紫鸟浏览器获悉：9月7日消息，Lazada今日发布通知称，近期商家都在加班加点全力冲刺9.9大促，为更好地服务于商家，从9月7日起，Lazada跨境客服团队延长在线客服服务时间，工作时间调整为周一到周日的早上9点至晚间21点（此前在线客服工作时间为周一到周日9:00-18:00），在这期间，商家都可通过在线咨询获得人工座席的进一步帮助。
此外，Lazada表示，近期也收到反馈表示智能服务助手不能帮助大家解决所有问题，针对这个问题，Lazada跨境客服团队已经结合服务助手表现内容和对话数据，对智能服务助手的知识内容进行了更新和扩充，添加了更多的关联推荐问题来帮助大家拓展知识并解决问题。在使用智能服务助手的过程中，大家可以用关键词提问的方式来提出问题。
Lazada指出，关闭商家自助提交工单的渠道，并不意味着工单这一服务形式会消失，而是通过更灵活且智能的方式来让工单贯穿在整个咨询流程中，部分问题需要资深客服或者技术部门介入的。“我们还是会以智能工单的形式挂靠在线服务渠道中，您可以根据智能服务助手给出的信息来收集信息和举证材料，直接通过智能工单来提交。”
通知还提到，买家要求取消订单是近来商家咨询的热点问题，以往商家往往通过在线客服或者工单进行提交，Lazada已经在9月1日启用了智能工单进行处理，商家只需要在智能工单中提交订单相关信息即可实现数据自动归集处理，其处理进度也会以邮件形式通知各位商家。
#lazada#
【保险公司其实可以分四个梯队】
对保险行业比较关注的朋友应该知道，大大小小的保险公司有很多。面对众多保险公司，广大投保人很难弄清楚哪家公司更靠谱一些。其实，保险公司可以分为四个梯队。
顶尖梯队：品牌根深蒂固，名气深入人心，网点分支机构多，妇孺皆知，以寿险老字号为代表。
中上流梯队：中外合资企业，毕竟不像国内本土保险公司，外资进入中国的要求是非常高的，成立要是30年以上的，而且是海外的巨头企业或者保险公司，他们的服务非常好，媲美顶尖梯队，名气也大。
中下游梯队：比较激进的民营资本，实力不和名气如顶尖梯队，但是比较激进，分支机构也多，保险产品也好。
网红型梯队：以互联网保险迅速占据市场，深受年轻朋友的喜爱，这些保险公司名气小，但是产品价格可以做到地板价，秒杀一二三梯队。
关于保险公司，就给大家简单说到这里，还有疑问可以私?“保险”有专属客服解答。
跨境电商洋码头宣布启动“奢品官方直营”[得意]
3月17日消息，今日，跨境电商平台洋码头App宣布，联合全球买手启动“奢品官方直营”。对于“奢品直营”的商品，用户消费可享受1对1管家服务、新款预留、专业鉴别、无忧退货、极速退款等服务；对于“奢品直营”的签约买手，洋码头将为其提供资金、商品、客户、售后等全方面支持。
据洋码头方面介绍，此次“奢品官方直营”的签约买手，均经过了严格的“背调”，海外居住证明、货源证明等前期已有专门的团队层层审核。同时，买手的信息也被公示在其买手首页，方便消费者和各方的监督。
对于用户，只要是“奢品官方直营”下单的商品，都支持“一键开启鉴别”，该商品会先送至洋码头鉴别中心鉴别后，再严格包装并附上鉴别证明寄出，全程均可溯源。消费全程，用户可在线启动“”1V1私人专属服务”，洋码头的洋管家将在线提供穿搭推荐、新款预留、福利咨询、鉴别预约、售后支持等服务。
据了解，去年下半年，洋码头正式推出奢侈品鉴定服务——“奢品护航”计划，根据交易流程，消费者在下单后，可选择“奢品护航”服务，买手会将商品先寄到洋码头鉴别服务中心进行商品鉴鉴别，整个检测环节约3天。
此外，洋码头与中检集团签订战略合作协议，在奢侈品鉴定、鉴定师培训、标准化研究等方面达成合作，致力于提升奢侈品鉴定行业更加规范化和标准化。双方还合作建立了“洋码头平台鉴别中心”，国内首个由跨境电商平台自建的奢品鉴别中心也自此诞生。
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原文作者：拾枫
转自链接：跨境电商洋码头宣布启动“奢品官方直营” - 电商报
包括农产品及其他加工食品等商品的跨境电商目前也在蓬勃发展中，跨境电商，客服少不了要和外国人英语交流，这是某“漂亮”国二手商品交易网站上一些卖家买家的交流英语，很接地气吧？[呲牙][偷笑][偷笑]
最近收到谎称usmile官方客服称网购有问题，连续打了我四个电话！
真是锲而不舍啊！
我都说了，能换个人骗吗？！
他们还是不遗余力的继续打电话！
我核实官方客服，他们说压根没跟我打电话！所以，就是诈骗！
请大家谨记年末，骗子横行，大家注意任何境外来电，百分之九十九都是骗子！
【啥来头？九联科技成为华为OpenHarmony生态使能伙伴】
近几年，在华为等公司机构强大的号召力下，OpenHarmony开源项目的影响力越来越多，也在不断吸引新的合作伙伴加入。据CNMO了解，近日OpenHarmony又迎来了一位生态使能伙伴——九联科技。那么，这家公司是什么来头呢？
据九联科技介绍，OpenAtom OpenHarmony（以下简称“OpenHarmony”）生态使能签约仪式近日在深圳召开。在开放原子开源基金会的指导下，九联科技和华为签署了OpenHarmony生态使能合作协议。
九联科技是通讯技术领域的“老兵”，在行业内已经深耕二十多年，在国内更是拥有超过1亿家庭用户群的庞大客户基础。官方资料显示，九联科技成立于2001年11月，3月于科创板上市。该公司主要面向运营商市场，核心产品包括智能网络机顶盒、DVB数字机顶盒、融合型智能家庭网关、智能公交系统等。目前，九联科技产品及售后服务已覆盖全国20多个省级行政区，并成功开拓了南美、中东、欧洲、美国等海外市场。
紫鸟浏览器获悉：Lazada发布春节期间商家履约时效及分拨中心收货安排。
1月9日消息，Lazada发布春节期间商家履约时效及分拨中心收货安排。在春节假期（1月21日-27日），Lazada对商家履约时效要求如下图：
Lazada物流服务时间安排如下图：
与此同时，参加Lazada生日大促活动的海外仓商家请注意，因LGF 东莞、义乌集运仓的收货截仓时间（分别是1月16日及1月15日）临近新年，请尽量在截仓日期前3天左右送货到仓，以避免影响出运安排。
在线客服时间安排如下图：
LGF方案在1月21日至1月27日客服工作时间为9:00-18:00；LGS方案在1月22日至1月24日关闭客服服务，1月21日、1月25日至1月27日客服工作时间是9:00-21:00。
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首例涉及高铁运行安全的危害国家安全案件被央视曝光！境外公司谎称其客服从事铁路运输的技术支撑服务，以进入中国市场需要对中国铁路网络进行调研和受新冠疫情影响来华比较困难为由，在境内谋寻公司为其采集铁路信号数据和行车信息。而上海某信息科技公司销售总监王某，公司销售迟某、法定代表人王某在利益的驱使下与该境外公司合作，为对方大量窃取我国铁路信号数据长达半年之久。
#央视曝光非法提供铁路数据情报案#
【胡律师说】利欲熏心啊！经调查发现该境外公司搜集、提供的数据涉及铁路GSM-R敏感信号。而GSM-R是高铁移动通信专网，直接用于高铁列车运行控制和行车调度指挥。要知道，截获信号的行为本身会影响信号的正常接受，严重时可能造成行驶中的列车因无法接受到正确指令而造成事故，同时，如果境外组织利用大量信息攻破铁路信号专网，发送错误指令，那危害是不客想象的。
因此，上海国安部门以其行为触犯《数据安全法》《无线电管理条例》等法律法规，以及相关数据被国家保密行政管理部门鉴定为情报为依据，依照《刑法》第111条规定的为境外刺探、非法提供情报罪对该三人开展立案调查。
恰好今天是“全民国家安全教育日”之际，希望全社会进一步增加国家安全意识，坚持总体国家安全观，筑牢维护国家安全的钢铁长城。#全民国家安全教育日#
最后请大家将此案例转发宣传，国家安全，人人有责！#415国家安全日#
为上海市公安局徐汇区分局点赞@警民直通车-徐汇站
今天上午收到海外电话3个均未接听，午饭后海外来电再次打来，接听后骗子与我确认是不是李先生[我想静静]？介绍自己是淘宝电商客服………电话突然没有声音但没有挂断！此时短信通知即刻来了！我挂断电话，接着又来一条短信提醒反诈骗信息，然后马上电话打过来，反诈骗提醒勿泄露个人信息或转账，最后又打电话确认是否有上当受骗？徐汇区反诈骗速度[赞]为人明服务的精神[鼓掌][鼓掌][鼓掌]
【沈阳#一大学老师3小时被骗24万#，此前该校有7名学生被骗】沈阳一高校教师在某平台上买了一条裤子，4月1日上午，她接到了一个0087开头的境外来电。电话那端的骗子A自称是某平台客服，并报出了准确的订单号。这名教师便相信了对方的身份。对方表示：“由于平台操作失误，将您设置成代理商，每月您要缴纳代理费790元。”教师听后表示必须马上取消。客服回复：“取消代理需要银行部门介入办理。”
于是，骗子B出现了。一“银行工作人员”打来电话表示，办理取消代理业务需要把自己所有银行账户内的钱，集中到一个账户中，再将钱从自己的A账户，转到B账户，再转到C账户，最后转到骗子提供的一个银行账户。这位老师被弄得晕头转向，便将11.3万元存款转给了骗子B。骗子B看到她好骗，便变本加厉道：“该教师需要验证信誉账户。要求其在某网贷平台上最大额度贷款，然后继续向指定账户转款。”这位老师按照对方指示，贷款98000元就汇了过去。骗子B又表示，“验证信誉账户”的额度不够，需要继续转款。于是，她又在某银行APP借款30000元，转给对方指定的账户内。在该老师继续贷款时，她的家人发现了异常，并马上制止其再转账。但此时，这位老师已经被骗了24万元。法治日报微信公号网页链接
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