序
乌旅人的赞歌，寻找最美坚守者。
有这样一群人，他们面对的是一条隐形的“战线”，是看不见的“敌人”，过去的日子，他们用自己朴素的工作守护着小镇安宁，等待春暖，等待花开。他们，就是“乌旅坚守人”。
当前，虽然疫情防控已初显成效，但我们仍不可放松。坚守在一线的乌旅人仍然冲锋在前，他们逆流而上，奋斗不止，一点一滴无不彰显乌旅人的精神。平凡的力量掷地有声，最动人心。从此刻起，我们寻找发光人，将感动，说与你听。
姓名：张群
部门：通安客栈
岗位：餐厅服务员
入司时间：.3
本期人物
身边人身边事——通安客栈餐厅服务员篇
春日里，我们回来了
初，一场突如其来的疫情打断了新春到来的脚步，全国上下除了那每天更新的新冠肺炎感染人数，所有的一切都像是停滞了。全国各地的旅游景区、酒店、餐厅、商场等原本都已做好了迎接春节假期到来的准备，然而······
乌镇旅游公司接到政府部门通知后，第一时间对外发布了闭园通告，成立专门的领导小组应对闭园期间的相关工作。作为餐饮线标兵的通安客栈餐厅的服务员张群，在闭园后当其他同事都回家休息时，她还回餐厅协助上级做好相关收尾工作。
全员回家休息后，公司十分关心员工在家的健康状况，组建微信群，要求员工每天上报身体状况，原则上不得外出，确有需要外出需要提前报备。还在公司内部发布防控疫情的关键要点，让全体员工学会自我保护。作为岗位标兵的她积极配合公司要求，每天上报身体状况，基本不出家门，并且每天登陆先之学院平台学习餐饮知识，顺利通过考试。她虽然待业在家，可通过互联网平台的自我学习，自我提升，对自身岗位又有了新的认识。积极参与了餐饮线状组织的服务礼仪操，通过上传视频的方式参与评选，即增加了趣味性，又避免了人员接触，还一定程度上温习了餐饮服务礼仪，一举三得。
一时间需要学习这么多知识，让张群有点不太适应，然而静下心细想之后明白了公司也是用心良苦，疫情后开园跟之前的操作流程肯定完全不同，很多环节上都必须以防控为重，绝不能出一点问题，所以在家仔细阅读公司下发的文件学习资料，遇到不明白的还会微信联系上级领导。
漫长而又压抑的两个多月过去了，时间来到了春暖花开的4月初，全国的新冠肺炎疫情得到了有效的控制，离景区开园日子的日子想必也是越来越近了。张群也是通过前期积极的配合，自我约束和学习，已经做好了复工的准备。果不其然，张群顺利的进入第一批复工人员的名单。
4月13日接到部门通知，张群于4月14日上午八点准时到部门报到。当天到岗后，部门领导给第一批员工开了一个岗前培训动员会，告知员工各种注意事项，同时也详细分配了各自的工作。培训会结束后，张群马上进入工作状态，严格按照操作流程展开工作，跟同事领导一起对整个餐厅里里外外进行清扫，消毒，把所有客用餐具，包括餐桌椅全部做了清洁消毒。通过一整天马不停蹄的打扫，清洁，消毒等各项工作，终于把餐厅恢复到了可以随时营业的状态。
4月15日，晴，东风微风，乌镇西栅景区正式对外开园，景区春花烂漫，绿意盎然，碧水依旧，迎来了首批游客。通安水阁餐厅也正式对外营业，张群一早就和同事们一起来到餐厅，做好了迎接客人的准备工作。中午11点整，她面戴口罩，手戴手套，自信满满地站在餐厅的迎宾区，微胖的脸庞虽戴着口罩，但也无法掩盖那迎接开园后首批游客的喜悦，没过多久就有一对情侣游客来到餐厅用餐，张群根据公司操作流程要求，让客人进行了鞋底和双手的消毒，然后引领到座位上，递上新打印的菜单，从消毒柜拿出餐具给客人摆好，然后给客人倒上茶，紧接着马上给客人介绍菜肴·····这一系列操作既熟练又新鲜。由于第一批复岗员工人数有限，她有时要顶多个岗位，“虽然有点忙，但也还能应对”她这样说道，简单的一句话当然也少不了平时的多学习，多干活。
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银牌
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