在进行培训需求调查中，正确地应用相关方法可以提高需求调查的有效性，同时培训师也可以通过需求调查，与学员进行前期的接触，这有利于后续具体培训的落实。
一、培训需求调查的原则
1、确保一定的调查基数，这样才可以确保分析结果的公允性；
2、培训师本人应该参与需求调查。通常情况下，企业的培训需求是模糊的，培训师应该参与具体的需求调查并从多方面获取信息；
3、需求的调查应该全方面开展，意指为了获得全面的、客观的基本信息，培训师不仅需要针对于受训者开展需求调查，也要面向受训者的上级、企业内部协作部门、外部客户、最终用户展开调查。这样呈现出来的结果最客观，但是费时费力，所以要根据实际情况决定是否要开展。
4、保密与客观。保密与客观原则是确保受训者真正敞开心扉与讲师坦诚沟通的主要原则。培训师应该从调查开始时就向受训者说明保密的原则并获得他们的支持，在整个需求调查过程、甚至于培训结束后讲师也要对相关调查资料保密。
二、调查培训需求主要采用的方法包括：观察法、问卷调查法、访谈法、督导法、差距分析法等。
1、观察法
（1）定义：指培训师通过与受训者一起工作，或者通过受训者的部门经理、同事对其工作进行观察、评价后确定培训需求的方法；
（2）优点：可以直接发现受训者的长处、不足以及工作中的难点；
（3）由于每个人的能力各有高低，工作经验也不尽相同，因此，对于问题的界定和解决思路是不完全一样的。这就要求必须综合考虑员工的多种因素才能确定客观的评估标准，但现实情况是，不少企业缺乏这样的标准；另外只有连续的观察过程才是有效的，这就决定了使用该种方法周期长；
（4）注意事项：往往需要与其它方法配合使用，如访谈法或问卷法；较长的周期、部门间的通力协作和较高的运作成本决定了该方法只适用于企业培养后备专业人才和高级管理人员，经常与个人的职业发展计划紧密结合在一起。观察法也常常使用于对照组，用于修正培训需求与内容。
2、问卷调查法
（1）定义：是指通过发放问卷调查培训需求的方法；从调查问卷设计的内容和发放的对象来区分，调查问卷可以分为由企业外部的培训讲师使用的、面向企业的培训主管派发的问卷和适合企业内外部讲师使用的、面向受训者派发的问卷；
（2）优点：是一种很有效的沟通方式，通过开放式问题与封闭式问题的综合使用，讲师可以引导被调查者自由发挥，充分描述自己的观点、看法，并据此确定培训需求；
（3）缺点：调查效果的真实性比较难保障，比如：被调查人是否能够真实、认真填写问卷； 问卷不够清晰明了，无法获得期望得到的信息；由于无法进行双向式沟通，存在无法获得潜在信息的风险；
（4）注意事项：搜集的问卷样本要足够多的； 设计的问卷要确保在合适的时间内（通常15-30分钟）完成；对问卷中出现的、必要的名词和术语要给予必要的解释。
3、访谈法
（1）定义：通过与受训者本人或其同事进行面谈以确定培训需求的调查方式；
（2）优点：这种交互式的调查方式可以避免因问卷设计不当或其它原因带来的弊端，便于双方在平等的氛围下沟通，共同分析、确认培训需求，也有利于发掘潜在的培训需求；
（3）缺点：如果不注意访谈技巧，则容易给访谈对象造成一定的压力，不利于信息的获取；
（4）注意事项： 需要调查人具备高超的沟通技巧； 讲师应在访问之前列好提纲；尽量提出启发性问题，培训师要利用简单有效的提问，使访谈对象不断说话，并在此基础上提出更深入细致的问题；建立平等沟通的氛围。
4、督导法
（1）定义：是一种类似于观察法的需求调查方法。不同之处在于它更适用于多个相关部门共同确定培训需求。例如，采购部的职责主要是为生产部提供基础物料，但同时也对生产部的物料使用情况进行监督；
（2）优点：便于各部门从协作的角度共同确定培训需求；
（3）缺点：如果运用不当，很容易造成部门之间的互相推诿；
（4）注意事项：需要企业有完善的组织架构与岗位职责分工；需要企业建立合理的工作流程并通过企业文化、政策制度等手段创建合作的平台；建立明确的督导标准与奖罚措施。
5、差距分析法
（1）定义：通过分析业务要求与员工现有实际能力的差距进而判断培训需求的方法；
（2）优点：可以用于目前员工工作能力差距的分析，也可以对为满足未来业务发展而需要进行的知识储备进行分析；
（3）缺点：如果没有明确的、公认的工作标准与目标标准，则很难得到客观的结论；
（4）注意事项：需要明确的技能标准与客观的评估标准。
在实际应用中，我们要根据企业的现状和客观情况决定使用哪一种调查方法，通常情况下培训师会使用多种方法进行调查，以保证得到的结果更加客观和全面。
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