1月31日，专门提供疫情防控心理咨询援助服务的公益热线在番禺区大石街大山村正式开通了。该热线由大石街联系李森党代表工作室发起，联合启智社工中心、启智服务总队，打造由专业心理咨询师、专业社工、资深心理志愿者组成的30多人的专业心理疏导团队，分级分类全面开展辖内心理危机干预和心理疏导工作。据了解，该热线服务对象主要面向大石街确诊病例家庭、疑似患者、接触者、一线工作者或大石街周边普通市民。
疫情心理援助公益热线启用
“工作连轴转，压力特别大。有时候得不到群众的理解，有点烦躁。”“一听到外面有风吹草动，我就紧张，生怕被传染了。再这样下来，我已经被这个病毒折磨够了。”1月31日，大石街李森党代表工作室心理疏导热线正式开通，分级分类全面开展辖内心理危机干预和心理疏导工作。
大石街党工委副书记许东雨介绍，现在全民最关心的莫过于疫情的发展，每天大量关于疫情的信息，让大家神经紧绷，为积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情可能引发的心理危机，大石街党工委高度重视，积极联系专业心理团队，联合李森党代表工作室与启智社工中心、启智服务总队，组织由专业心理咨询师、专业社工、资深心理志愿者等预计30余人组成的专业心理疏导团队，开展“抗击疫情心理援助公益行动”。
据了解，该公益热线由省党代表、天河区启智社工服务中心党支部书记李森作为总负责人。说起该公益热线建立的过程，许东雨介绍表示，街道结合工作实际需要，积极李森党代表工作室联系，寻求心理疏导专业服务的支持。李森党代表工作室得知情况后，立即积极响应。“希望这条热线可以帮助大石街市民疏导疫情下的心理问题，助力我们打好心理防疫战，筑牢疫情防控压舱石。”
焦虑？烦躁？专业心理团队陪你聊！
当天，李森党代表工作室在深入基层走访时，了解到大石街辖内有一位女士，她本身是一位孕妇，婆婆近期出现了发烧的症状。受婆婆病情的影响，她自己也需要暂时隔离，再加上连日来铺天盖地的网络信息，使得她焦虑不安，吃不好睡不好。针对这个情况，李森党代表工作室带领工作团队，对个案进行了研究，制定出一套有针对性的心理疏导方案，力求在有需要的时候能及时提供帮助。
据悉，目前咨询者求助的问题主要集中在情绪上的不安焦虑、对自身身体状况的担忧。通过分级分类有序开展心理疏导工作，对被隔离的人、家人被隔离的人以及普通市民的心理健康情况进行积极介入评估，在防控工作中鼓励大家公开讨论内心感受，缓解紧张的情绪，消除心理忧虑，以积极的情绪、科学的方法对抗疫情。
“首先我们会引导他们说出来自己的困惑，然后再进行疏导。很多人对心理疏导有误解，认为这是精神出了问题。其实并不是这样的，早干预早应对，我们将通过专业手段，让不同类型的人员明白在疫情期间怎么更好地生活，分级分类对应予以心理疏导支持。”专业心理团队工作人员表示。接下来，以李森党代表工作室为首的心理疏导专业团队将持续提供心理疏导服务，时刻把党旗高扬在防疫阻击战中。
疏导情绪 大石街坊可以联系他们
为减少心理疏导团队成员和有心理疏导需求人员外出，确保双方安全，可通过电话、QQ等多种方式，按照级别进行预约咨询。
分类级别：
1.第一级人群：新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者（住院治疗的重症及以上患者）、疫情防控一线医护人员、疾控人员和管理人员等；
2.第二级人群：居家隔离的轻症患者（密切接触者、疑似患者），到医院就诊的发热患者；
3.与第一级、第二级人群有关的人，如家属、同事、朋友，参加疫情应对的后方救援者，如现场指挥、组织管理人员、志愿者等。
咨询方式：
需要进行心理咨询的人员，可先通过电话预约，由心理疏导专业团队研究个案后，进行分类分级给相应专家开展咨询。
热线电话：189-2409-2799
咨询QQ群：865982594
开通时间：
1月31日至本次疫情结束，每天9:00-22:00，节假日不休息。
广州日报全媒体文字记者 肖桂来
广州日报全媒体图片记者 李波、肖桂来
广州日报全媒体编辑 李文慧
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