部分肿瘤患者确诊后，总是怨天尤人、责难家人，从心理学上来看出现这些情绪波动的原因是患者产生了强烈的无助感。
在无助感的作用之下，人会产生很多消极的想法，这些想法根据性格中归因习惯的不同，会对自己、他人或者社会产生很多负面的认识和消极的情绪。由于心理上的无助会产生行为上的无能无力感，所以其攻击性往往指向身边的亲人以及虚无的命运，出现怨天尤人的现象。
同样，亲人确诊肿瘤后，家属往往也会在陪伴中产生深深的“无助感”。例如看见亲人患病后的种种痛苦，感到心痛不已，但又无能为力；在寻找各种医疗资源的过程中，感到自己经济能力不够、社会资源缺失，因此自责不已；面对照顾病人和处理家里家外各种事情的矛盾，感到烦躁不已。这些心理状况的背后都是由于病人家属也产生了强烈的无助感。
那么如何调整这些心理状况呢？从改变“无助感”着手。
一是接纳的态度。认识到病人和家属的无助感是面对肿瘤疾病时自然的情绪，防止让消极认知强化了无助感，继续做该做的事情。这里很重要的是不让消极想法控制自己。每当出现消极想法（例如为什么、凭什么是我患病）时，不会被它们带入深渊，而是能够跳出来，停止这种思考，把注意力聚焦于当下的事情，不用试图去想通某个问题。
二是解决问题的态度。问题的解决往往伴随着无助感的消失和自信等积极情感的提升。当某项任务无法解决时，不妨在其他小任务上培养解决感。比如，在照顾病人的同时完成一项简单的工作等，这些小小的成绩感能够在一定程度上恢复自己的信心，逐渐缓解照顾病人的压力所带来的无助体验。
患者身边的人要学会读懂患者的行为，通过有效沟通让患者感受到亲人的爱会一直陪伴在身边。
一是学会倾听。患者的情绪随着话语会不断产生和宣泄，因此通过倾听就可以使患者的情绪得以调节。在倾听时要注意克服自我中心，即不总是谈论自己，不总想占主导地位，不去深究那些不重要或不相关的细节，不匆忙下结论，不急于评价对方的观点，不急切地表达建议。
二是学会拥抱。很多时候，再多、再正确的宽慰的话，都抵不过一个及时、简单的拥抱所能带来的疗愈力。从心理学层面，拥抱能带来诸多好处，包括促进免疫系统，降低压力水平，提高睡眠质量，甚至缓解抑郁情绪等。
程瑞芸（复旦大学附属肿瘤医院资源小站心理热线资深咨询师）
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