10月20日，身在病痛折磨中的唐阿姨忍不住竖起双手大拇指，一定要给怀化市肿瘤医院重症医学科（ICU）的护士们点赞，是什么原因让唐阿姨那么开心呢？
清晨，重症医学科护士长彭美华去看望患者唐阿姨，她跟护士长说：“你们这里的服务态度是真的好，在这里住院就像家里一样，甚至比家里还温馨。”护士长在与患者的交流中了解到，前两天护士给她洗了头，感觉特别轻松，今天又想洗头，但考虑到护士的忙碌与辛苦，又不好意思说。
魏靖护士知晓唐阿姨的想法后，迅速拿来免冲洗洗发帽，将唐阿姨调整到舒适的位置，麻利地给她洗头。魏靖护士一边洗一边与唐阿姨聊天，还时不时问她力度是否合适。洗完后，又小心翼翼地为她吹干头发。那专注的模样，就像在给自己家人洗头一样。唐阿姨感动地说：“在这里住院真是好！我要给你们比心，我回去后要把你们给我洗头的照片给家里人看，虽然我病情严重，但我在医院经历的这些，真的是幸福满满的住院体验。你们真像我的女儿一样，甚至比女儿还要好！这些天我肚子不舒服，一天都要拉好多次大便，我的责任护士唐盼一次又一次给我清理，没有一丝嫌弃，还轻言细语地安慰我，还有好多叫不出名字的护士，你们的好，我一直记在心上，这些天真的是辛苦你们了！”看到唐阿姨洗完头发后变得神清气爽的样子，护士们特别开心，她们一致表示：能够为患者做好服务，并获得患者的信任和肯定，这就是她们工作最大的动力！
优质的护理服务并不是纸上谈兵，怀化市肿瘤医院护理工作者在给患者提供优质的临床护理服务外，还增加了精神、文化、情感方面的服务，致力于打造有价值、有温度、有情怀的优质护理服务，真正做到“以患者为中心”，让患者满意，让社会满意。 （通讯员：黄昊嫦）
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