重磅！医疗机构投诉实行“首诉负责制”
国家卫健委制定的《医疗机构投诉管理办法》将于4月10日施行。医疗机构投诉将实行“首诉负责制”。
《办法》规定，医疗机构投诉管理部门应当及时处理投诉，能够当场核查处理的，应当及时查明情况；确有差错的，立即纠正，并当场向患者告知（或出具）处理意见。情况较复杂，需调查、核实的，一般应当于接到投诉之日起5个工作日内向患者反馈相关处理情况或者处理意见。涉及多个科室，需组织、协调相关部门共同研究的，应当于接到投诉之日起10个工作日内向患者反馈。
重新出台《医疗机构投诉管理办法》，实行“首诉负责制”，固然不错，值得期待，但落实才是关键。这首先要求医疗机构自律，践行“以病人为中心”理念，充分认识并积极解决医疗服务投诉，建立和谐医患关系。
经典名方再发文！总体质量要求不低于日本汉方药
国家药监局组织起草了《古代经典名方中药复方制剂及其物质基准的申报资料要求(征求意见稿)》，并配发《起草说明》，面向社会公开征求意见。《征求意见稿》对古代经典名方中药复方制剂及其物质基准在申报中涉及的证明性文件、药材、饮片、检验报告等项目进行了详细要求，并新增了“申报材料资料说明”。
在申报资料要求中，不仅明确鼓励采用道地、主产区的药材为原料，并且提出在经典名方物质基准及经典名方制剂的质量要求方面，要求建立较全面反映质量的检测项目，并参照日本汉方药明确高标准。
自去年4月16日国家中医药管理局印发《古代经典名方目录（第一批）》之后，至今已近一年，古代经典名方中药复方制剂的新药研发依然亟待突破。
硬核！中国参与并主导制定再添两项中医药国际标准
中医药-灵芝、中医药-铁皮石斛两项ISO国际标准在上海正式发布，我国中医药ISO再添两项国际标准。
这两项国际标准明确规范了灵芝、铁皮石斛的感官指标、理化指标、农残重金属指标、检测方法、包装、存储、运输要求等，为这两味珍稀名贵中药的国际贸易提供了统一的质量标准。标准的正式发布，为中国灵芝、铁皮石斛产业走向世界奠定了坚实的基础，对珍稀植物药的保护与产业化发展起到了积极的推动作用，也是中药国际化的一大突破。
有“仙草”之称的灵芝、铁皮石斛，药用价值在历代中药典籍中都有记载，在现代，更是备受亚健康人群和肿瘤患者的欢迎。
全力促进中医药参与“一带一路”建设
“中医药国际化发展论坛”举行。国家中医药管理局局长于文明出席大会并发表讲话。
于文明表示，在党中央和国务院的高度重视、亲切关怀和大力推动下，中医药海外发展取得了令人瞩目的成绩。截至目前，中医药已传播183个国家和地区，我国已同40多个外国政府和国际组织签署了专门的合作协议。，中药出口总额已达39亿多美元。
“全力促进中医药参与'一带一路’建设，让中医药为人类健康服务。”于文明指出，应积极营造了解中医药、认识中医药、研究中医药、体验中医药、支持中医药的良好氛围。
在“一带一路”倡议指引下，中医药正在成为“一带一路”沿线国家从高层政要到民众关注的热点、政府之间卫生合作的重点、国家外交工作的合作亮点。
“互联网+医疗健康”解决百姓就医的“痛点”与“堵点”
4月1日，卫健委就“互联网+医疗健康”发展及便民惠民服务工作情况举行发布会。会上，国家卫生健康委员会规划发展与信息化司司长毛群安介绍促进“互联网+医疗健康”发展有关情况。
据初步统计，目前6376家二级以上公立医院已经接入区域全民健康信息平台，1273家三级医院初步实现了院内医疗服务信息互通共享。有28个省份开展电子健康卡试点，144个地级市实现了区域内医疗机构就诊“一卡通”。山东、浙江、广东、四川、云南、宁夏等6个省份已经建设完成省级互联网医疗服务的监管平台。
客观上“互联网+医疗健康”仍然是新生事物，国办26号文出台也仅一年时间，很多工作还在落实之中。
多部门整治医疗乱象 严打骗保“挂证”等行为
国家卫生健康委、国家中医药管理局等8部门联合印发《医疗乱象专项整治行动方案》，将开展为期一年的医疗乱象专项整治行动。
方案明确4项重点任务，一是严厉打击各类违法违规执业行为，特别是医师出租、出借、转让医师执业证书等“挂证”行为。二是严厉打击医疗骗保行为，重点打击通过虚假宣传、以体检等名目诱导、骗取参保人员住院，留存、盗刷、冒用参保人员社会保障卡等行为。三是严肃查处发布违法医疗广告和虚假信息的行为，重点查处未经卫生健康部门审查和违反《医疗广告审查证明》规定发布医疗广告和在医院自建网站、公众号等自媒体上发布虚假医疗信息等行为。四是坚决查处不规范收费、乱收费、诱导消费和过度诊疗行为。
目前，国家药监局已在全国范围内开展为期6个月的药品零售企业执业药师“挂证”行为整治。凡检查发现存在“挂证”行为的执业药师，撤销其执业药师注册证。
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