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“反映一个问题，两三年都解决不了”；“一连三个月了，业主们要求公示的公共收益迟迟不公示”；“家里进小偷，给物业打电话，40分钟后人才来”；“小区物业费随意收，有的打7折，有的打9折，有的收全款”……
6月30日，位于青岛市黑龙江路时代城翡翠赏的业主们给小区物业送来一面“锦旗”：“不负责任第一名，推诿扯皮第一名”。李沧区虎山路街道一位任姓负责人表示，已经对此事进行协调，督促碧桂园物业尽快解决小区物业服务等先关问题。
同一楼层物业收费标准不一物业服务问题百出
“我们小区物业收费是2.2元/㎡，这个收费标准高于周围小区，但是我们得到的服务却是远不如人意，经常是反映一个问题长时间得不到解决。”6月30日，家住黑龙江路时代城翡翠赏的业主高先生说，小区物业服务不到位，让人不解的是连物业收费也不统一，小区物业表面上实行统一收费标准，但是实际上却分不同折扣收费，他曾经交过9折的物业费，还有一些业主交过6折、7折不同标准的物业费，物业的这一行为让业主们颇为不解。
“我在这个小区住了5年了，去年家人生病我打120，结果救护车来了物业硬是不让进门，非让从东门绕到西南门进车，耽误救治时间。”住在时代城翡翠赏的业主李先生无奈的说道，这样的事情物业不止做了一次，之前一位业主在远程监控发现门锁被撬的第一时间给物业打电话，结果保安在接到电话的四十分钟后才到达现场。
“37号楼楼道玻璃碎了，反映了三年一直没人换”；“下水道溢水一直没人修”；“要求物业公示公共收益，3个月了一直没有回应”……6月30日，黑龙江路时代城翡翠赏业主们为时代城翡翠赏物业——碧桂园物业送来了一面“锦旗”:不负责任第一名，推诿扯皮第一名，并拿出他们整理好的物业不作为图册来到玉堂社区寻求解决方案。
公共收益拒绝公示
物业易主两年业主不知情
时代城翡翠赏业主高先生介绍，3月份，他和几位业主要求物业公开小区的公共收益，却被物业经理以“需要预约为理由”拒绝，但是至今仍未得到回复。“小区的公共车位租赁和电梯广告收益和资金流向信息应该向业主公示的，但是我们从未看到。”高先生称，不仅小区公共收益不公示，就连小区的物业服务公司易主两年了，业主们也一直不知情，“新东家”——碧桂园物业公司也从未与业主签订物业服务合同。物业甚至伪造业主签字阻止业委会成立。
对于业主们提出的很多质疑，碧桂园物业（时代城翡翠赏）相关负责人李娜并未予以否认。“由于之前物业公司人员大多离职，造成很多交接问题，致使小区公共收益迟迟未公示。”李娜介绍，交接过程中出现了一些问题及漏洞，物业将尽快解决，给业主一个答复，但是对于业主要求的前5年小区公共收益公示有一定难度。
政府介入协调
督促碧桂园物业尽快解决问题
6月30日上午，小编来到时代城翡翠赏，在小区转了一圈各类问题尽显眼底：草坪上垃圾乱放，园区一些公共设施出现不同程度的破损等状况，不少楼道出现玻璃、灯损坏的情况……“这都是我们反映了几年都没有得到解决的问题。”业主高先生说，他先后打了多次市长热线与街道服务热线，小区的物业问题始终没得到解决。
面对高先生的质问，6月30日，青岛市李沧区虎山街道、玉堂社区对于时代城翡翠赏的物业服务问题进行协调。“我们将业主与物业方叫到一起，就目前所出现的问题展开协调。” 虎山街道一位任姓负责人介绍，根据业主的反映，物业公司的确在一些方面没有做到位，针对这一情况，街道将督促物业公司列出问题解决表，一项项来实施解决问题。
“物业公司在更换的时候没有与业主重新签订服务合同，本身就存在过错是一种违法行为。”山东青博律师事务所齐彪律师认为，物业公司服务不合标准，业主对于物业服务不满意，可以通过更换物业等举措来维护自身权益，也可以请求政府相关部门来协助处理。
本文来源：青岛精选
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