作者：孔令煜
“你们不仅医疗技术高，服务更是细致周到，我住过很多家医院，从来没见过像你们这样认真负责的医生和护士”。日前，来到应急总医院肿瘤内科病房，只见患者孟阿姨和家属将一面锦旗送到了护士长手中，感激之情溢于言表。
孟阿姨是一位50多岁的肺癌患者，近期查出肿瘤转移到了肝脏，为此，她如同五雷轰顶，对生活充满绝望。经多方打听后，抱着最后一线希望来到应急总医院找到了肿瘤内科学科带头人张楠主任：“张主任，听说您医术高，您救救我吧！”一见到张楠主任，患者犹如抓住了最后一根救命稻草，显得格外激动。张楠主任详细了解病情后，为患者安排了住院。
类似孟阿姨这样的患者，在肿瘤内科举不胜举。但医护人员把每一名患者当作自己的亲人，通过细微的服务、暖心的举动，让患者感受到家一般的温暖，积极配合医护人员的治疗。
医护人员一边给予孟阿姨一番和风细雨式的心理疏导，帮助她树立战胜疾病的信心，一边为孟阿姨进行入院检查和病情讨论，并制定了周密的手术方案。按照预定的计划计划，张楠主任率团队为孟阿姨实施了气管镜镜下治疗及肝脏介入治疗，手术取得圆满成功，没有发生任何不良反应。在医护人员的贴心照顾下，患者各项指标都稳定了下来，很快顺利出院。出院那天，她站在医护人员面前泪水泉涌：“是你们给了我第二次生命，遇上你们，是我这辈子最大的福气！”
应急总医院肿瘤内科具有病种多、杂，病情重、难等特点，这也对门诊二病区护理组提出了更高的要求，除了有扎实的理论基础外，还要有过硬的操作技术。在平凡琐碎的日常工作中，每一位护士都会使出自己的“十八般武艺”，尽自己所能为患者排忧解难，消除患者的痛苦，温暖患者的心田。
“9床阿姨，明天你要做肺脏的穿刺检查，请您不要紧张，我来给您讲一下手术操作的流程及术后的常见不良反应”责任王护士耐心地给患者做术前宣教。“小王，听你这么一说，我心里踏实多了，要不一晚上也睡不好觉，你真贴心。”就是通过这样贴心的服务，一次次感动患者的心灵。
“17床毛叔叔，放松，用鼻子吸气、嘴巴吐气，别着急，血氧上来了，戴好面罩，我们马上就送您去做气管镜了。”责任张护士一边教患者有效呼吸，一边准备急救物品。就是通过这样过硬的技术，一次次赢得了患者的信赖。
“大爷您脸上的疱疹好多了，您躺好，我帮您把药涂好。”“小刘，你这闺女真好，每次都帮我涂药。”“把您照顾好了这是我应该做得。”就是通过这样暖心的照顾，一次次温暖患者的情怀。
应急总医院肿瘤内科每年实施气管镜镜下治疗千余次，导管介入治疗百余次，在长期的临床实践中，张楠主任率领的团队练就了精湛的技术，积累了的丰富的经验，其技术水平声名远扬。当前，应急总医院正处于转型升级的重要时期，肿瘤内科全体医护人员以“患者至上、生命至上”为己任，不断提升专业技能，细化服务举措，为患者提供更优质、更满意的医疗服务，以实际行动为医院转型升级作出积极贡献。
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