自春运开始以来，三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）开展的系列志愿服务活动温暖了众人出行的旅途，机场员工李国彬做好事不留名引得三亚日报发文全城寻找，而机场视频监控员黎清为旅客找回丢失的免税品让失主竖起了大拇指。
2月10日，三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）安全检查站收到一面锦旗，赞扬三亚机场工作人员（安全检查站总控中心）真情服务、忠于职守、追求卓越的工作精神及温暖贴心的真情服务。
2月4日，张先生从三亚机场出发，待航班落地后却发现购买的高额免税品不慎丢失，随即向当地机场的公安机关寻求帮助。三亚机场候机楼派出所接到当地机场的公安机关的协助请求后，立即前往监控中心回查录像。当日值班的三亚机场视频监控员黎清根据候机楼派出所提供的旅客信息，调阅了张先生当日可能前经过的区域的所有视频，但因提供的信息不全、机场登机口较多，未能及时找到张先生丢失的免税品。
鉴于免税品昂贵，黎清利用休息时间继续调阅录像，经细致辨别后确定该免税品被其他旅客拿走，遂将此情况第一时间报告三亚机场候机楼派出所。
在和公安机关密切配合下，丢失的免税品最终物归原主。事后，张先生委托朋友向黎清送来锦旗，表达感激之情。
三亚机场始终秉承“凤凰于飞 温馨相随”的服务理念，以旅客为向导，融真情于细节，温暖广大旅客的心。
（供稿 三亚机场；通讯员 曾敏、陈慧菊；编辑 苏贺）
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