管理者带团队必备的三项技能:
第一、做好教练,赋能有为
真正具备领导力的管理者,不仅会对自己的工作承担必要的责任,还会在工作的过程中实施教练式领导。
教练式领导并不是像传统观念上的“师傅”传授知识和技能那么简单,他们更多地是影响组织成员的态度——引导员工去做自己愿意做的事情,以及教员工如何去做。
管理者做好教练工作的5个具体步骤:
步骤一:认清挑战
在教练的过程中,认识到挑战意味着帮助员工看清事实,看到更多的方面,打破他们原有的想象,支持他们对自己目前的工作状态做出应有的分析和判断,帮助他们学会客观、中立地去看待问题。
步骤二:要达成的目标
管理者在担任教练的过程中,一定要让员工明白接下来的工作要达到什么目标。
步骤三:制定行动计划
在制定教练计划之前,管理者要引导员工围绕既定目标讨论启动计划的不同方向。
步骤四:执行
辅导员工执行的教练方法主要包括以下十点:倾听、提问、支持、挑战、鼓励、引导、合作、演化、理解以及策略。
步骤五:收获
在工作中想要有收获,领导和员工可以通过以下步骤进行合作:
包括总结目标的达成情况;
评估取得的提升或突破;
总结已经获得的经验或教训;
运用PDCA工具,展望下一步如何开展新的辅导工作。
第二、正确处理危机
处理危机的能力是管理者不可或缺的能力之一。在遇到危机时,懂得保持镇定,保持理性思维,稳定大局,顺利地实现目标,同时也获得了下属的尊重。在面对危机时,要做到以下3个方面:
1、迅速控制局面
突发事件发生后首先要做的是防止事态扩大。这不仅是整个事件处理成败的基础和前提,也是找到更好更彻底的处理方法的重要条件。
2、准确找到症结所在
控制局面只是进行危机处理的开始。重要的是掌握事件的各种情况,透过现象看本质,并据此制定出解决问题的办法。
3、果断解决问题
面对危机,优秀的领导者会精心组织,周密安排,坚决果断地指挥作战,从根本上全面解决危机。
第三、会沟通,将正确的信息传递给正确的人
“上传下达”是中层管理者的重要职责,即对上将基层的声音进行传递,对下把高层的决策进行传递。这也是领导力的一个重要体现。
基层员工和高层领导对同一件事的关注点完全不同。这就需要管理者必须学会将正确的信息传递给正确的对象。
真正具备领导力的管理者,往往能很好地把“中转枢纽”,做好。一方面,充分理解高层的决策,并将其转化为可执行的计划;另一方面,动员基层工作人员,带领大家按照计划推进工作。
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