不要拿过去的经验标准,用在未来的做事标准。
零售
共和
+
Queen金句:让门店与消费者直接沟通的不是店员,让商品和消费者直接对话而不是店员,也就是说易看,易懂,易购买的陈列很重要。
——Queen·穿行时光
红颜旧刘涛-琅琊榜电视剧原声带
一个完善,高效的门店管理流程不但可以提高销售额,而且可以提高顾客对品牌的忠诚度。
一、9:00队列集中,开晨会
1、检查仪容仪表
2、新货知会,已断码补齐提醒
3、总结昨天销售数据,定今天销售指标
4、总结昨天主推款销售情况,定当天门店主推款件数
5、根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标
6、每人根据主推款定邀约顾客名单及人数
二、9:30开背景音乐做卫生,轻松优雅,避免强烈节奏
1、整理侧杆,仓库货架,换模特
2、挂板漏板及时补板,仓库断码及时补全
三、10:00-11:40正式营业
1、确保迎宾到位
2、复习顾客资料,打电话
3、预约购衣,为预约客人准备衣服
4、日常问候联络感情
5、认真登记电话本
6、当日复习顾客资料做计划,第二日打电话
7、新款试衣,搭配练习
8、熟悉新款,找卖点,设计师原搭套装,延续练习
9、对设计师原搭不齐款找替代,熟悉搭配方法
10、为新款套装找适合的人,并电话邀约到店
11、邀约前先分析顾客,模拟演练,邀约后记录顾客反馈信息
12、原已买单款或套装没配齐顾客再次微信配装及电话邀约
四、11:40分批午餐
五、13:30队列集中
1、开午会总结销售达成数据,顾客回店情况
2、根据顾客回店记录,进行精配装及二次跟进回店时间
3、查看门店交接本各项事宜
4、交接班时间全员进行学习产品卖点,演练等事项
六、14:00新款及套装搭配展示,模特走步练习,各组大方展示
七、14:30打电话
1、顾客回访
(1)针对问题,及时解决并认真做记录
(2)对未能联络到的客人做记录,预定日期
2、模拟销售,销售说辞专业化,提升说服力
3、分组练习
4、搭配练习,重点主推款,存货重点款搭配练习,延续系列组合。搭配不同情景的不同组合
八、16:00填写顾客资料
1、对已购买的客人做基本的顾客资料
2、对进店每一位顾客,只要有购买倾向,尽量留下电话号码,培养发展顾客
3、记货号,认识面料组,业务知识互问答,面料保养,洗涤方法,销售说辞
九、18:00分批晚餐
十、19:30写共同本
1、当日问题(销售,搭配等等)
2、当日心得体会每人必写
十一、22:00结束营业
检查水电开关等,确认下班,离店前检查手袋
如果觉得《门店高效管理流程业绩倍增 连哥弟都在用!--服装商品管理必备》对你有帮助,请点赞、收藏,并留下你的观点哦!