本报三亚3月11日电 （记者徐慧玲 林诗婷 通讯员黄治平 陈求武）海南日报记者近日从三亚凤凰国际机场（以下简称三亚机场）获悉，国际机场协会（Airport Council International，简称“ACI”）通过其官方网站对外正式发布了度全球ASQ旅客满意度年度大奖获奖名单，三亚凤凰国际机场凭借优质的旅客服务荣获两项世界大奖，分别是国际机场协会（ACI）度1500-2500万量级机场“亚太区最佳机场”及“最佳客户服务机场”。
近年来，为提升机场旅客服务满意度，三亚机场陆续开展了“民航服务质量体系建设专项行动”“真情服务·人文机场建设”等系列服务提升工作，在机场服务品牌建设、旅客满意度提升等方面成效突出。为提升旅客出行效率，三亚机场完成升级停车楼收费系统、启用人脸识别技术、实施无纸化便捷通关服务以及引进登机桥语音辅助系统等工作，并实现“人证合一”过检、简化旅客乘机办理流程等，为进一步打造环保、高效、智慧机场提供了保障。
在机场硬件服务方面，9月20日，三亚机场公司新扩国际航站楼正式启动，同时还升级母婴室服务、优化国际航站楼多语言服务标识，在出入口、值机、安检、登机口、到达口、迎客厅等区域设立中、英、俄、韩四国语言标志标识，有效提升机场服务水平。
据悉，三亚机场6月开始参与国际机场协会ACI旅客满意度ASQ调查项目，ACI对全球90个国家376家机场近65万名出港旅客进行该项调查。
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