中国山东网12月19日讯 (通讯员 周彦言) “小姑娘，实在太感谢你了!也感谢光大银行的优质服务!”一对夫妻满怀感激的向银行工作人员连声道谢，并坚持在客户意见簿上写下对柜员王雪玲拾金不昧的表扬，这一幕发生在光大银行招远支行，是对柜员工作的认可，更是对阳光服务价值的肯定。
近日，招远支行柜员王雪玲在为客户刘女士办理完大额取款业务后发现一张遗忘在柜台上的理财折页，里面夹着5000元现金。王雪玲当即反应是刚办完业务的刘女士落下的，但大堂经理告知客户已经离开网点。王雪玲能想象到客户发现短款后的焦急心情，立即查询并拨打客户预留在银行的电话，但始终无人接听。王雪玲当即与柜台经理商量，如若下班前依然联系不到客户便报警，一定要找到失主。
王雪玲回忆道：傍晚终于拨通了刘女士电话，联系到客户的那刻自己着实松了一口气，生怕这钱是客户急用。当天下班后，王雪玲终于等来了刘女士，刘女士说自己记不起这笔钱放到了哪里，在家找了好久，若不是银行联系自己，根本不会想到是落在了银行窗口。
对于柜员王雪玲的拾金不昧、替客户着想，刘女士满口感激，对支行的服务赞不绝口。“小姑娘，实在太感激你了，更感激光大银行这种优质的服务!”王雪玲表示“这是我应该做的，换做其他同事肯定也同样如此，这么简单的一件小事就让客户如此感激，就是这样的声音让我更有动力做好工作做好服务”。
柜台作为银行一线窗口，要始终把为客户提供优质、高效的服务放在首位。这不仅仅是一句口号，更是用心服务、全心全意为客户着想的点点滴滴。光大银行将继续践行阳光服务，用简单故事讲述温暖情怀。
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