不懂管理,注定养一群白眼狼!
管理三部曲:标准化,流程化,格式化!
做管理,好人做不了,坏人做不长。
好人做管理,很容易被手下人拿住,合伙欺负你
坏人做管理,很容易私欲膨胀,自我管理失控,比如贪污,比如男女关系... ...
性格软弱的人,就是那种有些即使岁数再大,内心却总是蹦跶着一个小孩。
这样的人很难坐上管理位置,就算有幸坐上了,也难坐稳。
为什么?战略的本质是权衡取舍,做什么?坚决不做什么?体现在“放弃”。
管理的核心是“残忍”留下谁?拿下谁?要求极其理性残忍。
项羽抓刘邦老爹熬汤,刘邦说:“咱俩是兄弟,你煮了老头,横竖得分我一碗汤。”
聪明的人读到这里就会知道,刘邦必胜。
在刘邦眼里,项羽不过是个“力能扛鼎气盖世”的玻璃心小孩。
小孩子哪懂什么战略,哪懂什么管理? 小孩子凭什么坐天下?
光比残忍这一条,项羽就已经输了。
在《行成于思》一书中,作者形象地写道:“管理是什么?像一个方块,似一个圆弧,
合在一起就像清朝时代作为货币流通的铜钱:内方外圆。”
现再来细细揣摩品味,觉得该给管理起个名字,叫作:“方圆合一,方为其中。”
彼得·德鲁克说:“管理就是原则。”也就说,管理的本质是方的,其中最为本源的东西,就是:标准化、流程化、格式化。
1
管理就是做“标准”:把握尺度,强调规范
麦当劳可以全世界开几万家店,为什么中餐做不到这样?因为中餐没有标准化。
麦当劳的厨房每一道工序都是傻瓜式的流程操作,薯条几克,炸几分钟,油温多少度,连撒几克盐都是标准化的。
所以一个新员工3天就可以在麦当劳当大厨了,而中餐厅,想从学徒到厨师,没几年时间根本下不来。
真正的大生意,就是把一个小生意做大,比如正新鸡排,绝味鸭脖,都几万家店,因为标准易复制。
找个超市门口,搞个档口,只要不是傻子就可以干了,而且投资很低,原材料配料全都给你标准化搭配好了,所以你要明白,凡是无法标准化的生意,都做不大。
因为没有标准化,就无法复制,你就得累死
国际化公司之所以遍地开花,其奥妙之一就是复制标准化的能力,表现在工艺标准化、程序标准化、作业标准化等具体细腻的过程。
把人的行为和意识巧妙地嵌入标准之内,形成其独一无二的核心基因。
无怪乎有“一流企业做标准”之说。所以说,不管现代管理如何演化,概念如何时髦翻新,其根本内核依然是做好标准。这方面,恰恰是国内企业的软肋。
2
管理就是设计“流程”:理清思路,讲究次序
假如,标准是一个点的话,那么,流程就是一根链。
我把银行密码的6位数告诉你,你就能取出钱吗?不能。
因为我没告诉你对的数字顺序。
顺序一错,一切都错
管理智慧的极致发挥,就在于横切竖砍的整合手法,把流程做得短而有效。
任何结果都是做对流程的自然产物,结果不好,只有一个原因,流程没有设计对。
我曾经花了10万块上了一个成功的大企业家的课,上到最后他说要送我们一份大礼,是他这么多年成功的精髓,只有四个字:
一步一步。
其实很多人要么死在不知道要什么,要么死在不知道每一步做什么。
老板就是设计一套流程,把员工和顾客装进那个流程,让其自动运转。
设定目标时要像智者一样思考.
执行流程时要像傻子一样行动
3
管理就是打“格子”:分工明确,责任到人
当人们发现一个人做一个皮包,效率远远不如几十个人同时有分工的批量生产来得快时,就发现了工业经济之所以取代农业(手工)经济的奥妙所在?
效率源自更有效的专业分工。
老板的核心任务之一就是编织一个栅栏,精妙地把随心所欲的“人”视作“零部件”,嵌入其中,
让每个人在标准面前成为惟命是从的执行者;
在程序面前是忠实严格的衔接者,就像麦当劳员工一样,严格按照工艺温度、作业流程执行就好,几乎没有自己发挥的余地。
利用责,权,利的分配,来让每个人在格子里自转。
一切管理的背后是利益到位。否则谈任何管理都是伪概念。
人性化与制度化如何平衡?
在企业初创期,少讲制度,多讲人情,以家庭式管理,凝聚人心才是关键,因为那个阶段没钱,那就要靠情。
当到了发展期,企业有了好的收益时,就要拆掉感情这个障碍,要以残酷式管理,来完善标准,流程,让每个人都变成一个方格。
老板要砍掉“双脚”,思考战略(结果)
中层要砍掉“屁股”,执行战术(流程)
基层要砍掉“脑袋”,拼命战斗(标准)
一切痛苦,都是因为不懂人性
一切贫穷,都是因为不懂商战
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