随着网络支付的迅速普及
越来越多的人们开始习惯网购
但
其实你在网上愉快买买买的同时
假冒电商客服的网络诈骗团伙
也在蠢蠢欲动
其中很典型的一种就是
冒充客服退款诈骗
诈骗
手段
01
骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），并致电或短信告知受害人，能详细说出受害人的个人信息等内容。02
谎称其购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信。
03
用受害人支付信用不足无法到账等借口，一步步诱使受害人转账或者从互联网借贷产品中贷款给对方。
他们会用各种各样的退款理由和借口来忽悠
1. “我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？”2. “您买的XX有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。”3. “您购买的XX铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~亲。”4. “快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给您退款.”
但
很多时候，还真会有人上当…
最终，坏人得逞，好人受骗
案 例
7月，正在家中的王女士接到了一个自称是某宝客服的电话，对方称之前在平台上购买的那件商品质量有问题，现在要给王女士退款。电话中，“客服”准确地说出了王女士的交易信息（支付宝账号、商品名称、购买时间......准确无误），王女士对此便毫无怀疑。稍后，对方用支付宝添加王女士为好友，并给王女士发了一个验证码，需要扫码进行退款。王女士先后扫码4次，支付宝被转出4000元。接着，对方表示想要将钱退回需要走下一步程序，用另一个所谓的经理的支付宝号联系王女士，表示需要下载京东金融app，并在上面借款后才能进行退款，焦急的王女士根据要求进行操作，再次转账1万元给对方，对方表示还要下载安逸花app进行借款才能退款，王女士这才意识到被骗，遂报警。
警方提醒
1.遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款或者批发商账户；
2.一切操作请在该平台进行；
3.对方一旦让你操作转账或者借呗这类借贷产品，统统不要理会；
4.验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接。
5.遭遇欺诈莫惊慌，第一时间来投诉，及时投诉可以尽快把坏人封掉，避免其他人上当。
防范电信诈骗，“六个一律”
“八个凡是”记心间
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