现居住地：石家庄市户口所在地：石家庄市
联系电话： 电子邮件：
求职意向
期望工作性质：全职
期望工作地点：石家庄市
期望从事行业：计算机软件
期望从事职业：软件工程师
到岗时间：1周以内
期望月薪：1000元-1999元 (税前)
教育经历
毕业学校：北京化工大学北方学院时间：-09至 -06
专 业：其他学历：本科
专业描述：软件工程专业
工作经验
公司名称：北京合力金桥软件有限责任公司
职位名称：软件工程师工作时间 ：-07至-07
工作描述：1、联通呼叫中心客服系统开发。提供软电话、业务办理、坐席监控等功能。
2、产品级软件的开发。参与开发过“绩效管理系统”和“上下位管理系统”。
3、中间件(cics,tongeasy)服务应用的开发。呼叫中心系统采用三层结构，中间件服务是在unix下使用pro*c开发。
使用语言：c/c
ide：c builder6、c builder
数据库：oracle、sqlserver、mysql
所在行业： 计算机软件公司性质： 私营.民营企业
所在部门： 呼叫中心实施部工作地点： 北京
离职原因：
自我评价
1、能适应高强度的工作, 能够承担一定工作压力。
2、工作认真负责，有创新意识并有较强的学习能力。
3、具有良好沟通能力，编写文档的习惯，能发扬团队合作精神。
4、有一定的工作经验，做事踏实，在工作中能给自己很好的定位，动手能力强。
5、获得09年《软件设计师》证书。
5、03年获河北省高中程序设计组2等奖。
项目经验
项目名称： 中国联通客服系统时间：从 -09至-01
项目描述： 受理10010专线所用的呼叫中心系统，包括软电话、业务受理、知识库等功能。
责任描述： 编写代码、详设、概设。
项目名称： 数据迁移服务程序时间：从 -01至-02
项目描述： 独立完成的应用程序。将一个数据库表里的数据迁移到另一个数据库中。源数据库和目标数据库类型可不一样(如oracle到sqlserver)。
责任描述： 编写概设、详设说明书，编写代码。
项目名称： 联通绩效管理系统时间：从 -03至-04
项目描述： 对联通话务员的绩效进行考核的软件，分为版务管理，数据管理，报表管理等几个功能模块，将坐席的班务情况已经请假、调休等情况录入到数据库中，由系统计算考核成绩及考勤、应发工资的数据。
责任描述： 编写代码、数据库设计。
项目名称： 联通上下位管理系统时间：从 -05至-06
项目描述： 该系统分为三个程序，服务端、普通坐席客户端、班长坐席客户端。主要功能：对联通话务员的一切离开台席的动作进行管理，每次休息(包括开会、吃饭等)需通过普通坐席客户端发出请求，班长坐席客户端接收到请求，批准或拒绝此次休息申请。
责任描述： 编写代码。
语言
语言： 英语水平： 良好
语言水平描述：
it技能
技能名称： oracle使用时间：1年熟练程度： 熟练
技能名称： unix使用时间：1年熟练程度： 一般
技能名称： c使用时间：1年熟练程度： 熟练
技能名称： java使用时间：1年熟练程度： 熟练
最新普通家庭清扫卫生心得体会五
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。以下是我的年度工作总结。
一、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
二、解决纠纷，处理问题，服务至上
由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。
在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题。
三、微笑服务的缺乏
总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。
四、销售技巧的缺乏
由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。
五、财务交账的漏洞
由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。
为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好!
最新普通家庭清扫卫生心得体会六
各位老师、各位同学：
大家好!
我先给大家讲个流行在我们学生中间的小故事。一位南方人到北方做乡长，开会时，他说：“兔子们、虾米们，咸菜太贵了。”下面的人听一头云雾，原来他是说：同志们、乡民们，现在开会啦!你看，不讲普通话闹出这样的笑话。所以说啊，“讲好普通话 方面你我他”这就是我今天演讲的题目。
其实，提倡讲普通话，像秦始皇统一度量衡那样，主要目的就是方便交流。特别是在当今这样的一个时代，全国统一讲普通话，是经济发展、精神文明建设的必然要求。语言统一的重要性，早在春秋战国时期人们就认识到了。中国的大教育家孔子首先提出使用“雅言”的主张，他教书、执行礼仪，从不用他的家乡话——齐鲁音，而用当时的共同语——“雅言”。如果孔老夫子操着一口山东话讲学布道，他的三千弟子有多少能心领神会得其精髓?
在经济全球化的趋势下，一些外国人也掀起了学汉语、学普通话的热潮，且不论中国大陆的“洋笑星”大山的相声小品说得多好， 12月份，来自亚洲、欧洲、美洲、非洲及大洋洲共28个国家的63名选手，齐聚华东师范大学，参加第二届“汉语桥”世界大学生中文比赛。在加拿大，普通话华人联合会就以祖国情谊和普通话为纽带自愿组合，发展壮大普通话社区，关注中国大陆的经济发展。
尽管推广普通话工作力度在逐步加大，但并非意味着推普之舟从此一帆风顺。从说惯了家乡土话到改说国家通用语言，不仅是能力问题，更主要的是观念问题。当前推广普通话面临的主要问题，不在于还有多少人不会说普通话，而在于很多人本来会说普通话却不愿意说、不好意思说。
现在虽然“宁卖祖宗坑，不改祖宗声”的封建意识也许不那么强烈了，但是一改多年习惯而说普通话，大概还需要鼓起一点儿勇气来。在有的地方，这种保守的语言观念表现为盲目的方言优越感，例如报载上海交警用普通话纠正违章，得到的是嘲讽：“哈，还要跟我开国语!”
——宁波一位市领导在干部大会上问：“我说的是宁波话，听不懂的请举手。”大家说我们都是本地人，你就放心讲吧。没想到市领导说：“都听得懂不是好事情，说明我们的外来干部太少，宁波的开放程度还远远不够。”
我国有56个民族13亿人口，使用约80种语言，各种方言土语之间，难以听懂甚至无法沟通的现象比比皆是。
不少广西人到北京，尴尬地发现自己说的普通话成了“不懂话”。如把“治沙”说成“自杀”，“炒茄子”成了“炒瘸子”，“西瓜”说成“丝瓜”，“黄河”成了“王河”，往往弄得别人一头雾水。北京人感慨道：“天不怕，地不怕，就怕两广人说普通话”。再比如：
北方人在广州的公园里打听“缆车”在哪儿，按回答寻去，找到的是“男厕”;
一广西籍主持人宣布会议“开始”，大家听的是“该死”，全场愕然;
上海一检察官到哈尔滨出差，服务员问他有没有“家伙什儿”，就是问他有没有带枪支，检察官很不高兴，怪她怎么老追问有没有“家务事儿”;
上政治课，广东籍教师反复讲“西游记” “西游记”，同学们摸不着头脑，后见教师板书，方知说的是“私有制”……
广西某高校新来一位口音很重的校长。一天，他走进办公室严肃地对秘书说：“我要杀一个人!”话音刚落，旁边一宁夏籍的女助手被吓得花容失色。弄了半天，原来校长“杀”(sha)“查”(cha)不分，其实是想说“我要查一个人”。
一位小姐出差，与一外单位王女士同住宾馆房间。傍晚，该女士笑眯眯地问她：“你死没有?你不死我先死。”王小姐顿时惊得目瞪口呆。后经一番比划，她才明白是这位女士“方言版”普通话作的怪，她实际上是想问“你洗澡没有?你不洗我先洗。”
如此泱泱大国，倘若没有一种全国通行的语言，如何维系国家统一和民族团结?如何建立全国统一的大市场?如何开创中国特色社会主义事业新局面，全面建设小康社会?
98岁的语言文字学大师周有光说：“一国人民，如果语言彼此不通，那是一盘散沙，不是一个现代国家。”
幸而，我们有普通话!
普通话是中华民族在长期的社会发展中逐步形成自己的民族共同语。从先秦的雅言、汉代的通语到明清的官话，从民国的国语到现在的普通话，民族共同语一脉相承。
我们的生活离不开普通话， 跨地域的经济协作、招商引资、商品展销、交流培训、旅游观光及大型文化、体育活动等，离不开普通话。电子邮件寄出需用普通话，手机短信发送需用普通话。在信息发展的时代，方言在向普通话悄悄靠拢，土得掉渣儿的方言词语在普通话面前逐渐悄然隐退。
学校是普及普通话的最重要基地，周有光先生说方言是“母亲语言”，因为方言是生活语言，而普通话是文化语言。
让我们走出“母亲语言”的小田园，跨向民族共同语的大天地，为中华民族的伟大复兴而努力普及普通话，是历史赋予我们的光荣使命!
我的演讲结束，谢谢大家!
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