特约作者简介：嘉人疯三娘，曾供职于某航空公司，没熬过七年之痒，终卸甲归田，相夫教子。
前不久发生的美联航暴力赶客事件，一不小心成了航空业乃至全社会的焦点问题。有人说抽中亚裔是潜规则，那航空业还有哪些我们不知道的潜规则呢？
经济舱没有上帝的位置
每次航班起飞前，机长和乘务长都会收到一份详细的乘客名单，各种代码用以标注他们的等级。虽然我不想承认，但事实上人有三六九等，肉分五花三层，无论宾至如归的口号喊得多响亮，还是只有出更多的钱，才能得到更好的服务。
大家可能不清楚，飞机停靠机场泊位按分钟收费，需要摆渡车的远机位相对便宜，有闸口的则比较贵，靠近安检和海关口的更贵。对航空公司来说，这些支出非常可观，更别说燃油和餐食成本了。
航空公司想盈利，真心是靠非经济舱的客人。假如一趟航班经济舱爆满，而高端舱星星点点没几个人，那么铁定白飞，油钱都回不来。所以购买经济舱，尤其特价票的，不要挑剔太多了，经济舱没有上帝的位置。
哪里的座位是比较好的？
接着说说选座位。整个飞机最好的座位，无疑是驾驶舱啦，其次是高端舱，赶上优质机型分上下层的话，一定要体验，噪音差得不是一星半点，楼上堪称世外桃源。
好多人喜欢选经济舱前端，其实这个位置靠近机翼，噪音很大的。反而是从后向前数第五排，相对安静，人又少，安全系数也高，而且窗外的风景不会被机翼遮挡，拍出的照片通常是秒杀朋友圈的冠军作品。
航空公司为创收确实蛮拼的，在选位上煞费苦心，不过我也经常遇到矫情的客人。比如一家子出行，没提前选座，值机又晚，以至于不能坐在一起，然后上飞机想办法换座位，恨不得惊动四海八荒，全跟着折腾。实在无法苟同这种强迫别人还理直气壮的做法。
我们作为机组成员，只能尽量帮忙问，客人不愿意，也是他们的权利。所以，多人出行建议提前做好准备，记住，登机口柜台是处理座位问题的最后机会，上机后折腾成什么样，纯拼人品。
找代理订票，失去了什么？
前面说到，经济舱后部的位置比较好，但也有个问题，就是餐食发到这里，很可能没有多重选择了，因而最好提前选定特殊餐食。
当然，别对飞机餐抱有太大幻想，即使高端舱位，饭菜也都出自同一间航空厨房，除了器皿和摆盘花哨些，内容好不了太多。在这种情况下，特殊餐的标准会稍稍高一点，尤其带小朋友出门，儿童餐会很用心，有时还能收到机组的意外惊喜。
海南航空商务舱餐食
海南航空海鲜餐
阿提哈德航空儿童餐
日本航空儿童餐
新加坡航空儿童餐
卡塔尔航空儿童餐
阿提哈德航空儿童玩具
日本航空儿童玩具
全日空航空儿童玩具
国泰航空儿童玩具
找代理订票，作为散客的某些利益可能已被悄悄抹杀，比如选座、选餐。代理为了竞争，势必采取低价策略，以团票形式销售。
推荐大家通过航空公司官方渠道来订票，电话、网站、APP都行。就算最后还是从代理渠道出票，至少官方价格也能作为标准来参考。
想当上帝，加入常旅客先
各大航空公司的常旅客计划，是区分客人等级的另一重要标准。记得曾被一位钻石卡客人质问：“我是钻石会员，有优先资格，为什么不先来问我？”这让我措手不及，最后在乘务长的陪同下，努力向他解释，当天地勤未提供更多乘客细节，只显示了会员与非会员的区别。
毕竟，客人受到困扰，除口头道歉外，我们还赔偿了数额不小的礼券，以及当天酒单上最好的整瓶红酒，以表达歉意。
由此可见，想当上帝，加入会员先。再次强调，官网注册会员后，里程自动积累，而且非常及时，代理购票则偶尔出现小问题。苍蝇再小也是肉，这些看似零散的里程就是你通往天堂的阶梯。
时至今日，飞机已经成为很普通的交通工具，跟火车、大巴没什么区别。能安全地将客人送达目的地，是航空公司最本分的工作。
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