11月18日上午，凤凰社区新时代文明实践站组织开展礼仪培训活动。
培训会上，凤凰社区新时代文明实践站站长张敏围绕文明礼仪简介、服务礼仪规范、职业形象三大方面，通过提问互动、案例分析、现场示范等不同方式分享了对服务礼仪规范的认识和理解。形象生动的讲解了“何为礼”、“何为仪”，针对社区工作、窗口服务直面社会、群众的特殊性，还特别为大家讲述了沟通中的礼仪，强调积极的倾听、有效的表述、适当的微笑能让大家在日常工作交流中消除矛盾、化解误会，整个培训过程，让全体参加培训人员受到了“文明礼仪”的洗礼。
通过此次培训，进一步增强了社区工作人员对文明礼仪服务重要性的认识，提高了文明礼仪素养。社区将以此次活动为契机，牢牢守住“为民服务”的初心，全力把本次培训内容落实到日常服务工作当中，内强素质、外树形象，以良好的职业形象和优质的服务赢得群众满意。（裴佩）
【来源：宣城文明网】
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