专注：辩证思维、情绪调节、人际沟通、正念放松。
也许童年的生长环境不把个人的情绪表达“当回事”。
例如“你总是反应过度，你没有什么好难过的，你太脆弱了”。
久而久之，我们习得了使用问题行为（比如情绪升级、关闭自我等）来应对自己的情绪，现在的你内心感到痛苦。
没关系，在这里，我们可以从现在开始学习新的思维方式、情绪调节方法、人际沟通和正念放松技巧。
改写旧的人生脚本，踏上少有人走的路，开启心智成熟的旅程。
今天，主要来和你聊聊“我们在人际沟通过程中，如何应对沟通阻力和人际冲突”。
每个人因为过去经历不同，形成的思维方式各有差异，因此我们在沟通过程中难免会遇到冲突。
那么如何应对沟通过程中的阻力和冲突呢？
1.彼此认同
有的人的生活中没有被好好倾听过，于是在沟通过程中不断谈自己，不听你讲话，觉得你的话没有意思。
你可以用彼此包容的方式使问题简单化，包容不等于完全赞同别人；
相反，它只意味着你理解了别人的需求、感受和动机，你懂了对方的思维方式和感受。
每个彼此包容的例子都包括一个“我知道/理解”开头的句子和另一个“就我而言”开头的句子。
这两个句子确定了双方的观点你都理解。
2.软磨硬泡
当你向对方提出要求，对方未准确理解你意思时，使用坚定有力的声音，反复地陈述。就像一个老唱片，礼貌地、清楚地重复你的陈述。
3.刨根问底
这里的关键语句是“让你烦心的那个（具体事情名称）是怎么回事？”
就这样问下去，直到获得有用的信息。
4.话留三分
这个技巧，让你“部分同意”某人意见，而不是全盘接受他说的话。它能让人心平气和，停止争吵。
例如：
批评者：你总是为一点小事就发脾气。你：没错，我有时也发现自己容易被激怒。
5.果断拖延
这个技巧给了你缓冲的空间，特别是事态激化的时候。对方常常催促你立马做出一个决定或同意一项计划。
果断推延技巧让你有喘息的机会。
例如：“你对我讲了很多，我需要时间整理出个头绪”。
（参考文献：马修·麦克凯，杰弗里·伍德，杰弗里·布兰特里. 辩证行为疗法：掌握正念、改善人际效能、调节情绪和承受痛苦的技巧[M]. .）
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