随着现代医学模式的转变和护理学的不断发展，人们对健康需求以及对医疗服务质量的要求越来越高。医院礼仪是医院文化建设的重要指标，为了切实提升护理人员礼仪等文化理念，形成人人知文化，处处讲礼仪的浓厚氛围，规范临沂市肿瘤医院年轻护士的仪容仪表、行为规范、社交礼仪，培养良好的精神面貌，树立良好的护士形象，从而优化服务质量，美化提升医院整体形象， 2月25日，临沂市肿瘤医院护理部在新院区会议室对年轻护士进行了礼仪培训。
此次礼仪培训活动是为了进一步提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，全面提升护理人员理论和技术操作水平，为患者提供更优质的护理服务，以期通过此次礼仪培训能进一步提高医院护理工作的整体服务水平,提升老百姓对医院护理服务质量及满意度,从而促进医院的可持续发展,增强核心竞争力和丰富医院文化。
本次培训分为护士举止礼仪、理论教育与实践培训三个部分。现身说法、言传身教，耐心解疑答惑，现场手把手带教，使学员们通过理论学习和技能培训很好地将理论知识与临床实践结合起来，既加深了对礼仪知识的理解和记忆，又很好地提升了动手能力。护理部赵立平主任，对这次培训做了详细部署，讲述了礼仪培训的重要意义，并要求护士们认真学习、加强实践，不断提高自身素质和修养。赵立平主任强调了礼仪培训的重要性，她说:在医疗工作中，医护人员的言行举止，直接影响着医院的形象和声誉，一举手一投足都体现着医务人员的职业素质和内在修养，要做到做什么像什么，要具备职业化形象，希望全院每位护理人员，都能不断提升自身的专业水平与内在修养，更好的为患者服务。
张凤梅护士长从理论到自身实践经验，结合生活工作中的实例，为护士们详细讲授了各种情境下的礼仪规范。有来自临床、门诊、医技各科室48名护士参加了礼仪培训，培训内容丰富且实用，个人形象部分详细讲述了从面部表情到手势动作、从仪容仪态到走姿坐姿的规范礼仪，引导礼仪部分包含行进引导、上下楼梯、出入电梯、迎电话礼仪等的规范动作和标准语言。颁奖礼仪部分详细演示了颁奖流程、走台引领、托盘规范、领奖动作等。
此次培训规范了护士们的社交礼仪，让她们切实感受到良好护士礼仪的美感，认识到优雅的形象对提升自身素质和修养的重要性，纷纷表示要多加练习规范动作，将学到的知识运用到工作、生活的方方面面，不断提升自身修养，成就更好的自己。
通过这次礼仪培训，必将提升临沂市肿瘤医院护理人员的人文素养和职业风貌，并为增进医护人员与患者的交流合作，提高患者满意度，构建和谐医患关系奠定坚实的基础。
临报融媒记者 韩冬 通讯员 葛堂伟
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