有一句针对保险公司的吐槽是“保险公司有两赔，就是这也不赔，那也不赔。”这看起来是一句玩笑话，但现实是很多买了保险的人，真到了想要理赔的时候，却发现自己买的保险不管用了。郑师傅给妻子买了一份保险，前段时间妻子死亡，郑先生去保险公司理赔的时候却被拒了，这是因为什么呢？
一、从郑先生的描述中，小编尝试不带任何主观情感对这件事进行客观的还原，情况如下：
1.郑先生的妻子有轻微的肢体残疾，平时需要拄着拐杖走路，比较容易摔倒。为了防止有一天妻子因为摔倒造成严重的后果，郑先生给妻子买了一份意外险，希望在出意外的时候能有一个保障，重点是意外险三个字。注：郑先生的妻子一直有心脏疾病。
2.郑师傅是一个泥水匠，每天早上六点多出去工作，晚上六点多回家，平时都是妻子一个人在家。当天妻子一个人在家中死亡的时候，郑先生同样没有在家，还是在下班回家后才发现妻子已经离世了。
3.回家发现妻子已经过世，郑先生找来了镇里的医生，医生在现场做的判断郑先生的妻子死因为心脏骤停。因为人已经死了当时就没有叫救护车。
二、郑先生理赔过程
1.郑先生第一次去保险公司理赔的时，应该是跟保险公司的员工说了妻子可能是心脏骤停死亡的，保险公司的员工认为郑先生的妻子是因病去世，不属于非本意的意外事故，认为保险公司不用对郑先生进行赔偿，这个结论让郑先生没想到。注：郑先生为妻子买的是这家保险公司的意外险。
2.郑先生找到了妻子意外死亡的证据：根据郑先生的说法，在擦拭妻子遗体的时候，郑先生发现妻子的身体上有一块淤青，郑先生推断妻子在死亡之前可能意外摔倒过，郑先生认为妻子的意外摔倒才是造成妻子意外死亡的原因。注：郑先生妻子从死亡到被发现一直都是一个人在家的，所谓意外跌倒更多的是郑先生的推测。
3.郑先生在镇里的卫生院为妻子开具了一份诊断报告，在这份报告上对于郑先生妻子的死因写有“意外死亡”四个字，在这张诊断报告（用词可能不当）上盖有卫生院和派出所的章，还有当时医生的签字。郑先生开始以这份诊断报告为依据向保险公司索赔。
注：记者电话采访过签字的医生，医生表示当时和郑先生沟通的时候，郑先生表示妻子有一些心脏方面的疾病，当时医生判断死者应该是心脏骤停引起的死亡，至于说身上有淤青这个线索，医生表示自己不能判断淤青和死者的死亡有直接关系。
4.保险公司不认可郑先生这份诊断报告上“意外死亡”这四个字，保险公司负责郑先生这件事的工作人员接受了记者的电话采访：“我们也调查过，村里死人是需要火化的，火化需要开具一份死亡证明，死亡证明上肯定是需要写死因的，这死因是不需要调查，直接开的。所以我们的判断是郑先生的妻子还是因为突发心脏疾病死亡的，不属于非本意的意外死亡，不能赔偿。”
对于保险公司方面的说法，郑先生不能认可，表示要通过法律的手段维护权益。对于郑先生和保险公司的说法你认为谁更有理呢？
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