沟通是一门学问,不管我们在做销售过程中,还是跟同事沟通,家人相处,最重要的就是沟通。你历练得久了,沟通能力自然会增强,为我们的为人处世也会带来更多人脉,销售工作中,客户也会越来越多,业绩将提升。
那么在销售沟通需要注意哪些呢?
第一 尊重和委婉必不可少
在与人沟通是,无论是领导,同事,客户,还是长辈,都要在话语中表示尊重,否则给人感觉你看不起他。这也是与人相处最难的地方,稍有不注意,就可能引起对方的抵触。沟通还有一个重要的原则就是委婉,这也是为人处世的道理。同样的话,以命令的语气说出来,别人肯定不会痛快的执行。但委婉的说出来,别人就很乐于接受。“温柔天下去得,刚强寸步难行”,说的就是这个意思。
第二:分清场合,把握沟通时机
什么场合说什么话,这一点大家都知道。把握时机,一般人都理解。问题在于,当遇到大事情时,因为着急,往往会把场合忽略了,说出不合时宜的话。不但于事无补,还将事情变得更糟。
凡事有事半功倍和事倍功半之分,那么不分场合做出啥事的人,大多数是因为着急。急于见到成果,急于表现自己……最后越急越出错。沟通能力强的人,懂得在合适的场合说合适的话,买合适的时机说出早就准备好的话。让别人心情舒畅时,沟通更容易进行。
第三 真诚,主动
在与人沟通中,真诚都是最基本的基石。以理服人不是最高的境界,以真诚打动别人,赢得别人的信任和尊重才是最好的。对方感受你的真诚,一些微小的过错,就能被包容和理解,不会对你出毛求疵,更多的时候会关注你的优点。
主动也是非常重要,为人处世,我们得主动去结交朋友,才能扩展人际关系,交流沟通。主动寻找话题,才能打开话匣。
第四 说好话
谁都喜欢听好话,如果有人顺自己喜欢被批评,那他肯定在说谎。比如有人家生个儿子,大家都夸他长得漂亮,将来肯定有出息。这些话主人虽然很开心,但大多数都是不一定能实现的假话。而如果你说这孩子将来肯定读书成绩不好,这是真话,但没人愿意听。
每个人都希望自己被他人肯定,尤其是在喜欢和得意的事情上。如果能将好话说得恰到好处,知己难觅,高山流水的感受。但了解一个人很难,了解一个人之后还要抓住时机将好话说出去,就更难上加难。一不小心好话触碰了对方的禁忌,反倒不如不说,至少不会落下错处。
在沟通中时不时说几句好话夸夸对方,在不知不觉中就能产生事半功倍的效果。
一个人可以没有高深的智慧,但绝不能没有情商,说话得体的人,一般能够为他人着想。能够体谅他人,会和周围的人相处融洽。
如果觉得《销售技巧:会说话 会沟通 你就赢了第一步!》对你有帮助,请点赞、收藏,并留下你的观点哦!