试卷代号：1070
组织行为学 试题
注意事项
1月
一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试
结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完
考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指
定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。
一、单项选择题（每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上）
1．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？( )
A．社会功能 B．成员受惠程度
C．对成员的控制方式 D．成员人数
2．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( )。
A．本我 B．自我
C．超我 D．忘我
3．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，并在工作上取得了显著的成绩。这种行为反应是( )。
A．坚持原有目标的行为反应 B．升化的行为反应
C．反向的行为反应 D．放弃的行为反应
4．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( )。
A．高凝聚力高生产率 B．高凝聚力低生产率
C．低凝聚力高生产率 D．低凝聚力低生产率
5．领导的连续流理论是( )提出的。
A．勒温 B．坦南鲍母和施密特
C．利克特 D．豪斯和沙特尔
6．某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近
100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于( )。
A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B．总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法
C．总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理
D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通
二、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正 确的答案题号写在答题纸上）
7．科学的研究方法应遵循的原则是( )。
A．研究程序的公开性 B．收集资料的观性
C．分析方法的系统性 D．观察实验条件的可控性
E．所得结论的再现性
8．希波克拉底划分的气质类型有( )。
A．多血质 B．粘液质
C．胆汁质 D．黑胆汁
E．抑郁质
9．下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有( )。
A．计件工资 B．计时工资
C．计件超产奖 D．月度奖
E．年终分红
10．引起冲突的策略常有( )。
A．委任态度开明的领导者 B．重新编组
C．鼓励竞争 D．设置超级目标
E．采取行政手段
11．勒温认为存在着( )的领导工作方式。
A．专制方式 B．协商方式
C．民主方式 D．独立方式
E．放任自流方式
12．矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的缺点是(
A．加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用
B．具有较大的机动性
C．成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强
D．促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰
E．人员受双重领导，有时不易分清责任
三、判断对错题（每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上）
13．对于每一个组织来说，任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，
都不能绝对地说哪种好、哪种坏，更不能把管理方法僵化。( )
14．态度是天生的。( )
15．强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。( )
16．现代观点认为冲突是有害无益的。( )
17．菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，都是最有效的领导者。( )
18．组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。( )
四、案例选择题（每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选 择题，按题中具体要求选出一个正确答案并写在答题纸上）
研究所里来了个老费
鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。下班了，屋子里静悄悄的，人全走光了。老鲍把坐姿调整一下，使自己坐得更舒服点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。
他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来。他被任命为这个新的课题组组长这件事至今对他而言还挺新鲜，仍能使他深深地体验到一种快感。他的目光盯着眼前的图表，可是脑海里浮现的，却是他这研究所副所长，德高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段话：“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。”想到这，老鲍就又一次感到既高兴又为难的复杂的兴奋心情。他自言自语地说：“好，这下子老子总算要搞出些名堂来了，可不是开玩笑的。”他是五年前调到应用物理研究所来的。有一回，他在对几个报废的克兰逊元件做常规测试的过程中，忽然灵机触动，想到了光子耦合器的主意。季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一个新课题组，专门负责这项目的研究，想进一步开发这种装置；他荣任这个课题组长，就是理所当然，众望所归的事了。对老鲍来说，这接着发生的一连串的事，都有点像奇迹那样。“看来，我老鲍是时来运转了。”
他终于不再胡思乱想，静下心来，想埋头查阅手头的实验记录，好好地思索一番了。就在这时，他听见有谁进了屋来，而且站到他身后了。他带着期望扭头一看，满心以为准是季副所长。因为季老也常呆到很晚才走，有时会折进他的屋里来跟他聊上几句。每回遇上这种情况，总使老鲍觉得那天过得特别愉快。
可是这回却不是老季，而是一位陌生人。他三十刚出头吧，个子高高瘦瘦的，脸庞黑中透红，似乎曾经风吹日晒像个农民，但却戴了一副知识分子常戴的那种秀郎框架的眼镜。他穿一件旧的部队的草绿上衣，脏脏的显得不太修边幅。最古怪而显眼的是他挎着一个土黄色布包，下边带有穗子的那种。后来老鲍爱人小杨说，这准是朝山拜佛的香客才挎的那种。总之，有点不伦不类。
这位陌生人微笑了一下，就自我介绍说，“我是费士廷。请问您是鲍尔敦同志吗？”老鲍说正是，于是相互握了握手。“季副所长说我可能在这间屋子里找到您。我刚跟他谈到您这个课题，我对您这里搞的这项研究很感兴趣。”老鲍于是向旁边一张椅子摆了摆手，示意请坐。 这位老费看来不像是来访者中任何一种典型类型的人：不像大学或兄弟研究所来的，也不像是仪器仪表公司来的，更不像上级部门来的。老鲍指指桌上那堆纸说：“喽，这是我们搞的试验的初步结果。我们是发现了一种新玩意的苗头，可还没弄懂是怎么回事。还没搞完，不过我可以把正在试验的那一节给你翻翻。”
老费于是接过那堆材料，专心致意地看那些图表。过了一会，他抬起头来，嘴上挂着有点古怪的笑意，微微露着牙齿，说：“这看起来有点像是詹宁斯函数曲面的一段嘛，是不是？我一直在搞曲面自动相关函数之类的名堂，你想必准是懂得这些的喏。”老鲍有点发懵，他对老费说的那些东西其实根本一无所知；可是他却未置可否地以含糊地一笑作答。但他随即感到有点不安，就说：“来，让我给你看看咱们正在搞的那个宝贝吧。”说着就领头向实验室走去。
老费终于走了。鲍尔敦把桌上的图表、材料往边上一推，心里感到一种莫名其妙的烦恼。
然后，就像突然拿定了什么主意似的，他赶忙把房门锁上了，故意绕了一圈路，以便从季副所长办公室门前走过。可是那办公室已经锁上了。老鲍有点怅然若失，心里在算计着季老会不会是跟那个姓费的家伙一块走的。
第二天上午，老鲍就上副所长办公室去找季老，想了解些老费昨天作为不速之客来谈话的事，还想问问这老费究竟是何许人也。
季副所长说：“来，先坐下。我正想找你谈谈费士廷的情况。你觉得他这个人怎么样？”老鲍如实谈了自己的印象说，他觉得老费好像很聪明，可能工作能力也挺强。季老听他这么说，看来也挺高兴。他说“我们正在调他来这里，基本没啥问题了。他在好几个研究所干过，底子相当好。对于咱们正在搞的课题，他好像有些新点子。”老鲍听了点点头，但心里却在说，千万可别把他安排到我这个组里来呀。
季老接着说：“我们还没定下来他最后放在哪个组比较好，不过他好像对你们组搞的题目很感兴趣。我想可以让他先跟你们一块干上一阵子。要是他挺合适干这活，再正式算你们组里的人。怎么样？”老鲍心思重重地点了点头，说：“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些点子了。我们希望他能呆下去；有了他，我们挺高兴。”
鲍尔敦朝实验室回头走时，心情复杂矛盾，可以说是酸甜苦辣，百味俱全。他对自己说：老费来，对我们组是有好处的；他是个能干的人，准能帮我们组搞出些名堂来的。可是，他马上又想季老上回说到过的一段话；他说：“谁在这个课题攻关里能搞出好成果，走到最前头，所里就提拔谁。”这话如今听起来，好像就有点像威胁了。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：
19．鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动，反复琢磨人和事，心情复杂矛盾，情绪也不稳定，喜欢找季老谈话，内心充满了对季老的依赖。根据这些现象，请你用麦迪的个性理论来分析判断鲍尔敦的个性特征是哪一类型？( )
A．外向一高忧虑 B．外向一低忧虑
C．内向一高忧虑 D．内向一低忧虑
20．本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动
力特征的是什么？( )
A．个性 B．气质
C．能力 D．性格
21．是哪位理论家把人的个性分为本我、自我和超我的？( )
A．荣格 B．阿德勒
C．麦迪 D．弗洛依德
22．结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是
什么？( )
A．个性 B．态度
C．情商 D．智商
五、简答题（每小题10分，共30分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答题中所提问题，并写在答题纸上）
23．改善人际关系的途径是什么？
24．为了提高领导的有效性，组织对领导工作有哪些要求？
25．组织发展战略措施有哪些？
六、案例分析（每小问9分，共18分。根据题后指定的组织行为学理论来对案例中出现的问题进行分析，并写在答题纸上）
年轻人辞职引发的风波
一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行的建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给加薪。
对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开算了？……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。
根据上面的案例，请回答下面的问题：
26．企业怎样留住优秀的人才？
27．根据综合激励模式的理论思想，对人的激励除了薪酬以外还有什么激励措施？
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