闪电新闻9月15日报道
优化营商环境，烟台市莱山区不遗余力，为群众提供24小时“不打烊”贴心政务服务。以“互联网+政务服务”为体制机制创新试点，打造“一体化、全天候”的移动政务服务平台，让公众享受多渠道、无差别的莱山政务服务“指尖办”服务体验。
一是政务服务大厅，搬到群众指尖。莱山区开发政务服务大厅微信公众号，将政务服务大厅“搬到百姓指尖”，提供24小时“不打烊”的贴心便捷服务。微信公众号设置“办事指南”、“在线办理”、“微信预约”等板块，实现了部分事项线上办理、网上预约取号、评价等功能，群众无论是坐在家中，还是身在旅途，都可以随时随地获取所需的生活信息和政务服务。
二是硬件升级，提高群众满意度。政务服务大厅自助服务区内配备自助办事设备、电脑、打印机、复印机等设备，有专职代办服务人员负责引导、咨询、帮办服务，可提供自助申报、纳税、免费打印、免费复印等服务。服务窗口设置“云桌面”系统，减少维护成本，便于管理和数据共享。
三是所有服务事项，进行政务公开。建立公众参与机制，鼓励引导群众分享经验，开展满意度评价，不断研究改进工作。新大厅各个窗口都设置了简单易懂的评价器，办事群众可以在事后对窗口工作人员的服务态度等方面进行满意度评价。莱山区政府还畅通互联网沟通渠道，群众可以通过微信公众号反馈问题、进行评价，各部门也会针对涉及公共利益的热点问题回应关切，深入解读政策，提升政府公信力和治理能力。
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