如果你身在罗定，牙齿有问题的时候，
你肯定有这样的体会！
罗定市人民医院口腔科
的号源不说提前一天，
就算提前三天，都挂不上号。
牙病患者看病难的问题
实在堵得群众心慌啊！
以来，在我院党委的领导下，口腔科以共产党员李金副院长、共产党员徐向阳主任为核心的党员全力发挥先锋模范带头作用，成功开展了多例云浮地区罕见且为首例的口腔疾病重大手术，为患者解除了痛苦；以“微笑服务，打造群众满意窗口”为目标，于9月1日起开设午诊和夜诊，尽量解决口腔科号源不足问题，打通群众看病难的“堵点”，广受群众赞誉。
01 党员示范岗，打造党员服务之星的“亮点”
走进我院口腔科，看不到有一个空闲的诊室，只有专注的牙医、忙碌的护士、坐满候诊座位的患者，还有不时从门口进来后被告知已经没有初诊号的群众。再仔细浏览，该科室除了疫情防控和口腔专科知识宣传外，大部分的墙体面积都被党建文化的“红色”占领，更令人感到心安的是，许多诊室门口都设有红色牌匾的“党员示范岗”。
“阿姨，您的牙齿问题已解决，以后如果感到不适请随时打‘党员示范岗’牌子上的电话，我会尽力为您服务。”在“党员示范岗”诊室里，口腔科普通党员邓伟开亲切且耐心地向一名患者交代后，又转身为另一位等候的患者治疗了。
为了提高口腔科的服务能力和服务质量，尽力满足大量患者的就诊需求，作为门诊支部书记的科主任徐向阳率先在口腔科设立“党员示范岗”，大胆亮起党员身份、公开党员医生的手机号码，实行“挂牌上岗”， 以此强化党员医生的责任意识，做好表率作用，主动接受群众的监督和患者的随时咨询，激励党员敢作为、勇担当、做奉献、走在前。
门诊支部书记的科主任徐向阳在口腔科设立“党员示范岗”，将“亮身份、做表率”显在明处、落到实处，取得明显成效，这一举措目前已在门诊党支部全面铺开，有效调动了门诊支部的党员在本职岗位的积极性，也有力地推进了党员服务群众质效和能力提升。
02 延长服务时间，回应群众看病难的“焦点”
牙痛不是病，痛起来真要命！更要命的是，牙痛不分时间，上班、上学、返工的时间却又有严格的规定。想要及时诊治，但是口腔科正常诊疗时段的号源又是那么的紧张，就算有号，好不容易排到自己了，可能医生又到点下班时间了。这些实实在在的困难对于一些偏远地区的患者真正是在饱受疾病煎熬的同时又额外增加了一种折磨。
从9月1日开始，口腔科增设午间诊疗和晚间诊疗，从早上8点至21点，这一排班体系是周边县市口腔科“开先河之举”。人手不够怎么办？党员医生、护士带头增加接诊时间，身先士卒、做好表率。这一转变服务作风的做法极大地缓解了口腔疾病群众看病难问题，市民大加赞许。这一双赢的做法，既方便了群众就诊又极大地改善了群众就医感受改善了医患关系，更是使口腔科每天增加30-50个就诊患者。
03核心党员冲在前,打造口腔专科技术的“高点”
核心党员好像一个支点，关键时刻能撬动整个团队。
为进一步彰显党建工作的优势，发挥党建引领的作用，口腔科在如何选“支点”上做文章。共产党员李金博士是佛山市第一人民医院“组团式”帮扶我院的挂职副院长，共产党员李俊博士是省人民医院对口帮扶我院的专家。两位专家都是颌面外科的专家，而颌面外科是比较复杂的一个口腔细分专业，而在之前，我院口腔科只能处理一些三级以下的手术，四级以上的手术是一片空白。很多群众对颌面外科更是闻所未闻，就算是患了相关的疾病也奔波到广州、佛山、肇庆等地就诊。
在口腔科界有句话“掌握颌面外科就掌握了口腔科的金钥匙”。既然选准了“支点”，就要在杠杆上“长度”和“硬度”上想办法、下功夫。为此，口腔科一方面加大宣传力度，通过在罗定电视台开设《健康之窗》，在《今日罗定》推送专版，在科室设立宣传栏，多维度、大范围宣传口腔疾病的预防和诊治知识。
同时，李金、李俊和徐向阳坚持每天坐诊，接受咨询，第一时间掌握就诊信息，筛选手术适应症病例。结果，李金、李俊来院不到半年时间，颌面外科手术重大疑难手术例数就从零例突破到5例。
特别值得一提的是，共产党员李金副院长，在腿部骨折的情况下，依然坚持撑着拐杖上手术台，参与到每一台高难度手术中，实在站不住了，就坐下继续手术，场面令人感动。李俊、徐向阳、覃文献、邓伟开等8名口腔科党员骨干医护人员也履行着共产党员应有的担当。口腔科的一名护士说：“科室每个党员关键时刻总是冲在前面，大家看着他们的眼神都充满了敬佩。”困难时刻，党员干部冲在前、干在先，这种示范作用是不可估量的。当李金和徐向阳带领本科室团队历时9小时的“换脸术”、历时12个小时的“除瘤术”、历时16个小时的“清癌术”，而这些重大手术都是云浮地区首例+首例+首例口腔科疑难重大疾病手术。朋友圈的点赞像风暴一样立即席卷了整个罗定医卫界，被圈友们赞誉为“王炸团队”！
04 党员争先创优,融合党建与生产的“对接点”
为了有针对性地解决口腔患者的需求，形成最大化的服务资源分配，口腔科把爱动脑筋、勤思考的党员集中在一起，组成攻关小组，积极发挥“微网格”的作用，以此带动更多的员工学技术、提技能、增效益，进而形成强大合力，促进全科室高质量发展。党员骨干认真统计分析患者挂号就诊的类别，在不影响服务功能的前提下，科学、动态调配人员分工，按患者需求量倾斜服务种类。针对暑期群众洁牙需求的激增，科室专门挑选能力强、技术好的党员为洁牙治疗师，高效地解决患者的服务需求。
“微笑服务，打造群众满意窗口”是门诊支部“一支部一特色”的创建目标，如何做到既有特色又有成效？对此，支部书记徐向阳想了很多办法。他针对口腔专业治疗的特点，率先推行党建“争先创优”考核机制，将考核结果与党员评先评优和绩效考核挂钩，并且在实践中进行创新运用，使党建工作由“软指标”变成“硬杠杆”。
我院口腔科从最初的3名医务人员发展至今有32名医务人员，其中有8名党员。从最初仅能进行简单的拔牙、补牙到如今能完成许多高难度手术。纵观这支“王炸团队”的成长壮大，我们可以清晰地看到，在党建工作中，口腔科明晰抓党建、抓治理、抓服务的职责定位，做实“微网格”管理，做大诊疗服务范围，做强医疗服务质量，选准发展的“支点”，瞄准群众需求的“堵点”，巧用工作杠杆，实现了党建与生产的深度融合，极大地提升了基层党组织整合资源为民服务的能力。
来源：罗定市人民医院
编辑：方洪秀、谢韵宁
责编：陈广泰
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