学习了很多“说什么”的沟通课程，但是无法有效的运用到实际当中。
在实际运用“说什么”的时候，沟通氛围会莫名其妙变得非常僵硬和尴尬。
对方也能明显感觉到我们是在练习沟通技巧，并非真心表达。
于是这成为了我们沟通的阻碍。沟通的魅力在于真实，在于人本身的独特。
本末倒置是许多人犯的通病。
欢迎收听沟通课程专辑《关键对话》，我是演讲者路同，很高兴与各位见面。
沟通技巧为什么难？难就难在我们与每一个人的高质量对话都是独一无二的。
我们学习到的“说什么”可能在这一个环境中恰好适合，但是在下一个场景中就显得突兀。
这种对话氛围的突变让我们措手不及，无法应对。于是“说什么”的这种沟通课似乎变得毫无意义。
沟通万变不离其宗，相较于“说什么”，“为什么说”可以让我们应付千变万化的交流情景。
因为人性的需求是一样的。
我们只要学习交流中人性的需求以及思想和情感的表达反馈，无论遇到何种情景，我们都能从容应付。
沟通的定义
沟通：（communication）是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
从沟通的定义中我们就可以知道：信息、思想与情感是我们沟通的出发点的根源。
而且在定义中你会发现所有具有信息含义的东西都会被用作沟通的工具。
《关键对话》中有一个技巧叫做注意观察，就是让我们发现更多的，能够承载信息含义的沟通工具，并且对其加以合理的运用。
我就可以根据沟通情景变化做出适当的调整。
沟通的意义
沟通的意义：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
什么样的沟通是有意义呢？就是沟通的参与者能够传递和反馈情感，并且通过交换信息达到思想一致与情感通畅的目标。
而现实生活中，我们又有多少有意义的沟通。
我们经常把“沉默”当作权力工具，以此表达自己的不满和敌意。
以至于在沟通中我们经常会“沉默”，或者“暴力”的应对方式。这种例子实在是太多了。
我们理所当然的阻碍沟通变的有意义——因为情绪，如果想要达到思想统一与情感共鸣，动脑是必须的。
思考对方的情感来源，以及想法需求，从这种角度出发会给我们一些反馈的思路。
我们就能明白，为什么在一些特定的场景中要说别人教给我们的一些话。
这就是为什么说要想提高沟通技巧，我们要学习的不是“说什么”，而是“想什么”。
这是为了让我们的沟通变得有意义。
从沟通的定义和意义出发，我们可以初步的搭建起提高沟通技巧的基础。
所有的沟通技巧最初的起点都是：
第一：信息——真实的信息
第二：思想——想法和观点的相互表达和接受
第三：情感——情感需求的相互满足和理解
第四：目的——可有可无的沟通目的
高质量的沟通要做到的要求：
第一：思想的一致
第二：情感的共鸣
第三：适当的幽默
沟通中，学会让脑子动起来!
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