学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么你知道心得体会如何写吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
主题烟草物流送货班长心得体会报告一
大家好!
“鸡携竹叶去;犬踏梅香来。”20xx年的钟声已经敲响，借此机会，真诚祝愿各位领导和同事，在新的一年里，工作顺利，身体健康、万事如意!
苏联文学家高尔基说过：一个人追求的目标越高，他的才力就发展的越快，对社会就越有益处。我很欣赏这句话，多年来一直受这句话的鼓舞和激励，不断的挑战，不断的追求，不断的超越。凭借多年的工作的经验和对烟草事业的热爱以及对自己能力的自信，我今天走上台参加销售部副部长竞聘演讲稿，相信自己能够担当这一重任。
接下来我简单介绍一下我的经历和工作情况，以便大家对我有更进一步的了解。
参加这次竞聘，不仅缘于对自己能力的自信，还因为我具备了以下竞聘优势：
第一，我具有良好的思想道德修养和职业道德素养。我从小接受了良好家庭的熏陶及多年的正规学校的教育，培养造就了我为人正直、与人为善、助人为乐、宽容、乐观等优良的品质。参加工作以来，我不但努力学习业务知识，还广泛涉猎其他学科的知识，不断增强自己的业务能力，始终恪守烟草人的职业道德，竭尽全力做好工作。同时，我也注意学习党的一系列方针、政策，加强自己政治素养，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作生活中，我积极拥护党的基本路线和各项方针、政策，立志献身烟草事业，办事讲求原则，立场坚定，具有民主作风和全局观念，在思想上和行动上积极向党组织靠拢，根据情况，今年我提交了入党申请书。
第二，我熟悉本岗位工作具有丰富的工作经验。我做过3年访销工作，在去年5月全区集中访销中，我直接负责全区的卷烟访销，熟悉了全区市场卷烟品牌的销售动态、卷烟销售的分配及市场投放情况，做到了熟练运用新的营销体统开展各项工作。并且我对订单采集部的工作流程、操作规范比较熟悉，对其发展前景有所认识。多年来，岁月带给我的不仅是阅历上的成熟，还使我积累了丰富的基层工作经验。担任呼叫部主任的几年，使我的管理领导能力得当了很好的锻炼。这些为我以后有的放矢的开展工作打下了良好的基础。
第三，我具有较强的沟通、组织、协调能力。我人缘很好，善于与人及其他部门沟通合作，能够长期与每位同事保持融洽的合作关系。我处事踏实谨慎，有大局观念，凡事以单位利益为重，得到了领导及同事的肯定和信任;并且我处事冷静，遇到的问题能及时和各部门及各县市营销部协调，使各项工作使各项工作在良好的氛围中开展，在和谐的环境中完成，这也练就了我较强的沟通、协调能力，为以后更好的开展工作提供了有力保障。
第四，我具有爱岗敬业、吃苦耐劳的工作作风。我深深懂得梅花香自苦寒来的道理。在工作中，做到了能吃苦耐劳、认真负责，不揽功诿过，不以岗谋私，做事公道正派、讲原则、不做违纪违规的事。在05五年全区五个县市集中访销以来，我每天7.30上班，整理全区访销计划，安排日常工作，每天中午和访销员一起加班，接听电话，关注全区访销进。数据结转后又要总结全天各类信息，根据市场情况制定既全区统一又符合各县市卷烟市场的切实可行的访销计划，为了完成任务，我经常加班加点，从没有任何抱怨。
各位领导，各位评委，参加这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在竞争中完善自己。如果承蒙各位厚爱，让我走上订单采集部部长的工作岗位，我将不负众望，努力做好自己的工作，努力做到以下几点：
第一，真诚讲团结，搞好关系，创造和谐共事的良好氛围。多年的工作经验告诉我，同事之间团结比什么都重要。在团结方面，一定要摆正位置，正确认识和看待自己，胸怀全局。在工作中和生活上以身作则，树立好模范作用，平易近人，努力做到说真话，办实事，求实效。尤其注意那些与自己有不同看法的同志，团结他们一道工作。工作中讲求民主，多沟通交流，在和谐中工作，在和谐中进步。
第二，抓住关键，未雨绸缪，做好计划。我将严格贯彻执行电话订货服务标准，把完成全区卷烟访销任务作为本部门工作的重中之重，全面掌握全市卷烟市场动态，准确的左好每一天的访销计划，做到在规范经营的前提下，保质保量完成年度全区辖区卷烟的计划。
第三，与时俱进，开拓创新，抓好经营管理。一是献技献策，建立健全订单采集部管理制度。制度是管理的保障，我将结合分管工作，开展调查研究，总结点滴经验，做好信息反馈，向领导提出建议和设想，建立健全规章制度。做到有章可依，权责明确，使每个人知道自己该做什么，不该做什么。二是与时俱进、灵活管理。古语说：“穷则变、变则通、通则久”。我们订单采集部的工作，接触面广，问题繁多，单一的工作思路和死板的方法很难适应工作的发展和创新。只有具备与时俱进得管理意识和发展意识，才能提高管理水平，强化网点综合竞争能力。三是严格规范信息采集工作的流程，监督好采集员工作日志，收集、处理、反馈客户需求信息的工作。四是开拓创新，积极与国际电话服务接轨，利用现代网络，逐步实践网上配货。
第四，抓服务，促进竞争优势的形成。服务是一个企业的形象，只有良好的服务才能换得良好的发展。服务本身蕴涵着价值，蕴藏着无限的商机和潜在的客户资源。为此，我们要树立全新的服务理念，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的服务。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户。
第五，以人为本，提高员工素质，加强访销队伍建设。我将组织员工认真学习烟草方面的知识，了解国家的有关政策趋势，开展各种的业务竞赛，掀起学业务、学知识的浪潮，着力创建学习型、创新型、务实型队伍，力争形成以创建带学习、以学习促工作、以工作求发展的良好局面，以此促进部门成员整体素质的提高。
第六，不断加强学习，增强自身的综合素质。打铁先要自身硬。如果我能够竞聘成功，我将努力加强自身修养，勤奋学习，不断提高业务能力，增强自身综合素质。同时加强正确的世界观、人生观和价值观的学习，在工作和生活中严格要求自己，自觉经受考验，在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一颗赤诚的心奉献给烟草事业。
尊敬的各位领导，评委，“平静的湖面，炼不出精悍的水手，安逸的环境，造不出时代的伟人。”我深深地懂得，要做到以上几点，，光坐而论道、纸上谈兵是无济于事的，重要的是脚踏实地地去干。如果承蒙大家的厚爱，给我一个施展才华、发挥潜能的机会，我将全力以赴，以切实的行动，来回报大家的信任!
谢谢大家!
主题烟草物流送货班长心得体会报告二
尊敬的各位领导，各位同仁:
大家好!
我叫，xx年毕业于中国科技大学经济技术学院会计学专业，本科文化程度，现在丰县烟草专卖局(市场营销部)任出纳会计。现竞聘财务委派室副主任一职，是基于对这个岗位的理解和对自身认识的情况下作出的选择。我认为我有以下几个方面的优势:
一、感谢烟草，我有尽职尽责的工作热情。
自xx年7月，我在丰县局(营销部)从事会计工作，在领导和同事们的关心、支持和帮助下，我从一个初出茅庐的学生逐步成长为一个有较强的专业技能和强烈责任心的会计人员，在这近五年的工作当中，我时时刻刻感受到了烟草公司这个大家庭的温暖，正是因为自己进了烟草，才有我施展才华的天地，因此我决心和烟草公司同呼吸共命运，把振兴和发展烟草事业作为我应尽的责任。今天，我来竞聘财务委派室副主任这个岗位，就是希望通过自己的专业技能和平时积攒的工作经验，来为我市烟草事业的发展贡献自己的一份力量。
二、日积月累，我有较为丰富的工作经验。
最近几年，我市烟草系统发生了翻天覆地的变化，尤其是xx年底取消县级公司法人资格后，烟草商业系统财务工作也随之产生了较大改变，我经历了这场变革，更适应了这场变革。在工作中，我严格执行《徐州烟草商业系统关于加强财务管理的暂行规定》，在费用报销、现金管理、商品销售以及缴纳各种税费上能做到有条不紊、及时准确。经历了我公司近五年的各项变革，我能从容应对工作中出现的突发事件，能较好地协助财务委派室主任做好预算与执行工作。
三、虚心好学，我有开拓进取的创新意识。
我热爱财务工作，业余时间，我学习了《企业会计制度》、《企业会计准则》、《中级会计实务》、《财务管理》、《经济法》等专业性较强的知识。在提高自己专业技能的同时，努力把自己培养成为“一专多能”的人才，我先后参加了丰县统计局组织的统计知识培训，市局组织的用友财务软件培训，国家局组织的会计人员培训，均取得了较好的成绩。同时我更加注重政治理论知识的学习和思想意识的改造，能够始终保持坚定的政治立场和较高的政治敏锐性，xx年6月我荣幸地成为一名中共预备党员。通过学习，我掌握了大量新的知识，使我在工作中更加自信，在实际工作当中我勇于突破创新，提出了许多有益于财务管理的方法。
四、严于律己，我有诚信为本的优良品质。
我信奉诚实待人，严于律己的处世之道。在日常生活和工作中，不断加强个人修养和业务锻炼，以“老老实实做人，勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事们的肯定。
五、雷厉风行，我有求真务实的工作作风。
近五年的财务工作经历，培养了我雷厉风行，求真务实的工作作风，养成了我遇事不含糊，办事不拖拉的工作习惯，造就了我求真务实的工作态度。不管做什么事都要做到“三个负责”，即对国家负责、对领导负责、对自己负责。
六、任劳任怨，我有吃苦耐劳的敬业精神。
工作以来，我严格遵守公司考勤制度，只有在结婚时请了两天假。寒来暑往，无数次往返于公司与银行、税务局之间，风雨兼程，一路走来，圆满完成领导交办的各项工作，一份耕耘，一份收获，由于工作出色，我每年都被评为“先进个人”，尤其是最近三年连续被评为市局(公司)“先进个人”。
此次竞岗，如果组织上委以我财务委派室副主任的重任，我将着力做好以下几个方面的工作:
一是要摆正位置，搞好服务。在工作中,我将尊重领导的核心地位，维护领导的威信，遇事多请示,多汇报，同时与同志们搞好团结，做好服务。扬长避短，团结协作，力求做到：服务到位不越位，工作补台不拆台。
二是要完善会计内部控制制度。下一步,我准备从遵循合法性、约束性、全面性、内部牵制性及成本效益性等几个方面进一步落实、细化内部控制制度。主要有日常费用报销、固定资产、办公用品、合同管理、预算管理等会计制度，切实提高财务管理水平。
三是要加强预算的执行和监督，形成以负责人、分管领导、部门负责人为一条线的预算保证体系。以单位负责人为预算第一负责人，以分管领导为预算监督人，部门负责人为预算落实、执行人，各司其职，各负其则，确保预算目标的完成。
四是要建立会计人员考核细则，以此来有效提高会计人员的业务素养，确保各项业务的正常开展和全年业务作安全无事故，促进各项财务管理制度的全面落实。
五是要以高度责任感，加强自身的勤政、廉政建设。具体讲就是，在廉政上要做到“三有三只”，即：有权不滥用，只求搞好工作;有钱不乱花，只讲自觉奉献;有成绩不骄傲，只想如何开创新局面。
六是要加强财务人员的政治和理论学习，提高政治思想、职业道德和业务技能水平，进一步解放思想，端正态度，提高服务质量，适应烟草系统管理的新形势。
尊敬的各位领导、各位同仁，无论这次竞岗结果怎样，我都能欣然接受!因为失败孕育着成功，成功则面临着更大的挑战。失败也好，成功也罢，都是人生的一次经历，我会在一次次的经历中慢慢成长。如果失败了，说明我还有很大的差距，我向成功者表示由衷的祝贺!同时我将继续努力，完善自我。在今后的工作当中，一如既往，兢兢业业地工作。如果成功了，我绝不会沾沾自喜，因为我深知这个岗位任重而道远，我将不辜负大家的期望，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力的工作，使财务委派室的工作扎实有力的进行，上升到一个新的台阶。请相信我会以百倍的努力来回报组织和同志们的。
谢谢大家!
主题烟草物流送货班长心得体会报告三
，随着党的十八届三中，四中全会精神的贯彻落实，应该将学习内容贯穿到工作中，强化业务能力，提高安全意识，确保全年各项工作目标任务圆满完成，为此，对今后的工作作出如下安排。
一、进一步抓好卷烟的销售工作。深入市场，通过对客户反馈信息的收集和分析，科学合理的把握好本店卷烟品牌结构，切实提高应对客户需求的能力，确保目标任务有序完成。
二、深入开展卷烟精准营销工作。加强新引入品牌的宣传，引导社会消费，努力提高品牌的市场影响力和接受度。
三、充分发挥出直营店的示范引领作用，提升零售终端的价值。充分发挥服务贴近市场，贴近客户的特点，扎实做好客户的服务工作，加强客户的日常管理和服务，充分挖掘零售终端的价值，有效提高终端在品牌培育的作用。
四、遵守内部监管机制。要在夯实思想的基础上，严格遵守内部监管体系，严格落实责任，一着不让地完成好日常管理工作。梳理相关制度、业务流程和实施细则，突出对重点环节和部位的监督检查，有效推动专卖工作的深入开展。
五、进一步加大上级文件的宣贯和实施力度。牢固掌握上级文件有关规定，明确自身的管理职责和管理要求，并严格的贯彻执行，真正实现日常管理工作与上级要求相结合。
在今年的工作中，我将认真工作，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作，努力做一名合格的烟草销售人员，决不辜负组织和领导对我的期望。
主题烟草物流送货班长心得体会报告四
_________烟草专卖局
责令整顿通知书
烟整[ ]第 号
______________:
经查，你(单位)于____年____月___日因_____________的行为，违反了__________________________的规定，依据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第十六条、《烟草专卖许可证管理办法》第四十五条第___项的规定，责令你(单位)自收到本通知之日起至______年____月____日暂停烟草专卖业务、进行整顿，并于_____年____月___日___时前将整顿情况书面报告我局。
如不服本决定，可在接到本决定书之日起六十日内，向威海市烟草专卖局或市人民政府申请行政复议，或在接到本决定之日起三个月内向____________人民法院起诉。
(印章)年 月 日
说明：本决定书一式三联，第一联存档，第二联送当事人，第三联送卷烟销售部门。
主题烟草物流送货班长心得体会报告五
一、准确判断形势，切实增强做好烟草市场整治工作的责任感
烟草是我国重要的经济作物，每年烟草行业为国家提供的税收占我国总财税收的l/100，居全国各行业之首，在国民经济收入中占有重要的地位。可以说，清理整顿卷烟市场，既是规范市场经济秩序、维护消费者权益的重要内容，也是扩内需、保增长的重要任务。20xx年，市烟草市场整治联席会议各成员单位在市委、市政府的统一领导下，发挥职能，紧密配合，先后联合开展了“断链行动”、无证经营行为、节日市场整治等一系列专项行动，共查获涉烟案件2400余起，查扣非法卷烟2.4万条，有效地净化了全市烟草市场环境，使全市烟草经济迅速摆脱国际金融危机的影响，呈现出质量提升、结构优化、效益改善的良好态势，全年卷烟销售额突破15万箱大关，实现利税3.2亿元，为我市经济平稳较快发展作出了积极贡献。在此，我代表市政府，向在座的各位和烟草战线的全体同志，向为全市烟草事业发展付出努力的社会各界人士，表示衷心的感谢，致以诚挚的问候!
肯定成绩的同时，我们也要看到，烟草市场监管工作还存在各种各样的问题，一些不法分子受暴利驱使，不断翻新手段和方式，生产运输和销售假冒卷烟，严重扰乱了市场秩序，侵害了国家和消费者的利益，必须提高警惕，加强防范，深入研究，认真解决。就我市而言，假烟贩售网络仍没有彻底清除，通过物流快运向我市非法渗透卷烟、无证经营卷烟、邻省非法流入卷烟等问题依然突出，利用互联网贩售假烟等新的涉烟违法犯罪现象呈上升趋势。对此，我们要保持清醒的头脑，认识到烟草市场整治工作具有长期性、反复性、艰巨性的特点，深入分析研究当前我市烟草行业面临的新情况、新问题，不断加强和改进烟草市场监管工作，实现全市烟草经济持续稳定发展。
二、坚持重拳出击，始终保持对烟草市场监管的高压态势
市委、市政府对烟草市场管理工作高度重视，烟草市场整治工作首次写入市三届人大二次会议《政府工作报告》。可以说，烟草市场整治工作既是法律赋予联席会议成员单位的基本职责，也是市委、市政府下达的重要任务。希望有关部门认真履行职责，维护全市烟草市场良好秩序。
一要大力开展烟草市场秩序联合整治行动。前一阶段，省政府办公厅专门下发了《关于进一步整顿和规范烟草市场秩序的通知》(皖政办〔20xx〕28号)，要求突出“名烟名酒专卖店”、“名烟精品店”等卷烟经营重点场所，贮存和运输烟草专卖品的车站、以及货站仓库、运输车辆，省际间运输通道及重要关口，非法销售卷烟的无照无证经营户等重点环节和关键部位，定期、不定期开展联合执法专项行动，严厉打击涉烟违法犯罪行为。有关部门要针对我市烟草市场存在的问题，尤其是通过运输分销环节对宿州市场非法渗透卷烟、无证经营卷烟、非法流入卷烟冲击市场等突出问题，迅速采取有效措施，进一步加大监管和整顿力度。要结合当前的“两节”百日专项整治行动，切实加强道路运输方面的监管，严堵非法卷烟通道，严打无证经营行为，维护好烟草市场经济秩序，力争早日实现“基本买不到假烟、基本取缔无证经营”的“两无”市场净化目标。
二要继续推进卷烟经营网点布局规划和调整工作。各级烟草专卖行政管理部门要不断加大对烟草专卖许可证的监督管理力度，严格按照相关法律、法规履行职责，规范烟草专卖零售许可证申请、办理、换发证程序，巩固国家烟草专卖制度。要结合换发烟草专卖零售许可证工作，根据当地人口、交通和卷烟消费水平等实际情况，合理开展卷烟经营网点布局规划，依法做好现有卷烟零售点的布局调整工作。要通过对卷烟零售点的优化整合，提高卷烟经营户守法意识，推进卷烟零售点的合理布局，保障国家和消费者利益不受损害。
三要不断创新烟草市场管理模式。抓好烟草市场分析，提高分析质量，为烟草市场管理提供及时可靠的决策依据。加强对互联网等新型流通领域违法行为的研究，广泛搜集网上非法经营烟草专卖品的信息，分析整理可疑线索，准确确定打击目标和治理方案。主动联系互联网管理部门，依法清理涉烟违法信息，屏蔽非法经营假烟、走私烟网站，防止网上售假泛滥成灾。“卷烟打假进社区”工程是一项利用街道社区资源加强烟草专卖管理的基础工程，也是健全卷烟打假工作基层网络的战略举措，希望烟草部门和有关单位尽快实施，加速推进，在形成成功经验的基础上，可以考虑不再仅限于卷烟打假工作，从内容和形式上向其他业务进一步拓展，全面利用这一平台，着力提升烟草市场监管水平。
三、加强组织协调，着力打造烟草市场整治工作的良好环境
卷烟市场整顿治理工作，必须构建起党委政府领导、各部门齐抓共管的工作格局,必须形成全社会共同关心、参与支持的良好氛围。
一要进一步发挥联合监管合力。烟草市场管理涉及面广、任务重，仅靠烟草专卖管理部门不仅管不了，也管不好，必须加强统一领导和协调，形成监管合力。各级政府要加强对烟草市场管理工作的领导，建立和完善政府统一领导、相关部门参与的烟草市场管理工作联席会议制度、部门联合行政执法制度。要按照“优势互补、互利合作、齐抓共管”的原则，工商部门加强对烟草制品零售市场的管理，对无证经营烟草制品行为的查处;交通部门加强对道路货物运输及站场经营单位的资质管理，依法对非法运输、贮存烟草制品行为进行检查和处理;质监部门要加强对生产烟草制品原辅材料行为进行检查，加强对生产假冒伪劣烟草专卖品行为的查处。形成高效运转的烟草市场管理工作局面。
二要进一步提高执法办案水平。要牢固树立打攻坚战、持久战的思想，找准着力点和突破口，做到三个结合。即查处制售假烟活动与破获非法贩销卷烟网络相结合，查处贩销假烟环节与深挖制假根源相结合，破网断链与抓捕追刑相结合，着力摧毁假烟的生产、销售能力。烟草等有关部门要建立和完善案件处理中的集体研究制度、查处分离制度、听证制度，防止出现错案，充分保护当事人的合法利益。要积极推行政务公开制度，对烟草许可证办理的条件、程序，对外的办事方法和要求都要面向社会公开，接受社会监督，为人民群众提供公正、透明、高效的服务。
三要进一步扩大舆论宣传范围。客观地说，有些烟草违法案件是在老百姓不了解、不知情的情况下触犯了相关法律法规，比如未经许可不得从事卷烟零售行为，网购卷烟和未在当地烟草专卖批发企业购烟属违法行为等等。因此，必须充分利用新闻媒体和各种宣传工具，广泛宣传，反复宣传，深入宣传，普及烟草专卖管理的相关知识，让社会普遍了解到，卷烟不同于一般商品，对涉及烟草的所有物品都实行许可证管理制度。同时，要披露违法犯罪典型案件，宣传举报奖励制度，调动社会各方面力量，共同参与烟草市场管理工作的积极性，使广大群众自觉参与到打击涉烟违法行为中来，营造良好的舆论氛围。
主题烟草物流送货班长心得体会报告六
尊敬的各位领导、各位同事：
一、工作回顾
__年7月加入烟草系统这个大家庭以来，先后在___等担任个不同的工作岗位，我都兢兢业业地干好每一项工作烟草市场经理竞聘演讲稿。特别是到物流分库以来，我用自己的大半时间在工作上，周末和其他时间，办公室里都能见到我的身影。
__年11月在物流配送分库挂副主任以来，根据领导的安排我负责“一号工程”的管理、内务、仓储分拣、部门上传、下达，督促业务单据的审核、三标表格指导、归档，微机系统运行管理和部门工作计划、工作总结拟定和上报，微机员、核算员、配货员、仓管员的工作质量考核。在挂职物流分库副主任期间，我完善了部门仓储分拣制度、一号工程管理制度、一号工程和卷烟营销系统从开机到一天工作结束关机的操作流程，参与了大方分库从原有的41条烟草竞聘送货线路整合到现有27条送货线路，为地区局(公司)实现“一个总库，两个分库”的线路整合打下了坚实的基础。
二、竞聘客户经理的先决条件
1、我曾经先后在瓢井、核桃、百纳、长石、马场担任过不同的工作岗位，对各片区的客户进货、线路情况相当的了解，特别是在物流分库挂职以来，每月至少用7个以上的工作日程在市场走访或参与送货，走遍了全县36个乡镇，进一步增加了对客户的了解。
2、我只有近六年营销工作经验，但我个人认为并不是工作年限的长短就可以决定一个人工作是否能够成功的条件，所以我有坚定的信心去当一个合格的客户经理。
3、我营销员四级证书于__年就获得，有担任客户经理的理论基础。
4、多次参加过省、地、县局公司举办的学习，于__年获得县局(分公司)“先进工作者”，__年获县局(分公司)举办的卓越团队建设“烟草客户经理竞聘上岗演讲优秀学员”。
5、我有过硬的计算机操作知识，懂得计算机各种表册的制作，更加熟悉卷烟营销系统。
6、我正年轻，“俗话说年轻就是资本”我有足够的经力和时间去做好自己的本职工作。
7、我爱岗敬业，对工作负责,工作近六年以来，每从事一个岗位，我都兢兢业业、认认真真地做，特别是在物流分库工作以来，我只要是接到办公室或各级领导的电话，我不分时间和地点都能往办公室赶，完成领导交给的工作任务。
三、竞聘客户经理上岗后的工作打算及思路
1、根据客户经理工作质责，完善客户信息资料，实施客户评价，提出客户等级变更的建议，收集市场信息，了解客户需求，撰写市场报告，认真执行品牌培育方案，实施卷烟品牌的培育工作。
2、按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务。认真开展客户维护，实施客户等级提升。
3、用足够的时间与客户促膝长谈，和客户“零距离”接触，认真为客户服务，克服形式主义，真正深入到客户当中，在务实上下功夫，把当前货源情况、促销政策、营销技巧等及时送到客户身边;
4、在服务时间上争取差异，每天走访市场，能够为零售客户提供及时地、周到的服务，尽量在零售客户订货头天或订货当天走访该片区客户以便对零售客户做出相应的指导。
5、在零售客户心中要树立深刻的印象。深刻印象的产生可以体现在两方面：1、要与零售客户有良好的沟通并烟草竞聘演讲稿让零售客户认可你的服务和指导这样会加深客户我的印象。2、帮助客户解决问题加深印象。对待零售客户提出的各种问题能够及时地给予解答，出现困难要及时地帮助解决，这样会增加零售客户对我的好感和信任度。
6、和客户沟通的及时性。及时把公司政策、促销以及其他市场信息及时地传达给零售客户，以保障零售客户的利益。
7、学会双赢思考。在日常工作中不仅要从客我双方双赢的角度去想问题，更要想客户所没有想到的，站在客户的角度来想问题。只要你的建议符合了客户的心思，自然就成功了一半。
8、把零售客户当作我的亲戚、我的烟草公司竞聘演讲稿朋友一样的对待，为客户提供“温暧般”的服务。
9、对客户采用个性化服务，提高客户满意度。针对不同类型的客户，提供不同服务。
总之，要作一名好的客户经必须学会和客户沟通，沟通渗透在与客户交往中的每一个环节，没有了沟通，就没有了人与人之间的交互作用，沟通无时不在。对于客户经理来说，沟通有时候要比技能更为重要，因此在与客户沟通交流中要时刻把握语言的如何运用，只有运用得当，沟通中才能准确地表达自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。所以，我坚信我能成为一名合格的客户经理，希望各级领和各位同事相信，给我一次展现的机会。如果我能竞聘到客户经理这一工作岗位，我将努力学习，认真执行各级领导的相关精神，按照我竞聘客户经理的工作思路去开展工作;如果我竞聘失败了也不气妥，服从领导的安排，将在自己的岗位工作上发挥自己的特长，将工作做得更好、更实。
主题烟草物流送货班长心得体会报告七
开展效能风暴行动以来,我积极参与到这次活动中，认真学习的同时，围绕学习教育整顿自己的具体内容，对照自己平时的实际工作及思想动态，认真查摆了在思想作风、工作态度等方面存在的问题，并对其成因以及危害进行更深层次的剖析，以期达到自我教育、自我提高、自我完善目的。
日常工作中，在领导的指导和同事们的帮助下，完成了本职范围内的工作，但是在思想政治素质、业务理论水平、工作能力等方面还存在不少问题，还不能完全适应新形势、新任务的要求，还不能转变自身的工作思路，主要有以下几个方面：1、业余时间疏于学习公文写作和提高自身文笔和文化知识。2、与部门外同事的交流较少，在工作中缺乏主动和其他部门的同事沟通，共享和交流工作中的信息。3、日常工作按部就班，创新工作思路有待进一步加强。4、政治理论和业务知识方面缺少深入的思考和钻研，应进一步加强政治理论和专业知识的学习。
经过剖析，自己感到存在这些问题的原因是多方面的。一是工作作风上要严于律己，执行力欠缺严重影响各项工作任务的开展。二是对学习的要求不够高，学习的范围较窄，系统性、深入性不强，从而使得学习的效果不明显。三是专业知识上有待提高，对于烟草专卖相关法律法规的学习得还不够，对一些新颁布的专卖相关规定没有深入学习，刻苦钻研。四是自律意识较低，日常工作及生活的懒散现象严重，工作和生活态度散漫表现出不积极的现象。
针对自己在工作中存在种种问题，我将在以后的工作中，认真反思，加以改进，时时开展自我批评，严格要求自己，扎实做好每一项工作。做到以下几点：1、经常反思，服从上级的安排，时刻保持良好的工作作风和执行力；2、加强学习，提高自身素质和写作水平。自觉学习公文写作及知识首先用知识武装自己。并将学习和工作实践相结合，理论指导实践，提高自身的政治和思想文化素质。3、在与同事和领导沟通意识上下功夫。作为一名案件调查员及驾驶员平时就有和各部门协同开展工作的需要，所以沟通交流对我的岗位来说很重要，我将进一步树立服务意识。把握工作思路，及时掌握工作中存在的困难和问题，加强与同事、领导间的思想交流，做到相互帮助、相互尊重、相互信任、以诚相待。4、增强创新意识在工作中多想办法，开拓创新。认真学习烟草专卖相关的专业知识，工作中针对问题勤于思考，从多方面考虑，扎实工作。5、加强自身素质修养，树立文明的执法形象，爱岗敬业、甘于奉献、勤奋工作日常工作生活中克服懒散，拖拉的工作作风，严格要求自己。
总之，今后我将在领导和同事们的帮助下，从作风、执行力开展自我整改，继续查摆自己在各方面存在的不足和问题，进一步提高思想认识，转变工作作风，改正不足。
主题烟草物流送货班长心得体会报告八
经过深入学习区局赵同军局长、市局廖局长、县局刘局长的讲话精神的要求和部署以及围绕自己的实际情况，认真对照自己平时的实际工作及思想动态进行深刻的思考，通过自我排查自己在政治思想、组织纪律、业务水平、为民服务宗旨方面存在的问题，使我对“思想作风纪律整顿”有了更为深刻的理解，对自身存在的问题也有了进一步的认知。现结合具体工作实际，将查摆剖析情况汇报如下：
1、工作作风不够扎实，责任不强。平时工作中，有时拖拖拉拉，缺乏果断和胆识，这直接导致工作效率低，对有些工作缺乏认真的态度，没有做深入细致的研究，只安于做好领导交待的任务和自己份内的工作，只求不出问题被动的工作，缺乏上进意识；有时存在急于求成的情绪，如对有的工作尤其是突击性的工作，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，导致工作缺乏通盘考虑和大局意识，影响工作效果。同时对待部分工作存在着应付的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就可以把事情做好，对辖区内的市场情况和自己负责的业务工作若明若暗，在客观上，是因为工作比较繁多，没有太多的时间去走访辖区内所有的客户，但主观上，是服务基层的意识比较差，不愿意下功夫进行深入了解，不愿意做艰苦深入的调查研究，结果表面问题发现不了，深
层次问题更是不得而知，最终不能有效地解决问题，反而耽误了不少工作，得不偿失。没有深入调查和全面的把握，以致在工作中很少提出针对性强的工作措施。
2、纪律较为散漫，对自己有时要求不严，将自己混同于一般客户，说话随便，不太注意小节。心中有“人生理想趋向实际，价值标准注重实用，行为选择偏重实惠”的想法，而且有时在开会时学习纪律不强、开小差，没有细致的做好学习笔记，导致领导会上交办的工作没有全面的贯彻执行。工作中有时出现小失误，没有认真总结反省，却采取了消极应对。同时个人的自律意识不强，慎独、慎微的观念树得不牢。在平时的工作学习中总是认为只要把手头的工作干好就不会出问题，除了工作其它方面不是很“苛刻”。
3、自学意识不够强没有“钉子”精神。不善于用“钻”劲和“挤”劲抓紧点滴时间用于学习，自己的业务素质在学习方面提高不快。即使进行了学习，也是浅尝辄止，有时单位组织学习也是走过程，只图完成任务，学习不够扎实，学习缺乏针对性，致使业务技术不精，水平不够高，工作成绩不突出。从而导致学习时间、学习内容和学习效果没有落实到位，有时只注重实用主义，急用先学，不能够根据工作需要，有针对性的注重业务知识的全面、系统学习。并且在学习上还存在着较为严重的自满情绪，不注重更新业务知识，遇上处理具体事情，往往凭主观臆断和经验去分析情况、处理问题导致业务知识和业务水平有下降的趋势。
4、大局意识不强。平时工作只把本职工作放在首位，不能够主
动、积极的完成工作，而是抱着只要做好本职工作就行了，对于上级交办的其他工作任务，只求不出错，不求做得好。在工作中遇到问题，不善于思考、动脑，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细。缺乏一种刻苦钻研的精神。
对照以上存在的问题，我进行了认识分析和深刻反省，深入查找问题产生的本质原因，通过分析，以上问题的根源主要有以下几点：
1、思想解放不够，创新意识不强。虽然日常工作中经常提到思想解放，创新意识，却没有真正付诸于实践，遇到困难和业务新任务时候，总是用老办法解决，没有创新意识，工作方法单一，对新生事物的认识还不够到位，工作中循规蹈矩，按部就班，缺乏主动性和创造性，勇于开拓的精神不强，还不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。特别是面对业务中出现的各类报表、台帐，没有很认真系统的研究，导致管理有些混乱；面对无法解决的问题，采取了“等、靠、拖”，主动解决问题的意识没有形成，总认为做好做坏一个样。
2、业务水平不高，不够钻研，没有深刻认识到业务水平的高低对工作效率和质量起的决定性作用。要想提高业务水平，必需要对业务知识进行深入钻研，而且自己尚未有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信。
3、工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问
题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。同时工作中有依赖思想，有时会想反正有分管领导，工作思路他们已经考虑好了，无需我过多思考，无形中降低了工作标准和工作要求，没有很好地发挥自身作用，最终造成在个别工作上的被动，增加了工作上的难度，导致了在个别工作上不能达到十分的满意。
4、宗旨观念有所淡化，自我要求有所放松，工作热情有所降低。没有很好的加强世界观、人生观的进一步改造，有时产生松口气的念头，认为自己工作已经很努力了，致使工作有时不够深入，满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，忽视了工作的积极性、主动性、创造性，忽视了自我约束、自我监督、自我提高，安于现状，思想上产生了自满情绪，自己放宽自己，没有时刻提醒自己注意全面发展，紧紧跟上时代发展和本职岗位的需要。
1、专卖工作将面临着许多新情况、新问题，为适应工作的需要，我必须加强自身学习锻炼，努力提高政治、业务素质，进一步坚定共产主义理想信念在新形势下，全面认真系统地学习党的方针政策、马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民总书记“三个代表”的重要思想、胡锦涛的重要理论，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。同时进一步增强纪律观念，增强纪律意识，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉地加强党性煅炼，遵纪守法，廉洁奉公，
做到自重、自省、自警、自励。以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成上级领导交办的各项任务，以“两个至上”为行为准则，为桂林烟草稳定和谐发展做出自己的贡献。
2、增强大局意识。在平时工作中除干好自己本职工作外，积极主动配合其他同事的工作，始终从大局观念出发，始终把“国家利益至上，消费者利益至上”以及“让我们的服务与桂林山水同美”的理念放在心中，以热情饱满的工作精神和严肃认真的工作态度更好的维护辖区内的卷烟市场以及为辖区内卷烟零售户进行服务。
3、培养求真务实的工作作风，要在今后的工作中本着实事求是的原则，努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作；善于对遇到的问题进行理性思考，深挖其中的规律性；善于从事物之间的种种联系去分析和解决问题；善于从政治、全局的高度认识事物；善于根据个人具体情况和自身工作特点，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去。
4、严格遵守单位各项规章制度。做到不该说的话不说，不该做的事不做，服从大局，勤奋工作，踏实做人，时刻用各项规定和要求来约束和规范自己，进一步提高思想境界，真正达到思想上有明显进步，政治上有明显提高，作风上有明显转变，纪律上有明显增强。
5、加强自身建设，做到廉洁自律，始终做到自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失。
总之，我将通过这次机关作风整顿活动，认真整改自身存在的问题和不足，在今后的工作和学习中，我将摆正位置，端正工作姿态，尊重领导，团结同志，严于律已，坚持原则，力争使自己在思想、作风、工作等方面都有明显进步，内树个人形象，外树烟草形象。同时，我单位的专卖队伍建设水平和自身业务水平必将大有提高，人员的素质进一步增强，真正树立起文明、严格、专业的专卖执法队伍形象，为桂林烟草做出更大的贡献。
如果觉得《烟草物流送货班长心得体会报告 烟草物流配送工作总结(八篇)》对你有帮助，请点赞、收藏，并留下你的观点哦！
