今年4月乐女士投保了“人人安康”百万医疗保险。7月，乐女士在无明显诱因的情况感觉颈部不适，便入院检查，并诊断为甲状腺恶性肿瘤，遂安排住院手术治疗，前后合计花费医疗费28263.77元，医保报销15116.03元。
在接到报案后，人保财险东乡支公司理赔人员详细了解乐女士病情及治疗进展，指导理赔资料收集。后经工作人员调查核实，属于保险责任，该支公司便迅速将客户医保报销外所有差额部分合计13147.74元理赔款转入乐女士账户，大大减轻了其经济负担。
在此次案件的处理过程中，该支公司理赔人员耐心、细致及专业的理赔服务和理赔结果得到了乐女士及家人的认可，并赠送锦旗表示感谢。
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