江西省肿瘤医院导诊咨询台的志愿者们

中国江西网讯 曾兰芳 报道：导诊咨询是医院服务的窗口，起着为病人提供准确及时的预检分诊、答疑与指导等作用。在这里工作的人除了需要扎实的医学基础知识和基本技能外，更多的是要从病人的角度出发，急病人所急，想病人所想，解决病人所需，达到病人所愿。因为这里服务的大多是对医院环境、布局结构一无所知的人，他们或疾病缠身、精神脆弱或行动不便、需要帮助。工作人员有时候不经意的一个回答、一句话、一个表情、一个举止都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索。所以，在导诊咨询台工作的人即使是些小问题也要认真对待，一丝不苟，让每一个病人带着病痛而来，带着满意而归。

而在江西省肿瘤医院导诊咨询台服务的多是该院志愿者，她们放弃了原本属于周末的休闲时光，但得到的却是平常生活中获取不到的奉献与满足。

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