特需门诊
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医院似乎总是和孩子的哭闹、焦急的家长、冗长的排队、嘈杂的环境紧密联系在一起。
那你知道孩子来医院会哭吵的原因是什么吗?
究其原因,疾病带来的痛苦是首要的。此外,身处陌生的环境,周围严肃的成人,同龄孩子们的哭吵,对治疗的恐惧,对未知的过程形成的紧张担忧,都会爆发为一场呼天抢地的哭泣。
为减少儿童焦虑、恐惧的不良情绪,昆明市儿童医院特需门诊充分发挥了儿童专科的优势,从儿童青少年心理出发,以“专业、周全、关爱”的态度,让看病成为孩子们一次小小的成长经历。
让宝宝乖乖就医有妙招!
昆明市儿童医院特需门诊成立于,作为儿科基础医疗的有机补充,为解决患儿就诊的具体困难和特殊需求,并提供国际患儿就诊的便利途径而设立。坚持以“做患儿家庭的贴心朋友,精细服务赢取良好口碑”为愿景,逐步推进“好医术和好服务并行,突出亮点”的发展目标。营造温馨、和谐、进取、互助的氛围,以为患儿解决健康问题为己任。具备数名本院资深专家组成的专家库,涵盖医院全部专科。护士8名,均为经验丰富、技术过硬、服务意识良好的护理人员。为了保证就诊患儿健康安全,除危、急重症和传染性疾病外,可开展儿童各专科常见病、多发病及疑难病的诊疗。
为适应医疗市场需求,缓解普通儿童体检压力,于7月正式开展特需儿童健康体检项目。通过开拓创新,在全院的大力支持之下,已形成顺畅的“一站式”服务模式,更细致的诊疗方案和更精细、周到的护理,成就更安宁、更舒适的就诊体验感受。随着科室的不断壮大和发展,已在本地区医疗领域形成了独具特色的就医模式,赢得越来越多患儿及家属的信赖和支持,具有一定的群众口碑和影响力。
特需门诊
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诊区不大,我们见缝插针,因地制宜,为孩子们布置了阅读区,游戏区,休息区。
阅读区偏隅一角,孩子们在看病间歇,坐下就可以徜徉在书的世界中了;也可以写写画画,开开心心度过等待的时间。似乎是文化的熏陶吧,孩子们表现得特别有勇气,像书里所说,“打针我不怕”、“看病我不怕”,和医生护士成了好朋友呢。
阅读区、游戏区、休息区
喜欢游戏的小朋友会直冲游戏角而去,设有舒适的沙发和小朋友爱玩的玩具,仿佛置身儿童乐园。
休息区是吸睛地,孩子们驻足于此,欣赏着墙上张贴的各式各样的画,有独立思考的小鱼,有坚持自我的小蝴蝶,还有永不放弃的小蜗牛...跟随着墙上的画亦步亦趋,“嘘~~”,让我们轻轻走过,别打搅孩子。
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考虑到孩子对采血比较恐惧,采集末梢血用的都是进口弹射式采血器,痛感小、出血快。特需门诊还为主动勇敢采血的孩子准备了一些小玩具和贴纸。护士姐姐们一边想方设法地转移孩子们的注意力,一边操作,还没等反应过来,采血就已经完成了。孩子们似乎忘记了这是以前他们最怕的“戳针针”,一个劲儿说:“妈妈,宝宝是勇敢的!”。于是,孩子们在获得奖励的欣喜中,也得到了正面的鼓舞。
积分小卡和贴纸
除此之外,我们还有“成长卡”。每个诊疗环节后,护士会给孩子敲上一个表扬的图章,多多图章可以换奖品!
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除了亲和的环境,我们更有为孩子专属的服务:
蹲下对话:
和孩子交流时护士姐姐们会蹲下和孩子同一视角,这样可以更亲近;
放慢节奏:面对孩子时医护节奏减慢半拍,停下来,多一些聆听,多一点笑容;
随时告知:每做一步,都和孩子事先告知,交流,让他们心安。
蹲下、微笑、亲近
模拟游戏:先模拟打针的场景和疼痛感,让准备接受诊疗的孩子放下心防;
分散注意:用小摆件、小玩具分散孩子的注意力,减少害怕恐惧;
细心观察:发现孩子的兴趣爱好,找到话题亲近孩子。
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看病全程均有医护人员陪同或指导完成,过程中充满了医生与家长、小朋友之间的良好互动,医生并非一来就让孩子脱衣服、按肚子、听心跳,而是在每项检查前跟家长和孩子解释接下来要检查什么、需要家长和孩子配合什么,并告知家长和孩子检查目的。这使得孩子的依从性大大提高,孩子们从最初的紧张,逐渐变得活泼、欢快起来。比如很多年龄稍大的孩子在体检时,竟然甩开家长的手,主动拿着体检单要求接下来的体检项目自己完成,一边问“护士阿姨,我还有什么没做的?”,一边跑到相应诊室门口自己等待医生检查。体检活动仿佛变成了过家家游戏。
幼小的孩子可以躺在妈妈的膝上接受体格检查,或者抱在肩上,让孩子逐步适应……
专属于儿童灵活的诊疗程序
昆儿特需门诊在高品质医疗服务领域不断探索,以“极致关怀,无微照护“为理念,为就诊的儿童及家庭带来全新的体验。我们关注儿童健康,我们所做的每一件事,都是为了促使儿童健康权益得到有效的保护。将儿童的健康医疗服务做到更安全、更优质、更人性化。
【 特需门诊有话说】
儿童有恙常哭闹
特需医护有妙招
游戏慰勉悉心护
身心两健应方好
就诊方式:微信公众号挂号预约平台
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关注“昆明市儿童医院”微信平台
就能预约啦~
【END】
送昆小儿一朵小花花
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