她未必光芒万丈 但始终温暖如初——记九江市第三人民医院头颈部肿瘤一科护士长殷艳

人 物 介 绍

在平凡而漫长的岁月里，九江市第三人民医院头颈部肿瘤一科患者的床边总能看见一个熟悉的身影，“昨天晚上您睡得好吗？”“今天您觉得好些了吗？”嘘寒问暖，体贴入微，一句句简单的问候拉近了护理与患者之间的距离，一句句真诚的话语使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。

无论身上有多少疲惫，无论面对多少紧急的情况，她始终坚持“以人为本、生命至上”的理念，关爱每一位患者，严谨执行每一次护理干预，守护世间最宝贵的生命，以深厚的专业功底和技术水准诠释护理人救死扶伤的初心与使命，用坚持、努力、爱心来书写护理人朴素的人生，她就是九江市“杰出护理工作者”、头颈部肿瘤一科护士长殷艳。

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传承文化 把微笑常挂在脸上

九江新闻网讯殷艳毕业于天津医科大学5年制护理专业，参加工作至今的时光里，付出的是辛勤和汗水，收获的是成长与肯定。无论工作多苦多累她总是面带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，与患者共同抗击病魔，在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值。

2岁的小清因“间断无痛性血尿22天”，在中国人民解放军北京军区总医院确诊为左侧肾母细胞瘤，并行全麻下左侧瘤肾切除术，术后转入九江市三医院，肿瘤科为其制定了14周期的化疗方案。“护士长，能安排个有经验的护士扎针吗？我这孩子血管细，不好扎，作为父母来说，真的不想看着孩子遭罪。”孩子的父亲叹着气，瘦小的身躯显得格外憔悴。听到他的诉求，殷艳即同情却又无奈，作为一个2岁的小女孩，承受着这个年纪本不应该承受的一切，看着孩子恐惧、焦虑不安的样子，同情、怜爱、心疼，万般滋味涌上心头。考虑到患儿的病情需要马上用药，殷艳决定迎难而上，于是微笑着安慰道：“大哥，我知道您心急，也理解您的心情，我会尽最大的努力帮孩子打这个针，行吗？”说完这句，孩子的爸爸便没回答，只是牢牢地抓着孩子，示意下针。虽然没有只言片语，但他的举动给予了护理极大的支持和鼓励，在他的配合下，孩子的针顺利打上。

通过医护人员的共同努力，小清化疗过程顺利，化疗后Ⅳ度血小板抑制伴血便给予对症支持治疗后恢复正常，至今，5年定期复查未见肿瘤复发及转移。"学不贯今古，识不通天人，才不近仙，心不近佛者，宁耕田织布取衣食耳，断不可作医以误世！"有一天我们会发现，抛开一切世俗的附加，我们所坚守的信念和初心，是最为宝贵的，它存在向善、向美、向真的追求当中。

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满怀仁爱 把病人装在心里

医学的脚步也许赶不及病种的变异，也许我们极尽所能仍然无法挽留住患者的生命，但充满人文情怀的一言一行，会像旭日阳光带给患者乃至整个家庭温暖和希望。是的，做一名有情怀、有温度、精技术的医者，这就是我们的初心。

不久前的一个深夜，殷艳护士长收到一条微信：“您的患者离开了我们，三天后我们将送走他。他与疾病抗争了4年！作为患者家属，我特别感谢这些年来，您对他的关心帮助，这些关心帮助，对于减轻他的疾病痛苦、缓解精神压力、提高生活质量，起到了非常大的作用。他在天国也会衷心感谢您！”回复微信后，护士长的思绪飘回至，一位晚期肠癌的患者在爱人的陪伴下办理入院，被安排在42床······

患者反复住院58次，历时几年的抗癌之路，每次都是一个人来复查、化疗，由于床位紧张，他对床位从没什么要求。可是就在今年的春节后，他的病情急剧恶化，卧床不起，出现了呼吸困难，全身浮肿，意识不清，大小便失禁。他的爱人和妹妹轮流照顾，科里的护士也是尽心尽责地给予最人性化的护理，虽然知道最终的结局是走向死亡，但仍按时给患者翻身，协助清洗大小便，更换床单衣物，毫无怨言。在这期间，家属要求更换一个有护栏的床，但又不愿意转移病房，护士长只好协调更换，科室的护士仿佛都是女汉子，帮忙抬床，家属特别感激。

面对每况愈下的患者，逐渐加重的病痛，濒临死亡的绝望，我们的信心也会逐渐被消磨。在纽约撒拉纳克湖畔长眠着一位名不见经传的医生，他的墓志铭激励着一代又一代的行医者。“To Cure Sometimes，To Relieve Often， To Comfort Always.”随着对医者这个职业的不断认知，初心也不仅仅局限于“治病救人”，更多的是“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。

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精益求精 把技能巧在手上

自始，殷艳走上了护理管理岗位，成为当时全院最年轻的护士长，她深深懂得优秀的团队、科学的管理、精湛的专业是保障护理服务质量的关键。头颈部肿瘤一科住院患者常年居多，工作强度大，更要求护理管理精细化，严格落实护理责任制，将繁忙的工作做到安全有序。

她勤勉务实，工作中扎实推进优质护理服务，所带领的护理团队保持着零投诉的佳绩。为更好地为病人服务，坚持医护一体化，积极探索具有肿瘤科特色的优质护理，积极运用PDCA、品管圈等质量管理工具，持续改进护理质量，夯实责任制护理，保障患者安全，丰富健康教育。建立“以患者需求为导向”的延伸护理服务，开展电话回访、护理会诊、出院患者癌痛回访率、PICC置管患者维护咨询等，病区先后多次被医院评为“优质护理示范病房”。

她严格守规，坚持高标准严要求，规范和管理各项护理工作，持续推动护理质量的不断提高。利用精湛的肿瘤专科PICC、输液港、CVC等护理技术，最大限度保护病人血管，杜绝化疗药物外渗；注重肿瘤患者的人文关怀，成立肿瘤临终关怀心理小组，运用中医技术，有效缓解临终患者的痛苦症状，降低濒死期常见症状的发生率，让患者有尊严地走完人生最后的旅程。

她目光长远，精心组织各种形式的护理查房和业务学习，提高科室护士整体的业务能力。近年来，先后培养肿瘤专科护士1名，PICC置管专科护士2名，心理专科护士1名。团队积极参加各种业务技能竞赛，获得医院“5.12”护士节护理操作技能比赛团体优胜奖，“5.12”护士节全市卫健系统演讲比赛团体二等奖，医院“品管圈评比活动”二等奖。抗击新冠肺炎疫情期间，科室积极响应医院号召，先后安排4名护士参与到抗疫一线工作，获得抗疫“最美护士”称号。她还承担了不同层级护士的教学授课和带教，多次获得“优秀实习指导老师”称号。殷艳主持护理科研项目2项（省卫健委课题1项，中医药管理局课题1项），参与市级课题1项；作为第一作者，在国内期刊发表论文5篇。

南丁格尔曾说“护理工作是平凡的工作，然而护理人员用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情点燃患者战胜疾病的勇气”。殷艳护士长在平凡的护理岗位上做着平凡的工作，将平凡演绎成无数个健康、平安；她把职责和奉献扛在肩，将这平凡换作无数个感动与信任的瞬间。在护理岗位上，她将继续守稳初心、带爱前行，丰碑无语，行胜于言。

（九江市第三人民医院 供稿）

本文来源：九江新闻网

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