国家能源局综合司于日前下发《关于开展电力业务资质许可服务“好差评”工作的通知》（以下简称《通知》）明确，6月底前，依托资质和信用信息系统，实现电力业务许可、承装（修、试）电力设施许可服务“好差评”评价功能。底前，全面对电力业务许可、承装（修、试）电力设施许可服务开展“好差评”，实现许可服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。
《通知》要求，全面及时准确了解企业和群众对电力业务许可、承装（修、试）电力设施许可服务的感受和诉求，确保每个许可服务事项均可评价，许可实施单位及工作人员都接受评价，每个办事企业和群众都能自愿自主真实评价，每个差评都得到整改；形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、许可实施单位及时改进的良性互动局面，促进许可服务质量持续提升。
为持续提升服务水平，优化营商环境，《通知》对“好差评”工作的开展提出四点要求：
四点要求一是实施综合评价，畅通评价渠道，建立评价机制。二是落实现场服务“一次一评”，网上服务“一事一评”，社会各界“综合点评”，政务服务“监督查评”，组织开展评价。三是确保服务差评的及时整改和反馈，加强评价数据的综合分析和应用，促进评价信息的交流共享和公开，强化结果应用。四是强化组织保障，健全评价信息管理机制，加强工作保障。
作者：伍梦尧
编辑：郭志宏校对：陈晨
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