很多开实体店的朋友还是会想到传统的等客模式拜访,不懂如何利用社群来经营自己的生意,接下来我给大家分享一个刚开的水果店如何做好社群营销的真实案例。
其实有效的水果店营销活动应该都包含以下这个营销闭环:
引流—成交—裂变—复购
该水果店位于小区周边,周边有很多5栋中高端楼盘,周边有一家百果园连锁水果店和3家装修比较有档次的水果店。
具体的社群操作方法如下:
一、爆品吸客与朋友圈裂变
引流方法:
1. 客户加客服微信发9.9红包,就可以购买一个价值20元左右的柚子一份。
(该份柚子在连锁水果店大概需要20-30元才可以买到)
2.客户可以领取9.9元的代金券(无门栏)。
3.如果方便的话,客户可以转发朋友圈宣传新店同时可以再送一份柚子。
(提前准备好转发朋友圈的图片和文案信息)
在没有一定的用户基数前,我们是无法进行社群运营的,又因为是新店缺乏种子用户,在开始建立社群之前要先进行引流吸引客户,积累种子用户。
从前期的引流来看很多人会觉得,这不亏钱了吗?但实际上,最重要的是,对于一家新店来说:获取客户的价值远远高于此。
很多人都喜欢占小便宜,9.9的红包得到10元代金券,本质上一分钱都没花,用这样的方式老板获得了周边5个小区1000余个客户的联系方式并进行开业前的精准引流,我们送出的0元代金券,保证我们开业当天客流爆棚。
二、到店锁客
大部分的水果店的传统做法是直接开业,而我们此次采用前期的试业。因为这里存在一个问题:10元代金券,大部分客户就会想我把10元代金券花完后再也不到店消费,甚至删除商家客服联系。
那是因为该水果店刚开业,业主们不知道水果的质量,价格是否合理,推出这样重大的亏本方法,老板一定在里边玩猫腻,不信任这个老板,所以试营业就是解决这个问题的。
接下来我们就要明白试营业的目的就是锁住携带代金券到店消费的客户。
具体方案:客户消费49.9元获取一个水果店超级大礼包。
49.9元超级大礼包4大福利
福利一:获得一份价值50元水果组合套餐。
福利二:5张10元代金券
福利三:前100位办理的人送一个价值298元的智能水杯一个。
福利四:赠送开业抽奖券,最高可获得价值39999元的5.5寸液晶电视一台。
最后:如果你觉得活动不错可以分享给家人朋友邻居的话我们返9.9元红包。
在这里做下解释,大部分人都不会抗拒,因为人性。如果你说商家岂不是太亏了?并不是,其实成本都核算过,做下来之后还有盈余。这个方案的核心是:福利二的5张10元代金券。如果办理后,基本可以确定:客户还需要到店5次。一共6次的客户消费路径足以培养消费者形成消费习惯,这样以后他们买水果都会到这家店。这也就是留下成交的可能比一上来直接促成成交更长久持续。
前期一切做好之后就要进行社群运营,建立社群进行客户培育,正式开业。
建立微信群,把之前加客服微信的人拉群(设计好拉群文案,话术)
在群内进行开业活动造势预热,轰炸开业。(设计水军,调动氛围)
设计开业的具体方案:客户可享受6大福利
第一大福利:当天只要到店就可以领取水果刀一把。无论你是否购买水果,都可以领取。
第二大福利: 开业当天我们为你们准备了一元一斤的水果,分别是苹果,香蕉,沙糖桔。都是一元一斤,绝对超值(仅限购一份)。
第三大福利: 我们为你们准备了特价的4款营养水果。
29块9一斤的车厘子。15一斤的桔子。 3块9一斤的水晶富士苹果。
这些全部都是底价,一分钱不赚。哪怕你拿到这个价格,现在去对比任何一家水果店,你都会发现这是底价。
第四大福利:现场充值活动卡,充300送300返300。具体的活动方案,待会给大家发出来。我相信你看完之后,你也会很想充一个。
因为你会发现最终你充了300块退还给你。所以你感觉根本就不要钱。
充300块钱送300元省钱卡返300元现金。
首先,你充300块钱,就有一张300块钱的购物卡,这张卡可以随便购买店里的任何产品。
然后,你200块钱购物卡用完之后,开始使用200块钱的省钱卡。
省钱卡的使用方法是:
每一次购买水果结账的时候每满99.9元可抵扣10元,直到用完为止。
举例:买水果的金额是100元,你只需要支付90元,剩下的10元直接从200元的省钱卡里扣。
直到200元的省钱卡使用完毕。
当200元的省钱卡使用完毕之后,我们店会把你之前充值的200元退还给你。
相当于你充值200块钱,最终退还给你200块钱。你没有花一毛钱充值。
而且还获得了200块钱水果,以及200块钱的省钱卡的额度。
当然,砸金蛋和开业抽奖你全部都可以享受。
第五大福利。 今天只要充值的人都可享受现场砸金蛋一次。
而且金蛋100%有奖。最低的奖是价值239块钱的眼部按摩仪一个。最高的奖项是价值3980元的动感单车一辆。
第六大福利。今天充值的都可以参与现场大抽奖。
最大奖项是3999元的5.5寸的液晶品牌电视一台。而且还有很多的其他奖项。
这就是整个新开业水果店的开业活动方案。你看懂了吗?
如果你有认真看那套充值方案,你就会发现:
客户要想退回他充值的200块钱。其实他要在这里花掉2000块才能退200。 如果活动当天有300人的充值,就可以提前锁定60万的消费额。你想想看,这样子做的话,你的生意能不好吗?
说白了我们就是给客户一个8折,但是如果你直接告诉客户,我给你打8折吧,他一点感觉都没有。客户买的是我感觉,我们卖的也是客户的我感觉。充分站在客户的立场来分析问题,把人作为整个方案设计的核心。
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