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近期，有幸参加了第三期创新创业训练营，并顺利取得了结业证。四个课时的学习使我受益匪浅，收获到了许多能够用于改善我思维方式的新途径，我在之前却是对这些方法闻所未闻。本次训练的核心是“设计思考”。我希望通过这篇博客，将本次训练营所学作一总结，其二，也希望将这些方法分享给各位小伙伴，以找出更多创新的点子。
所谓的“设计思考”，通俗的理解就是一种思考方式。但是，远在大洋彼岸的斯坦福大学，深深的发掘了设计思想的极大作用，并成立了设计学院，该学院通过设计思想训练学生的创新思维，推动创新并将其实现。现在，很多的大公司的项目组就在积极的引进“设计思考”，在定义项目时，顺着该思想一步一步的去完成项目的创意雏形。
“设计思考”有关键的几个步骤，这是一个大的框架，在每个步骤中，又会有相应的方法去实现该步骤要达到的目的。
这些步骤，适用于创意之初，抛弃技术等等不谈，只去发散思维，做到最大的创新可能。其中，“洞见”是最重要的所在，什么是洞见，洞见就是通过对采访对象的分析，发现他们对即将使用或者现有的产品，在使用过程中发现的痛点，是他们不会直接讲出来的用户评价。这个痛点，就是创新的价值，也是能够打败同类产品的一个点。
很多的设计师对于产品的理解还是“人与物”的观点，在技术飞速进步，各类产品源源不断涌现出来的今天，市场上的许多种类产品甚至达到饱和的时候。我们设计、开发的产品不再单单是满足某些需求的程序，我们现在该做的是“人与人”之间的沟通，产品诞生于人，它的最终价值也是服务与人。其实，这个观点在的时候，我就有幸听到我姐姐（德国BOSCH的用户体验负责人）提过，我在当时也是非常认可这个概念，但是在很大程度上却不知道怎么去具体实现这方面的分析。再参加了本次训练营后，我找到了解决这个问题的方法，那就是对用户的采访以及后续对采访的分析。
采访的对象可以是各行各业的人，在采访之前首先应该做一个I.D.I.D.A表，作为采访大纲。采访过程中，应该在征得被采访者的同意下，做到全程录音，甚至是全程录像。在采访结束后，第一时间整理采访的逐字稿，一定要细致到语气词以及停顿的词，也就是说不能漏掉任何一个字。做完这些后，我们将通过“同理心地图”等工具分析逐字稿，完成POV：point of view。找出属于本次采访的洞见。上文已经提到，洞见是我们作为产品设计人在采访了用户后得到的用户痛点反馈。也就是说，洞见就是用户的痛点，同时，它也是我们创新的出发点。
找准出发点后，就开始我们的头脑风暴，围绕着这个痛点提出整十上百的创新观点。最后再根据提出的创新点，继续去回访、去采访用户，得到最后的KANO模型分析结果。这就是，我们一个创新点的诞生过程。可能也只有这样诞生的创新才会经的住更多的考验吧。
学会“设计思考”，我相信能够在一定程度上推动我们的进步。
END
主 编 | 张祯悦
责 编 | 李劲潮
where2go 团队
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