你和小刘是一同进入单位的公务员，关系不错，有一天他找你抱怨说，最近领导总是批评他，觉得领导对他有意见，认为公务员这个职业工资低又辛苦，准备辞职去企业，你会如何劝说？请进行现场模拟。
【考察能力】
人际沟通能力
【审题】
审题点1：“你和小刘是一同进入单位的公务员，关系不错”
此处说明了我和小刘之间的关系：同事关系，并且我们是一同进入单位的公务员，关系不错，所以在劝说的语言上可以比较亲切和亲近。
审题点2：“他找你抱怨说，最近领导总是批评他，觉得领导对他有意见”
此处的矛盾就是领导的批评。我们面对领导批评的正确态度就是虚心接受，找到自己的不足，也要认为领导批评自己是对自己关心关爱的表现。而遭到批评就要反思自身存在哪些问题，寻求改进办法。
审题点3：“认为公务员这个职业工资低又辛苦，准备辞职去企业”
“工资低又辛苦”说明同事没有正确认识和对待这份工作。公务员的工作就是为人民服务，所以辛苦是值得的；同时公务员工资虽然不高，但也是有优势的，比如相对稳定，社会地位较高，这都是我们劝解同事的理由。小刘认为工作辛苦，可能是由于自己在工作中没有掌握方法，造成事倍功半，所以要帮助小刘摆正心态，提升工作效率。
【解析示例】
小王，你不要不高兴了，工作中遇到小问题都是很正常的，咱们应该放平心态！
领导上周还向我们夸起你呢，说你勤奋努力，干事麻利，让我们向你学习，所以我觉得领导批评你是对你的关注，说明领导认为你很优秀，这才对你有更高的要求，希望你获得更大的进步。我们要摆正心态，虚心接受批评，回过头反思自己是不是工作中有什么问题，只有努力完善自己才不辜负领导的期望。
前两天你告诉我说，公务员的工作既辛苦，工资又低，你想要去企业工作，这个念头可要不得啊！可能最近事情比较多，工作压力大，有这样的想法也是正常的，但是我们需要从心底里对这份职业认同，因为作为人民的公仆，全心全意为人民服务就是我们的职责所在,我们应该为拥有这份职业而感到自豪和光荣，所以辛苦点也是值得的。之所以觉得辛苦，是不是因为你还没有快速融入环境，掌握正确的工作方式、方法呢，我们科长告诉我，一定要多问多思考，平时多向老同志、业务骨干请教问题。业余多看看一些专业性的书籍，提高自己的理论素养，通过改进方法，优化工作流程，提高工作效率。同时要多和同事沟通交流，多参加单位里举办的一些集体活动，增进与同事之前的感情，也能减轻工作压力。我相信以你的能力一定可以有一番作为。
另外，你说咱们的工资低，这也是事实，可能我们的工资确实不比一些大企业，但是我们应该放平心态，因为公务员的工作还是有一定优势的，相对比较稳定，社会地位也比较高。企业风险性大，并且也非常辛苦，你不见得就适应那样的环境。所以我们应该努力去适应现在的工作，把它做好，而不是去逃避。你看，咱们单位现在为每个年轻人制定了详细、明确的成长计划，只要我们脚踏实地，把本职工作做好，就会有一个光明的前途，从而实现自己的人生价值。
如果你有什么困难和烦恼就和我说，我一定做你忠实的倾听者，也尽我所能帮助你。希望咱俩能够互相鼓励，共同进步。好了，我这有一本非常实用的专业书，咱们有空一起学习一下，提升自己才是硬道理嘛!
公考面试小技巧
人际交往意识与技巧是公务员面试中常见的题型，对于不善于交流的考生来说，这可能是面试中压死骆驼的最后一根“稻草”。提前了解人际题目中常见的问题，可以提前避免“入坑”。今天一起来看看人际题目有哪些常见问题吧!
(一)适应性不强
1.具体表现
(1)人际方面
领导：性格强势、雷厉风行、按部就班等。
同事：为人清高、固执保守、性格直率等。
自己：自卑紧张、自我封闭;埋头苦干，忽略与同事的沟通。
(2)工作方面
其一是工作环境艰苦、工作压力大、工作内容琐碎等。
其二是工作能力不强，不理解领导意图、经验不足、方法单一、工作质量差等。
其三是工作态度消极敷衍、马虎大意、推诿逃避等。
2.如何应对
(1)人际方面
核心原则——尊重理解，主动适应。
具体办法：换位思考，不抱怨，积极主动的面对问题，主动寻找解决问题的办法。
(2)工作方面：
核心原则——正确认识，主动调整。
具体办法：
①空杯心态，谦虚低调：作为职场新人首先就要有个空杯心态，这样才能更好的向身边优秀的人学习，从而不断的进步。
②接受挑战、拒绝借口：不要以新人作为借口，推脱一些本可以挑战一下就能完成的事情。要适当逼自己，发掘自己的潜力，提升自己的能力。
③努力学习、不断进步：初入职场，需要我们努力的自我学习和向他人学习，并充分利用工作八小时之外的时间来提升自己。
④遵守规则，心存敬畏：遵守单位规章制度，绝不踏越工作底线与红线。
(二)主动性缺失
1.具体表现
(1)面对指导老师不指导，破罐子破摔。
(2)面对新工作，被动接受工作任务，能力平平，工作效果不好。
(3)面对新同事，自我封闭，缺少有效沟通。
2.如何应对
核心原则——主动争取，积极应对。
具体办法：
(1)明确角色，清晰岗位职责。主动学习岗位知识和技能，明确岗位职责和要求，任务下达后思考清楚工作目标，把握工作重点。
(2)敢于承担错误，勇于接受批评。工作出现错误是正常的，面对错误和批评要积极应对，不逃避，认识到发现错误才能改正问题，促使自己进步。
(3)主动沟通，思考解决问题。积极与领导和前辈沟通，对工作中的疑点和难点问题做到及时有效解决，多思、多看、多做，积极践行促进工作目标的达成。
(4)学习提升，精进业务能力。充分利用工作和业余时间，通过自主学习和培训课程，提升工作的专业技能，丰富知识结构。
安徽省考面试技巧：如何解决人际交往意识与技巧_政道公考_安徽政道教育
对一个初到机关的公务员，有哪些忠告？人际关系篇（如何与领导相处）
三、人际关系篇（如何与领导相处）
——保护好自己。领导个性千差万别，领导风格各不相同，领导上位也有各种各样的方式，造成了领导对下属也完全不同。如果新人遇到教练型领导，一定要珍惜，一定要顶住压力好好工作，好好成长。但这是可遇不可求的。领导类型还有家长型、主妇型、伟人型、怨妇型等等，不用查，这是自己的观察总结。也不用忙着对号入座，我前面讲过，对领导来说，大家都是工具人，我知道很多人对此并不赞同，我也不坚持，我的意思是：这种认识对公务员新人有好处。公务员系统就是这么设定的。我们的差别在于工具用途的差别，工具好使不好使的差别，其余，差别不大。同样，我们看领导也不要充满想象，领导就是领导，是80%共同点+20%个性组成的另一组工具人。作为工具，好使是最关键的，别在基层把自己磨没了。更别提万一遇到了阴鸷怨妇一样的领导，来日方长，别动不动就拎壶冲，壶搞，一定要保护好自己。
——落实工作快准狠。要想赢得领导，记住快准狠。先说快，机关很多工作有时效性，领导交办的工作，动作要快。反应要快、反馈要快，结果要快。快，你就能跑赢你的同事，就让领导感到“我说话在你这儿好使”，就是与领导保持一致。润曾批评豪，灵活性有余，原则性不足。原因是豪在那个关键的时候虽然站在了润一边但跟得不够快。领导非常在乎的事情上，你跟得快与跟了，天壤之别。再说准，要准确领会领导意图，不明白的要问，要确认，要用心体会。举个例子，搞文秘的人都知道：会议纪要要给领导看过才能发。其实就是确认！我知道，基层单位很多没那么严谨，跟领导的关系经常也很大条。我的建议是：格局，可以高一点。领导有时候说话含含糊糊，有时候该表态没表态，事情再急你也不要急，不要越俎代庖，不要自以为是，该请示还得请示。最后说狠，狠，就是落实工作要到位，不能有小算盘，不能打折扣，有时候你可能只是无心的划了划水，在上司或别有用心的人看来就是阳奉阴违，不忠诚不老实。参考秦岭别墅拆除。狠还指的是的对人对事，尤其是关键的时刻，坚守原则，界限分明。
——领导发火怎么办。先说说发火的原理。发火就是倾泻情绪，情绪与理智不兼容，当一个人倾泻情绪时他的大脑就停止思考了，没法沟通，这时候你的辩解、解释说明等等努力都是无用，都是噪音。而且，人只有感觉安全的情况下才会发火，比如，发火的对象都是弱者、下级，发火的环境一般是封闭环境。你就是那个安全的人，单位就是那个安全的环境。因此，如果他发火，你要么躲，躲不过就要忍，没别的招儿。挨骂是工作常态，挨骂是轻的，说明领导对你还算敞亮，没把你当外人。因为他比骂你更阴的招儿有的是，想开点，他也挨骂，大家都一样。而且，领导有候发火未必是针对你，未必是针对你这次的错误，可能就是你撞上了，可能是他不方便骂别人，可能是演给人看，等等等等吧。表演无处不在，正常。如果是你的错误，等他气头过了跟他认错，认错的公式是：情绪+事实+补救措施。例如：我错了，我感到您很生气，我也自责，当时的情况是巴拉巴拉小魔仙，我经验不足判断失误，以为是古娜拉黑暗之神，造成了严重后果，都是我的错，我打算自刎以谢天下，如果大领导批评您，您全推到我身上，嘤嘤嘤……。温馨提示：如果不是你的错误，甚至根本就是领导的错误，建议也不要急于辩解，人发火之后一般都会有情绪上的失落感和自卑感，此时你指出他的错误相当于补刀，面子上有点挂不住，效果不如让别人告诉他或水落石出或他自悟好。公式还是：情绪+事实+补救措施，但不要瞎认错！例如：我能感受到您很生气，这件事的确很严重。您先消消气听我说完，当时是张三巴拉巴拉小魔仙，李四古娜拉黑暗之神，我是去帮忙的。既然发生了，我们还是应该积极面对，尽量补救，我建议一二三。
经常发火的领导要保持距离，尤其发那种没来由、耍威风的火，一般都是外强中干的草包。领导一般是有本事的脾气小，没本事的脾气大，这是规律。你万不要学他，要稳，情绪要稳定，这是一个成熟职场人的标志。当然，从健康的角度看，情绪，尤其恶性情绪不要压抑，因此又建议你学会安全排遣坏情绪的方法，自己琢磨吧。
领导也是人，也是工具人。你挨骂，领导也挨骂，而且，他挨的骂不见得比你少，不见得比你轻。当你挨骂的时候不要记着尥蹶子，很可能他先挨了骂。公务员队伍的很多事、很多错误未必是某个人的责任，即使认定了是某个人的责任，可能也是工作需要。挨骂也是工作需要。你能上去了，自然就懂了。公务员队伍的年轻人要收着点自己的脾气。其他行业也建议隐忍精进，不要情绪化。当然，这对有些人、尤其是年轻人，很难。能隐忍方为仙人，这是你成长之路的必修课。懂的自然懂，我不解释了。
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考上公务员不容易，当上公务员之后更要面临两大煎熬：一是人际关系处理难。要处理好与领导的关系，不能让领导产生不好的印象。要处理好同事的关系，保持距离，避免进入内部斗争。要处理与其他部门的关系，得到一个好评价，好脸色。处理好人际关系是年轻公务员面对的第一难。
二是写材料难，无论你是从事什么工作，机关工作人员必须有公文处理能力，总结、领导讲话、交流材料、检查报告......各类材料如果你不能轻松驾驭，不仅体现不了你的工作能力，更不可能有被晋升的机会。
一没权、二没钱，面对机关工作的两大难，我的破解之道是求人不如求己，勤练公文写作，让自己成为笔杆子。
一方面，因为勤于学习写材料，没有更多时间参与到机关纷争中去，少了烦恼，多了清净，别人看你忙，也不会经常打扰你。而且会有更多人请你帮忙捉笔代劳，可以改善人际关系。
另一方面，多写材料，多了解情况，可以与单位领导的思路保持一致，更能得到领导的重用，笔杆子的进步通常会更快。
既然进入体制内，我建议年轻的公务员们要练好公文写作的基本功，一定会受益匪浅。写好总结、领导讲话、交流材料、检查报告等材料，并没有想象中复杂，毕竟还是“八股文”“样板戏”，关键是你肚子里有货，然后再熟练使用各种版式、套路、典故，把你的材料加工整理出来。
你可以留意一下，资深的笔杆子都有自己的资料库，他们平时注重收集各种写法、模版、经典用词等，需要时可以信手拈来。给大家推荐一套《公文写作高手必备工具箱》。工具箱里有大量的常用公文模板，领导讲话提纲、经典用句、典故等资料，并且这个工具箱是电子版，需要用到什么资料直接复制粘贴就可以了，确实是公文写作的神器。
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道不同，不相为谋。
大家都在成长的过程中，如果有跟你方向不同的人来跟你讨论生活，你会跟他沟通吗？
假如沟通了，聊什么呢？
公务员真的那么好考吗？
考上了真的就那么香吗？
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面试技巧：有效把握沟通原则
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