村里的助农取款服务点为啥成了“鸡肋“？
目前，农商银行在大部分行政村都布设了助农取款服务点（也有称作普惠金融服务点的），采取与当地商户合作的方式，银行提供助农取款机具，商户提供场所并代理，银行根据交易量向代理商户支付代理手续费，服务点一般可以办理账户查询、小额现金取款、转账汇款等基本金融业务。
农商银行设立助农取款服务点，主要目的是为了方便村里的老人办理金融业务，这既是发展普惠金融的政策要求，也是农商银行分流柜面业务服务压力的一个举措。但从近年来的运行情况来看，助农取款服务点没有起到预期效果，每月的交易量普遍较少，很多村里的群众还是愿意挤到银行的营业厅来办理业务。
由于交易量少、收入低，相当部分代理商户从开始的很有热情到后面都不愿代理，而为了完成监管部门“村村通“的政策要求，银行都要求到商户来做，代理手续费调增到现在的每笔1元（高出柜员的业务量考核单价很多）。单价一调高，一些服务站的交易量是大增，但一核查实打实的交易是并没增加，而是为骗取代理手续费的虚假交易。
那村里的群众为啥不愿就近到助农取款服务点办理金融业务呢？特别是一些老人，十里八里的来圩镇上的银行，看起来应该是件很辛苦的事，有时还要排老长的队，等上半个小时、一个小时；当然，如果是助农款服务点办不了的金融业务，来银行办很正常，而很多老人一次就取个三百、五百，有些就为查下政府发放的款项到账没，这些在服务点都是能办的，但都乐此不疲。你说服务点服务不好，应该也不是，都是村里的熟人，再说银行网点的服务未必就更好。
我琢磨了好久，觉得问题的关键就出“熟人“两字上。存款对村里的群众来说还是很隐私的信息，多数人都不愿意将很隐私的信息让熟人知道，反而愿意让银行的陌生人知道，当然这又与银行的固有信誉分不开。要解决这个问题，确实很难；如解决不了，那助农取款服务点就只能是”鸡肋“。
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