掌上春城讯2月3日，昆明市第一人民医院正式开通新型冠状病毒感染的肺炎网上问诊特别通道，市民足不出户便可问诊咨询专家。
针对疫情防控专业知识，直接到医院咨询会增加医护人员工作负担，又增加市民的感染风险，怎么办？
为积极防控抗击疫情，减少交叉感染，减轻患者恐慌情绪，正确引导患者就医，市一院正式开网上问诊咨询特别通道，紧急调集一批医生作为首批线上咨询医生及时为市民解惑答疑。
市民关注“昆明市第一人民医院（南北院区）”微信公众号，即可按步骤在线问诊咨询。北院区（甘美医院），点击菜单栏“患者服务——线上咨询”，点击医师栏中的“立即咨询”按钮，立即咨询。南院区，点击“诊疗——新型肺炎专问”，填写相关信息/病情描述，提交下单成功后，等待医生接单后在线交流。但均需要实名制，输入手机号、验证码绑定后即可在线问诊咨询。
注意事项：医生的解答仅是健康咨询类建议，不作为诊断、治疗、处方等诊疗性依据，若是急重症患者，务必到医院就诊。问诊时尽量详细描述患者症状、症状出现时间、是否有与可疑患者接触的经历等，以便于医生的回复。医生通过症状可初步判断其可能发热原因，减少非感染肺炎患者到医院交叉感染几率，保证疑似患者及时到医院接受规范诊疗，避免延误病情。医院是易感区域，患者和家属尽量先上网咨询，非必需暂不要到医院。
同时，市一医药学部药师门诊也通过“甘美药师”微信公众号开展在线用药咨询，有用药咨询的患者也可以足不出户向药师提问，获取正确的用药信息。咨询团队由宋沧桑、李兴德两位主任药师领队，包含了临床药师、药品不良反应监测员、实验室药师、信息药师等共9名药师。在“甘美药师”微信公众号后台建立了药物治疗病例讨论群，第一时间对患者咨询的问题进行解答，提出用药建议，在满足患者需求的前提下尽可能减少患者在医院暴露时间，降低交叉感染风险。
另悉，经昆明市卫生健康委员会同意，市一院推迟部分普通、专科门诊开诊至2月9日，同时，暂停网上预约挂号，具体开放时间视疫情防控情况而定。
昆明日报全媒体记者：黄河清
责编：杨芮
编审：周婷
终审：钱红兵 李严
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