我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么你知道心得体会如何写吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
主题学会人际沟通心得体会报告一
大学生人际交往中存在的问题
一)缺乏主动性交际中缺乏主动性往往跟我们所处的环境和个人的性格有关。从环境来说，对陌生的环境，人总会有距离感甚至恐惧感。另外生活条件的艰苦也常会造成人的一些焦虑、不满情绪，使人没心思主动去与本来陌生人沟通了。从个人性格来说，对陌生环境和生活艰苦产生焦虑不满情绪的人，往往是那些遇事爱斤斤计较的人，对于那些豁达、开朗或者容易满足的人来说，一般不会产生这样的情绪。另外，有的人比较内向，一向不爱主动跟别人交往;有的人从小到大都是佼佼者，交朋友从来都是别人先靠近他，所以习惯了。这些都是影响交际缺乏主动性的原因。
(二)率性而为，不顾他人的感受
率性而为不能说是缺点，因为如果我们在生活中这样表现的话，别人可能会觉得这个人坦率、不作做。但是在人际交往中率性而为，却常常会搞僵人际关系。比如做事情完全按自己的想法去做，不管别人的意见，就会让人觉得你刚愎自用不谦虚;在行为方面率性而为，想干什么就干什么，不注意时间、场合，别人就会觉得你无组织无纪律;经常改变主意，没有经过周密计划或事先请示就行事，让人觉得你做事卤莽，缺乏诚意等。
(三)不注意自己的言行举止
从交际的角度来看，你的言行举止会给交际对象留下或良好或不良的印象。所以我们要注意自己的言行举止。如果言行举止不庄重、不检点，就会给我们的交际对象留下不好印象。别人见到你只会退避三舍，哪里还愿跟你交往。
人际关系的改善
每一个人都期望与他人友好相处，都期望自己能拥有一个良好的人际关系。人际关系问题在大学生活中始终是一个影响自身心理健康、影响学习的重要因素。
与人交往和相处的问题并不是大学中独有的，但这一问题在大学生中的表现却有其特殊性。首先，大学生与人交往的经验相对较少，而且只是在进入大学以后这一问题才突显重要。这在很大程度上为大学生与人建立良好的人际关系带来了必须的压力。要在短期内建立起一种和谐的人际关系，往往需要很多的技巧，而同学们往往只感受到这一问题的重要性和压力，却缺少必要的经验和技巧。
那么，怎样才能在大学校园与人友好相处，为将来步人社会做一个充分的人际关系方面的准备呢我们不妨从以下几个方面做起：
(1)要充分了解大学校园人际关系的特点。
从成为大学生的那一天起，与人相处的对象和特点就发生了根本的变化。在中学以前，我们与之相处的对象和含义比较狭窄，只是友谊或亲密关系的一种拓展。此外，那时的人际关系也比较简单。例如，我们能够只跟自己喜欢的人交往，自己不喜欢或者不想交往的人就能够不去理他。然而，一旦成为了大学生，我们就不能再仅凭个人好恶与人交往了。不仅仅要同自己喜欢的人交往，还要与自己不喜欢的人持续友好的关系。这是大学校园人际关系的一个突出特点。所以，对大学生而言，了解这一特点并建立一种新的人际关系不仅仅是大环境的要求，也是每个个体逐渐走向成熟和走入社会必要条件。如果我们不能够从一开始就对这种特点有充分的认识，还按照以前的方式行事，就很容易发生人际关系方面的不适应问题。
另外，在大学生活中，人际关系的新特点还表此刻不能仅以自己的标准要求别人，还应认识到自己的行为和生活方式也可能是别人所不能理解和不喜欢的。因而，在彼此之间发生冲突或不协调时，就不能仅仅指责和埋怨对方，而要做到互相的谅解和彼此的适应。大学生务必逐渐摆脱以自我为中心的思维方式，逐渐学会设身处地的为别人着想，并在此基础上建立起独立、协调的新的人际关系。
(2)要注重自身人格塑造和潜力的培养。
常听到有同学讲：“那人性格好，懂得多，所以喜欢同他交流”.的确，一个品质好或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。所以，若想要增强人际吸引力，融洽地与他人相处，就应充分健全自己的品格，表现自己的特长，使自己的品格、潜力、才华不断提高。人们喜欢真诚、热情、友好的人，厌恶虚伪、自私、冷酷的人。在同学中选取朋友，首先思考的是个性品质，与成熟、热情、坦率、有职责感的人多交往。
另外，人际交往在心理上总是以彼此满意或不满意、喜欢或厌恶等情绪反映为特征的。一般说来，人们总是喜欢那些喜欢自己的人，对真诚评价自己的人具有好感。自己一旦受到某人喜爱，得到好的评价，就会使自尊心得到满足，对此人产生心理上的接近和好感，因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突，为良好的人际交往带给了心理条件。真诚地赞美他人，他人反过来会对你抱有好感。有些人常常太注意自己，不能发现别人的可贵之处，如果你能多注意别人，就会发现任何人都有值得赞美的地方，并且肯定别人的长处，举会给自身带来益处。
(3)要宽宏豁达，学会体察对方心理，做到以诚相待。
我们的社会是一个多元化的社会，人们相互之间的关系越来越复杂。要与周围的人持续良好的人际关系，要具备宽宏豁达的心理品质，多为别人着想，做到以诚相待。
在生活中，我们与朝夕相处的同学有了误会，受到别人不公正的对待、不为人接纳时，你必须会为之焦虑和烦恼，也必须会影响你的学习、生活及社交关系。如果我们做到宽宏豁达，也许就会心平气和些，会站在对方的立场思考问题，会体会他人的情绪和感受，误会、委屈就常常会烟消云散，别人也将欣然理解你。大学生在日常的生活、交往中必须要注重这种品质的培养，以求更好地适应生活、适应社会。
我们在交往中要学会做个有心人，善于体察别人的心境，主动关心他人，使他们感受到你的善意和温暖。以同宿舍的室友为例，每个人都要注意观察，尽量满足他人的需要，如经常打水、扫地，为生病或有事的同学打饭、补习功课等。而此刻的大学生交往中，普遍存在一种“以我为中心”的交往倾向。只注意自己目的实现，却无视他人的利益和要求等等。他们常常不顾场合和对方情绪，一味由自己的性子去交往，致使在交往中出现尴尬的局面。所以在很多的时候，我们需要多进行换位思考，只有将心比心，以诚换诚，才能到达心灵的沟通和情感的共鸣。
(4)掌握必须的社交技巧。
交往中的技巧犹如人际关系的润滑剂，它能够帮忙人们在交往活动中增进彼此的沟通和了解，缩短心理距离，建立良好的关系。
很多同学都说，他们在与自己比较熟悉的人交往时能表现得很自如，但与不太熟悉的人交往时往往很被动、畏缩，不知该如何与他们相处。很多同学由于缺乏交流和人际交往的技巧，往往容易对人际交往失去兴趣，并造成在人际交往的场合被动、孤立的境地。对许多大学生来说，如果意识到自己在社交和人际交往方面缺乏必要的技巧，应采取主动的方式，去逐步改善自己的人际交往问题。
事实上，社交技巧是多种多样的。如增强人际吸引力、幽默、语言艺术等等。对大学生来说，在树立了人际交往的勇气和信心之后，在人际交往中要掌握的技巧主要是培养成功交往的心理品质和正确运用语言艺术。成功交往的心理品质包括诚实守信、谦虚、谨慎、热情助人，尊重理解，宽宏豁达等等。语言艺术的运用包括准确表达，有效倾听，礼貌礼貌等等。大学生在人际交往中要树立自信，提高自己各方面的素质，勇于实践，善于总结，在学习中实践，在实践中学习，不断完善自己，丰富自己，逐渐走向交往成功，走向人生成功
当然人无完人，我们当然都有会犯错的时候。只是在我们犯错的同时我们应当及时调整自己的心态，让自己始终处于平静，这样有利于和别人沟通，取得别人的理解和信任，从而优化了自己的社交关系。培养处理人际关系的潜力，为以后的生活和工作做准备。
主题学会人际沟通心得体会报告二
一、人际关系的4大分类法
人和人的交往是复杂多变的。因此，人际关系也是纷繁复杂、变动不定的。为了更清晰、更准确地认识这复杂多样、千变万化的人际关系，必须对其进行科学分类。人际关系分类可以作多角度韵研究。
(一)按人际关系范围的大小可以分为四类
第一，两个人之间的关系，例如售货员与顾客的关系、经理与工人的关系、同事关系、朋友关系、师生关系、父子关系、夫妻关系等。
第二，个人与团体之间的关系，例如工人与车间、售货员与商店、学生与班级、个人与家庭关系等。
第三，团体与团体的关系，例如车间与车间、科室与车间，工厂与银行、工厂与商业部门之间的关系等。
第四，代际关系，指青年一代与中年以后的一代两代人之间的关系。例如，青年工人与老工人之间的关系、父母与子女的关系等。
(二)按人际关系的性质可分为好、坏两大类
人际关系好按共程度不同可以分为协调，友好、亲密等几个等级。
人际关系坏按其程度不同可以分为不协调、紧张、对立等几个等级。
(三)按人际关系需要可分为三大类
第一，容纳的需要。这是保持与别人在人际交往或归属方面的满意的良好关系，希望与别人建立并维持相互容纳的和谐关系的欲望。基于这方面的动机而产生的人际行为的特征为交往、沟通、容纳、归属，参与、出席等，他们在任何时刻都喜欢与人相处一起，要求归属子组织。与此动机相反的人际反应特质为：孤立、退缩、疏远、排斥、忽视、对立等。他们宁愿处于群体之外单干，喜欢隐居独处，既不想了解别人，也不愿自己为人了解。但人的容纳需要并非一成不变，随着环境的变化，自鸣清高、向律世外桃源的人也会变得合群，变得热爱集体，热爱生活的。
第二，支配的需要。这是与别人建立和维持在权力和影响方面的满意的良好关系的欲望。其行为特征为：运用权力、权威，影响、支配、控制、超越和领导别人等，他希望控制和支配别人。与此动机相反的人际反应特质为：抗拒权威、追随他人、模仿他人、受人支配、忽视秩序等，他愿意被别人所支配、领导。
第三，感情的需要。这是与别人建立和维持在感情方面的满意的良好关系的欲望。从本质上说，感情仅只是两个人之间的关系，在企业环境中较少公开显露。其行为特征是：喜爱、亲密、同情，友好、热心、照顾等。与此动机相反的人际反应特征为：冷淡、疏远、厌恶、憎恨等。人的这种感情的需要，在人的一生心理发展过程中是贯彻始终的。
修兹将人与人之间错综复杂的关系归结为三种基本的需要，可以通过对这些需要的相互协调和相互适应来获得人际间的满意的良好关系。这个理论对于企业管理人员测定群体中人们的适应性(或兼容性)极为重要。假如在一开始就将能够一起和谐地工作的那些人组织到一个群体中，就可以避免群体力量耗费在人与人之间的冲突上的那样一种前景。
(四)按人际关系的基本倾向分类
修兹还将人的行为反应分为积极的表现者与被动地期待他人的行动者，将两方面的因素组合，分出六种基本人际关系倾向。修兹认为容纳动机很强的人，同时又是行为主动者，他是一个外倾的人，喜欢与人交往，热心参加社会活动。若他的感情动机也很强，则不但喜欢与人交往，同时也关心别人、爱护别人，必定能受人爱戴、称赞。
二、影响人际关系的4大因素
在群体中人与人之间关系的紧密程度有很大的差别，有的关系密切，不论大小事，群体成员总要在一起交谈;而有的除了工作联系，其余时间互不往来。影响人际关系的因素主要有：
1、人际因素：包括人与人之间的距离、交往频率及相似性等。地理位置越接近，越容易发生人际关系。同在一地居住，同在一学校读书，同在一个单位工作，同在一栋楼房生活，彼此容易认识和了解，感情上也容易接近。
人们交往次数越多，越便于沟通信息，交流思想，进而联络感情，增进友谊，协调关系。如果"鸡犬之声相闻，老死不相往来"，自然不能建立亲密的人际关系。当然，不必要的交往，也会使人感到厌烦，正像人们常说的"久聚难为别，频来亲也疏"。人与人之间有着共同的理想、信念、信仰、喜好，或有相同的经历、遭遇、兴趣和对事物的态度，或双方可以满足对方的需要，也是形成人际关系的重要内容。
2、社会因素：社会因素是影响人际关系的客观外在因素。社会经济发展水平、人们的生活方式及价值观念、社会风气、道德风尚等都直接或间接地影响人际关系。一般来说，社会经济文化繁荣，人民生活富足，社会风气好，人际关系就密切;相反，如果社会动荡，人心不稳，金钱至上，道德沦丧，你争我夺，则人际关系恶化。
3、组织文化因素：一个组织是"工作型"还是"关系型";是强调做好工作，实现组织目标，还是强调搞好关系，形成和气的团体;是重视政绩和能力，鼓励通过扎实工作、勤劳创新来获得组织认可，实现自我价值，还是重视处理人际关系，靠拉票联系感情来获得认可，都会对人际关系产生不同的导向作用，也直接影响人们处理人际关系的方式。
4、个人因素：在群体中，一个性格开朗、活泼，心胸开阔、坦荡，性情和善、宽厚，富有同情心，能体谅他人的人，易受到其他成员的欢迎，因而也易同他人建立良好的人际关系。相反，一个性格孤僻、古怪、固执、自高白大、目空一切，或敏感多疑，或感情贫乏、麻木不仁的人，就难以与入相处，难以形成良好的人际关系。
三、职场中良好人际关系的3大重要作用
我们都知道自古以来在中国人际关系就是比较复杂的一个关系网，只要走出门去无论办什么事情都离不开人情世故很复杂的关系网。但是对于现在的很多年轻人来说他们却很不屑于父母那一辈的关系理论，在他们的心目当中他们认为只要自己足够有能力就一定可以为自己闯出一片天。其实在现实生活当中能力固然重要，但是在中国传承了千百年的人际关系网理论却也不可忽视，同时在我们进入社会的职场人际关系也非常重要。今天小编就从三个方面来给大家简单的分享一下职场人际关系的重要性。
首先，如果一个人在找工作的时候他有着足够广泛的交际圈的话就意味着他会有更多的消息来源，我们都知道在找工作的时候渠道是非常重要的，如果自己不知道招聘消息也没有获得招聘消息的渠道的话就根本不可能找到一份好工作，相反如果一个人在找工作的时候掌握了很多招聘消息的渠道并且也有很多人告诉他关于招聘的消息的话那么他很有可能就会通过这些众多消息来获得一份好工作。
其次，设想一下，在我们的现实生活当中一个人非常有能力也非常有才华，但是他却没有广泛的交际圈子，那么在他的身边即使有很好的工作或者是很好的职位等着他，他也很少有机会去和的这一份工作打交道。主要就是因为有很多比较好的工作岗位在招聘员工的时候都会考虑身边的那些比较有背景认识的人，因此如果一个人有能力但是却没有广泛的人际关系圈的话他根本就不可能有机会与这些工作接触到，相反如果这一个人有才华并且也有很广泛的交际圈的话那么在遇到好岗位的时候自己身边的人就会引荐他，他也就会有更多的机会来获得这一份好工作了。
最后，职场人际关系的重要性要告诉大家在找工作时不知道自己到底应该如何选择的时候就可以通过自己身边的交际圈来获得各行各业的一些信息，每一个人在进入一个工作岗位之前都不知道这一个工作到底是干什么的，因此当一个人在找工作的时候面对众多的岗位却不知道自己应该如何抉择。这种时候如果自己的交际圈足够广泛的话就可以像自己身边从事这些行业的人咨询，这样的话对自己选择一份好工作是非常有好处的。
四、大学生处理好人际关系的重要性及其方法
上大学除了学知识外，最关键、最基本的是人的能力，其中人际交往能力的培养尤为重要。我们大学生作为社会主义建设事业接班人建立良好的人际关系尤为重要。大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期，踏入大学，就会遇到各方面的人际关系：师生之间，同学之间，以及个人与班级、学校之间的关系等等。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱，朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。
如何处理好人际关系，对于几年大学生活和未来事业的成就是至关重要的，培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。
为什么人际关系这么重要呢?第一，人际交往是交流信息,获得知识的重要途径;第二，人际交往是个体认识自我,完善自我的重要手段;第三，人际交往是一个集体成长和社会发展的需要。多年来，学生长期在高考指挥棒下，过分注重追求成绩而忽视了人际交往能力等其他素质的培养。进入高校后，学校也很少有专门的系统课程培训，所以导致一些大学生智商很高，情商却很低，往往处理不好如何与其他人相处、沟通、交流。在各高校举行的校园招聘会上，员工的交际与沟通能力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力，因而用人单位在招聘时更看重求职者的"情商"。面对用人单位开出的招聘条件，越来越多的大学生感受到了人际交往能力的重要性。
另据调查显示大学生人际交往的问题有关调查表明,大学生心理问题中，关于人际交往的已占50%以上，由此可见，拥有良好人际关系的重要性。 那么，怎样才能在大学校园与人友好相处，拥有一段终生难忘的美好回忆，同时又为将来步人社会做一个充分的人际关系方面的准备呢?我们不妨从以下几个方面做：
(1)要充分了解大学校园人际关系的特点。从成为大学生的那一天起，与人相处的对象和特点就发生了根本的变化。在中学以前，我们与之相处的对象和含义比较狭窄，只是友谊或亲密关系的一种拓展，那时的人际关系也比较简单。然而，一旦成为了大学生，我们就不能再仅凭个人好恶与人交往了，不仅要同自己喜欢的人交往，还要与自己不喜欢的人保持友好的关系。这就是说，大学生必须逐渐摆脱以自我为中心的思维方式，逐渐学会设身处地的为别人着想，并在此基础上建立起独立协调的新的人际关系。
(2)要注重自身人格塑造和能力的培养。常听到有同学讲：那人性格好，懂得多，所以喜欢同他交流。的确，一个品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱，所以，若想要增强人际吸引力，更友好、更融洽地与他人相处，就应充分健全自己的品格，施展自己的才华，表现自己的特长，使自己的品格、能力、才华不断提高。
(3)真诚的赞美别人。一般说来，人们总是喜欢那些喜欢自己的人，对真诚评价自己的人具有好感。自己一旦受到某人赏识，喜爱，得到好的评价,，就会由于受到称赞而使自尊心得到满足，对此人产生心理上的接近和好感，因而也就减少了相互摩擦和人际冲突，达到情感相悦，为良好的人际交往提供了心理条件。
(4)要宽宏豁达，学会体察对方心理。在生活中，我们与朝夕相处的同学有了误会，受到别人不公正的对待，不为人接时，你一定会为之焦虑和烦恼。做一个宽宏豁达的人是有一定难度的，但我们大学生在日常的生活，交往中一定要注重这种品质的培养，以求更好地适应生活、适应社会。以同宿舍的室友为例，他们之间的交往频繁，因接触多机会多，交往最易，也因接触多、摩擦多、矛盾多，交往也最难。这就要求我们每个人都要注意观察，尽量满足他人的需要，如经常打水、扫地、为生病或有事的同学打饭、补习功课等。
(5)做到以诚相待。诚实守信是一个基本的做人准则，在我们大学生的交往中，如果友人欺骗你，你的自尊心就会被伤害，你也许就无法像以往那样去信任他。同样，我们也应该以诚实，真挚的态度对待他人，去获得对方的信任和理解。它显示了一个人的自尊和它内心的安全感与尊严感，可以使人在交往中获得他人的信任。因而，我们在与人相处时，要宽宏豁达，要体谅他人，要处处以诚相待，只有这样，可能获得真正的朋友，才能与人更加友好的相处。
总之，我们在人际交往中要树立自信，提高自己各方面的素质，勇于实践， 善于总结，在学习中实践，在实践中学习，不断完善自己、丰富自己，让我们拥有美好的人生。
主题学会人际沟通心得体会报告三
摘 要：人际关系对于个体生存和发展的重要性，不言而喻。而人际关系的处理是一门艺术，更是一种学问。而作为行政管理工作人员，由于职业和身份的特殊性，拥有和谐、健康的人际关系对仕途的发展和人生价值的实现都是至关重要的。在每天的工作中，行政管理工作者都要与很多人接触，不仅有同一单位的领导同事，还有其他各行各业，各种各样的人。拥有良好人际关系，与什么人都处得来，无形中就得到了更多的助力。在西方，最早对人际关系理论进行研究的学者梅奥通过长达八年之外的霍桑实验发一并提出了人际关系理论，并批出创造和谐的人际关系环境可以提高工作者的积极性和工作效率。而在中国，对人际关系的研究可以追溯到春秋时期的孔子。孔子在继承和发展三代文化核心的基础上，构建了以“天下”和谐、内“仁”外“礼”、“诚信”、“忠恕”的人际关系理论体系。千百年来孔子的人际关系理论成为中国漫长封建社会人际关系的主要指导原则和规范，即使是今天，它仍旧可以为我们构建和谐社会提供借鉴。那么如何在工作中建立良好的人际关系呢?
关键词：人际关系;建立方法
一、提升与他人的沟通能力
有人说：“一个人的生活和生命质量，取决于他的沟通能力以及他的影响力。”这是不无道理的。和其他任何能力一样，沟通能力可以在后天的学习、塑造中获得、提升。
(一)换位思考。站在对方的立场去说话，说对方感兴趣的，而非自己感兴趣的。
(二)学会倾听。做到倾听，是一种礼貌，也是一种尊敬他人的表现，倾听让对方喜欢自己，信赖自己。
(三)学会自我调节，健康身心。心理健康的人会乐于和别人交往，其肯定的态度总能影响所在团队的发展，能够把自己摆到团队中去，以人为镜、见贤思齐，开心的悦纳自我。也不妄自菲薄，能学会在团队中保有一个适当的位置，并会尽力做出自己的贡献，从而赢得他人的认同、循环促进和谐人际关系的建立。
(四)尊重他人，积极与他人交流。人际关系是彼此之间的一种互动关系，自己对别人的态度将对相互之间处世的常理，对别人的尊重，同样也将得到别人对自己的充分尊重，和谐的人际关系要求人必须尊重理解处世等方面真诚坦白地与他人交换意见，加强彼此沟通，弥补自己学习生活中的不足。
(五)树立正确价值观，努力培养团队合作意识。一个人的团队合作意识至关重要，因此在平时的工作中应积极主动参与团队活动，尽自己最大努力培养团队中的人际关系。
(六)避免不必要的争论。
二、培养良好的个性品质
行政人员应该在平日里多读书，读好书，多向阅历丰富的人学习，陶冶情操，修身养性，把自己培养成一个品质高尚，受人尊敬、喜爱的人。
(一)真诚。“坦诚为真、至诚乃善”。真诚能使交往双方内心特实、有安全感，能促进彼此的信任，任何真正友谊的基础都应该是彼此付出真心。
(二)谦虚。要善于发现他人的优点和长处，学会欣赏他人，多向他人学习。这样人与人之间就容易形成彼此认同、互相促进的良好关系。
(三)热情。阳光般的热情能给人以温暖，摒除心头的顾虑和担心。增强人与人之间的感情，使人际关系变得和谐融洽。
(四)不亢不卑。很多人见到比自己高贵或自己有求于他人就会紧张，态度也就谦卑起来，适度的谦卑是应当的，但过度的谦卑则会显得做人没有个性，没有原则。在生活中，我们有时要求人，有时需要迎合人，但聪明的人做这一切时，不会因此而让别人瞧不起，让他们感觉到自己拥有
(五)讲究信用。守信用，是你人生最大的资产，守信用，是你人格的保证，有了信用，就能成就一切的事情，没有信用，任何的机会都与你无缘。无论做任何事情，都要尽自己最大的力量，把它做到最好，每一次都在全力以赴，因为时光永远不会倒流。
三、工作中的建议
(一)个人方面： 首先应具备扎实的理论功底， 独特的人格魅力。
现今社会随着网络时代的发展，获得信息的途径很多，这也促使人们不断努力，面对一群满脑新事物，新思维，满嘴新概念、新名词的年轻人，作为政工人员必须具有扎实的理论根底，一名优秀的政工人员，应具有独特的人格魅力和工作风格。
①树立互动观念：发挥主体作用，建立平等交往、双向交流相互影响、相互促进的新的上下级模式。必须克服“我讲你听”，“我主你从”的老旧做法，应充分调动人的积极性，特别是让人的思想动起来、嘴巴动起来，发挥主体作用，在互动中进行体验和交流。
②互相关心爱护，互为良师益友。关心爱护是塑造人关系的基础，各人的家庭背景不同，性格迥异，要求上级要深入群体当中，了解掌握第一手材料，做到关心别人，时刻为别人着想，同情送温暖，爱护、保护和发挥人的合法权益;关心人的身心健康等。在关心和爱护中感受到人性的真善美，有助于相互信任和尊重。
(二)工作方面：首先要建立健全规章制度，确保人际关系的和谐稳定。
社会心理学告诉人们人际冲突主要源于利益冲突、角色冲突和价值冲突。由于制度不规范，必然导致社会利益分配不合理、角色定位不明确，权利和义务关系矛盾重重，互相猜忌、仇视，很不友好。因此，构建和谐的人际关系必须从制度着手，消除不稳定的根基。
重视文化环境建设，营造宽容、开放、多元、和谐的氛围。现代社会是一个多元、开放的社会，随着社会满意度要求越来越高，随着改革开放和社会主义市场经济体制的逐渐成熟，客观上为人的个性发展 创造了更多的条件和机会。大力弘扬素质教育，不断提升人格、气质修养等内在品质，培养人的创新精神，教育引导人们正确处理人与人之间的关系，树立起追求公平正义、民主法制、安定有序、宽容和谐的良好氛围。
在这个色彩斑斓的世界，每个生命的主宰都是其自己，想要有所改变，就要有强烈的愿望。通过对人际关系的认知和理解，可以领悟到人际交往的深层含义，找到合适的方法培养我们的人际交往能力，促进我们自身的人际关系。无论在以后的工作、学习或生活中以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系，提高自身能力。建立良好的人际关系，可以增强团队成员的正义感、责任感、集体荣誉感，激发员工的工作热情、创造性，实现整个目标的高效可持续性发展。
参考文献：
[1]孟昭兰.情绪心理学. 北京大学出版社，20xx：p4-7.
[2]马建青.大学生心理卫生. 浙江大学出版社，20xx：p89-92.
主题学会人际沟通心得体会报告四
1.公车靠站，车上已经载满了人，下一班车要一刻钟后才能到，你会怎么办呢?
◎不想再等下去了，再挤也要上车——请答第2题
◎人太多了，还是等下一班吧!——请答第4题
2.旅行途中的你突然头很痛，这时正好有热心人拿药给你吃，你会如何抉择呢?
◎说声谢谢后马上吃药——请答第6题
◎找理由拒绝对方的药——请答第3题
3.某部电影很让你感动，你有何反应呢?
◎会跟身边的人讲故事情节，推荐给别人一请答第犯题
◎将感动藏在心里，不需与人分享——请答第7题
4.一辆红色的面包车开到湖边，你认为里面坐的是什么人?
◎一对情侣或一家人——请答第3题
◎歹徒——请答第5题
5.画面上有一颗桃心，你会联想到什么呢?
◎爱情——请答第12题
◎扑克牌——请答第8题
6.朋友说她要去参加一个聚会，你会怎么样呢?
◎要求她带你一起参加——请答第9题
◎除非她主动说要带你去，不然的话只有保持沉默——请答第10题
7.和男孩子一起用餐，餐费是他主动付的，好像花了不少钱，你有什么感觉呢?
◎觉得过意不去，之后会跟他平摊费用——请答第10题
◎男生埋单天经地义，会道谢但不出钱——请答第12题
8.参加同学会的时候发现你最要好的朋友却没来，你会怎么办呢?
◎觉得很没趣，早早回家吧——请答第13题
◎硬着头皮敷衍到底——请答第12题
9.你希望在多少岁的时候步入结婚礼堂?
◎21-25岁——请答第11题
◎26-30岁——请答第10题
10.星期天在家，手机和座机同时响起，你会怎么办呢?
◎先接其中的一个——请答第15题
◎两个一起接——请答第16题
11.如果你抽奖中了一栋别墅，你希望它位于何处呢?
◎海边或湖畔——请答第14题
◎小岛上——请答第15题
12.拥挤的车厢里一位漂亮的女孩子被人殊到脚了，你认为她的表情应该是怎样的呢?
◎疼得叫起来——请答第16题
◎非常生气，责怪对方——请答第17题
13.一位跟你不是很要好的朋友请你吃饭，你会有什么感觉呢?
◎对方发财了——请答第21题
◎必然有事相求——请答第17题
14.朋友送了一份你不是很喜欢的礼物给你，你会怎么做呢?
◎平静地说谢谢—请答第18题
◎假装很开心的样子——请答第19题
15.大卖场四折大清仓，你会怎么做呢?
◎疯狂大采购——请答第18题
◎不一定要买什么——请答第19题
16.你是否将人家送给你的东西转送给他人?
◎有过——请答第19题
◎从来没有——请答第20题
17.一位妖艳的女子在等出租车，凭直觉你认为她要去干什么呢?
◎去跟男朋友约会——请答第16题
◎去夜总会上班——请答第21题
18.突然有人从背后重重地拍了一下你的肩膀，你猜这个拍你的人是男生还是女生呢?
◎男生——请答第22题
◎女生——请答第23题
19.你比较喜欢喝冰红茶还是珍珠奶茶呢?
◎珍珠奶茶——请答第18题
◎冰红茶——请答第20题
20.你和好朋友一起乘车，你会主动帮对方买票吗z
◎会——请答第24题
◎不会——请答第21题
21.对于酷酷的异性，你有接近他的想法吗?
◎有—请答第25题
◎没有—请答第23题
22.一男一女在街上匀肩搭背，你认为他们是什么关系呢?
◎恋爱关系——答案a
◎纯友谊关系——答案b
23.每个女孩子都有玩家家的经历，回想一下，孩童时代的你比较喜欢扮演妈妈还是小孩呢?
◎喜欢扮演妈妈——答案e
◎喜欢扮演小孩——答案c
24.在游乐场玩耍，你比较喜欢玩以下哪一个游乐项目呢?
◎摩天轮——答案f
◎秋千——答案d
25.跟朋友在一起时，你是否好像总有说不完的话题似的?
◎是的——答案g
◎不一定——请答第24题
参考答案
a.梅花鹿—谨慎小心，待人和蔼可亲
外冷内热的梅花鹿做事谨慎小心，很少鲁莽行事，这类型的人有完美主义倾向，自尊心又强，最瞧不起懦弱的表现，更不喜欢让别人看到自己的缺点，有时外表看似冷漠，其实却有颗温柔坦诚的心，是慢热型的人，偶尔也会被周遭的人或事感动得落泪，也不排除有歇斯底里地发泄情绪的时刻。
如何排除人际烦恼:过于追求完美的你无形中与人有隔阂，你应该主动敞开心扉，表现出最真的你，将深藏的热情与坦率展现出来，大家才会对你刮目相看，不妨将你的心事与身边的朋友分享，他们会理解你的。
职业预测:你拥有绝佳的想象力与品位，适合自己创业或在艺术领域里发挥所长。
b.海龟—协调性强，对人温柔体贴
海龟型的人的协调性比较强，做事脚踏实地，内心温柔细腻且易碎，所以经常要承受过大的压力又不大愿意将烦恼说出来。这类人的个性内向害羞，一般来说，很少与人发生争斗，更不喜欢在众人面前出风头，举手投足间充满温柔恬静的味道。感性的海龟型人很容易为别人流泪，也很为他人着想。
如何排除人际烦恼:厌恶斗争的你为了保持一团和气，有可能说些善意的谎言。你从不敢抗拒长辈的要求，也不好意思拒绝别人的请求，所以许多工作都落到了你头上。不用过于在意别人的想法，你应该更重视自己的感受。
职业预测:医生、护士、幼儿园老师。
c.折耳猫—注重外表的时髦派
爱出风头的折耳猫，有着异常可爱的外表，不论走到何处永远都是众人的焦点。这类型的人感知流行时尚的能力超好，懂得如何打扮自己并展现自己的优点，虽然有点臭美，但绝不会盲从。因为天生的好品位，所以折耳猫型的人很擅长打造属于自己的风格，言行举止略显夸张，同时也是社交高手。
如何排除人际烦恼:好恶分明的你，只要是自己不愿意做的事就会明明白白地拒绝，你绝对不会勉强自己去配合别人的步调。与志同道合的人交往或共事，能给你带来快乐，你也会在他们的帮助下不断成长。
职业预测:品位出众的你社交能力超强，适合朝演艺界发展。
d.牧羊犬—忠心，目的性比较强
牧羊犬对主人百分之百忠心，为了完成工作不惜付出一切。这类型的人非常遵守规章制度，对于朋友拜托的事都会如期完成，人缘很不错。有教养又懂礼貌的你不喜欢出风头，只要做好职责范围之内的事就尽情沉醉在自我的兴趣中，闲暇时候的你那副悠然自得的模样，很令人羡慕。
如何排除人际烦恼:因为个性随和的缘故，所以你跟任何人都能和平相处，对人缺乏防备可以说是你最大的缺点，也是你烦恼的根源。心太诚、太善的话，很容易被人利用，你必须提高警惕，才不至于吃亏上当。
职业预测:你的好耐心是大优点，适合当医生、会计师、电脑工程师等。
e.金丝猴—知胜外表下有颗坚强的心
金丝猴具有大智慧，非常聪明，所以这类型的人大多理性又有才华。自信的你就算有再大的成就也不会骄傲，虽然从内心来说，你很希望得到他人的赞赏，但却表现得很沉稳，一副宠辱不惊的样子。
如何排除人际烦恼:你虽然不会主动攻击别人，但却蛮喜欢和别人抬杠。当你与人争论时，总是一副理直气壮的样子，让对手无法招架，对人际关系也有一定的影响，注意一下你的语调，口气不要太严厉了。
职业预测:你是最佳的配合者，比较适合做经理助理、经纪人等。
f.长颈鹿—知性优雅，默默等待爱情
长颈鹿是位冷静的思考者，这类型的人知性而优雅，喜欢研究问题，为人成熟稳重，进退自如，绝不会做出令人大跌眼镜的事情来。你的人缘不错，大家都很喜欢你，不管遇到什么状况，你都能冷静处理，但也因为在一些小地方上过于保守，可能会白白错失不少机会。所以，当机会降临时可要抓牢哦!
如何排除人际烦恼:你从不会拒绝别人的请求，不管身边的朋友拜托你做什么，你都欣然接受，这样一来，很容易把自己累坏。别人喜欢依赖你，而你却找不到可以依赖的人，你必须向别人请求支援才能为自己减压。
职业预测:理性和知性的你，适合做心理咨询师、访谈专员、顾问等。
g.野象—自由奔放的霸道主义者
野象从小就生长在丛林里，非常热爱自由，高大醒目的外表很是抢眼。这类型的人开朗乐观，自由奔放，颇得众人的喜爱，豪放起来有点不拘小节，不了解你的人可能会被你吓一跳。你具有积极进取的精神，为人坦率直接，行事果决，不管遇到大事还是小事，都不会犹豫。
如何排除人际烦恼:你有点小小的霸道，有时候让人很反感，建议你最好控制一下自己的坏脾气，多为别人着想，人际关系才会更加顺利。此外，开玩笑要掌握好分寸，少跟小心眼的人在一起即可避免不必要的麻烦。
职业预测:你的领导欲超强，不管什么工作都能得心应手，最适合自己当老板。客户联络员也比较适合你。
主题学会人际沟通心得体会报告五
20xx年5月26日，我有幸参加了公司组织的《职场压力与情绪管理》培训，在学习课程中，北大郝老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。
随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。
通过学习认识到出色与成功者，往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将“亮剑”精神深化应用于工作当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。“抱怨”“喜悦”我们都要渡过每一天，为何要选择“抱怨”而不选择“喜悦”呢? 保持乐观，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，“塞翁失马，焉知非福”。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。
具体以下几点：
1.学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。
2. 使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人;会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。
3. 使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。
3、明白了自己产生情绪的更深层次的原因，主要是由于自己独有的信念、价值观、行为准则，造成了自己和他人对相同事情的不同看法，从而在遇到和处理这些事情时产生了不同的情绪。
4、学会了一些减轻负面情绪的技巧和方法，知道了大部分不好的情绪也都有积极的意义。学会了不要带着情绪去处理问题，在处理问题时要先放下情绪，然后再冷静思考解决对策。提高了自己处理人际关系的能力。
5、减轻了自己累积在自己身上的压力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。
总结：
通过此次学习，在以后的生活中，我将通过各种改善不良情绪与压力舒缓的系列方法来管理自己的压力和情绪，大概有如下几个方面：停止消极想象，用积极的心理活动挤掉忧虑的心理空间;不追求完美，心理上预先接受并适应不可避免的事实;通过放松肌肉来减少焦虑和紧张情绪;学会倾诉性的宣泄; 转移注意力或花时间娱乐;为别人做点有益的事情;参加体育锻炼;建立良好的生活、工作、学习习惯，把眼前的忧虑化为事前的思考和行动，在今后不论在工作中，在家庭中，在社会交往中，我们都应该逐渐去学会提高自己的情商，控制自己的情绪，缓解自己的压力，增强适应环境的能力，抓住人际交往技巧，把握好自己的角色，固化爱岗敬业的精神，为社会、为企业，为家庭发挥我们人生最大的价值。
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