小特在上几期有谈到义齿厂管理的相关内容,这一期主要来聊聊如何突破义齿企业经营瓶颈期的难题,义齿企业老板或者未来要当管理者的技师们以及其它行业的管理者们都可以一起学习,只有消化吸收了才是自己的东西。
义齿企业想要做大做强,有三要点需做好:控制好成本,增加利润,管理到位;因此,突破的具体措施应围绕这三者展开,开辟出一条多元化的发展道路来,那应该怎样去实施呢?
01增加利润而不增加风险的王牌举措
-成为材料供应商-
企业发展应尽量利用企业优势,开发出投入少,回报大的项目,义齿加工业是上门服务,利用这一资源去开发临床耗材经营项目,并不增加更多的运营成本,也不必增设店面,可以为临床医师提供与其他材料供应商相比有一定价格优势的耗材。这点也有人在做,但如果想要做好,需要有完善的准备工作,如与材料原始生产厂商的谈判、宣传策划、物流的规范、对材料市场的动态观察监控、货源质量的保障、员工的培训等等,这些都是杂乱烦琐的工作,做好了的话,义齿企业不仅可以从材料上得到利润,而且从消费的求便心理出发,医师会觉得选择本企业能有更好更完善的一条龙服务,使临床工作更加轻松,且质优价廉的耗材也符合消费的求廉心理,更易被临床医师所接受。
02增加收入而不增加压力的营销举措
-与校企合作-
校企合作是政府支持的国家人才发展方向,能发放一纸文书的合作方式是企业利润和人力储备的双赢方式。在技师培训上,现在很多企业使用师承方式,虽然短期内能够得到廉价的劳动力,但也为人力的流失埋下了伏笔,今天我是谈营销就不多说了,在人力流失方面,企业可以从利润分配机制上多动动脑筋。企业可根据自身的能力采用独立办学或联合办学等方式,使用校企联合方式的话,企业不必投入更多的教育本金,而且在招生、宣传等方面可以利用合作教育机构的现有资源,在一定程度上降低了风险,不仅得到了利润和储备了人力,而且也提升了企业形象;要知道合作过的医师是了解企业产品的,但如何能让市场上的陌生医师快速试用本企业产品呢?企业形象提升无疑帮了大忙,因为它符合消费的求名心理,为医师选择本企业产品增加了筹码。
03保障一定市场份额的手段
-技工室+临床门诊-
现在许多义齿加工厂瞄准了口腔临床市场,正是出于对其巨大利润的垂涎。口腔科比内科、外科、妇科的临床科室利润更高、医疗风险更低。工厂开设门诊能保证一定的市场,而且这个市场由于沟通顺畅,利润共享,可基本保持较低的返工率,能够增加企业的收入并降低风险,但这个项目需要一定的投入,并对企业在政府关系的其他外联方面有一定要求,须量力而行。
04完善管理的基石
-文案工作-
文案工作其实是许多管理者没有重视却又必不可少的工作,有些义齿厂甚至为了降低运营成本而裁掉文案人员,殊不知无论管理者自己多么投入本职工作,即便是投资人自己管理企业,但对应该注意的管理细节,却常常管理不到位,在日常烦琐的管理工作中就出现了管理疲惫。
成功的企业往往并非一促而就,在管理上规范严谨,在执行上一丝不苟,这都需要企业有全面的文案基础。
例如,义齿企业都知道应该和医师加强沟通,但又有几个工厂能做到在和医师建立合作关系的第一个加工工件开始,就为医师建立一份完善的档案,对医师在桥体、邻间、抛光、就位、咬颌、时间、售后等方面的要求全面记录,并发放到生产线的相关部门,以便个性化加工工件,减少因沟通不良引起的返工呢?我考察过很多工厂,他们往往都是在技师台上放一张小纸,仅列举了一些医师的特殊要求,但是一个工厂面对上百名医师难道就只有一点要求吗,其他的都是规范化了?
关于工件加工流程交接应检查的要点,在我接触过的工厂中能完善的也是屈指可数,他们一般都只在墙上贴一张手写的大纸,列举一些检查项目,几乎没有详细的流程内检规范,内反制度等,而且在执行力度上也不够。大家也许认为自己有经验,能考虑全面,但真的能吗?想一想自己有没有过检查遗漏的时候,是不是也并不少见?这就是从潜意识层面上思想懒惰造成的管理疲惫。
类似的问题在企业的日常工作中还有很多,这也是管理者往往感到很累的原因之一。所以将事关企业的信息,管理方案,日常工作记录等等落实到笔头,完备企业的文案工作,对企业的发展有很深远的意义。
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