3月7日,桔子水晶酒店微信号发表了推文“这届妇女不行,太浪了….”,因涉及歧视女性,被挂上新浪热搜。
随后,针对此次危机公关,桔子酒店和华住会(集团总部)都发布了致歉信:
1.对比@桔子酒店 和@华住会两篇致歉信,可以感受到明显后者更有诚意,发生公关危机时,如果是己方的错,不要推卸责任,不要找借口。
2.如果3月8日当天上热搜之后,发布的致歉信是@华住会 官方微信这篇会更好一些;
3.不太理解为什么 @桔子酒店 官方微信不同步更新致歉信,而要蔓延到@华住会 官方微信致歉,毕竟网友揪住的是桔子水晶酒店。
公关声明内容如下:
3月8日,@桔子酒店 官方微博致歉:
对于桔子水晶酒店微信公众号推文标题引起的网友不适一事,我们接受媒体和各位网友们的批评,并且诚挚道歉,尤其向广大女性在今天这个美好的节日里感受的不快。桔子水晶一直努力倡导当代女性自立自强,传递对生活的正能量,如3月7日微信推送的正文内容本意是为了褒奖女性独立,鼓励女性勇敢追求自我,不要被条条框框所束缚。但推文的标题确实有欠妥当,我们接受大家的批评和纠正。我们将以此为戒,全面反思,提高对各类宣传文字的审核,为大家提供更积极更有正能量的内容,欢迎大家继续监督纠正。
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