华硕的服务有多差？！
11月的笔记本（Rog 幻13），2月键帽掉漆，去国贸建外soho客户服务中心维修，检测后告知等上海的配件。期间拿上海疫情理由拖到现在（8月）未解决，反复联系400和建外soho客户服务中心都让无限期等配件，单独键帽配件不一定会生产。
今天下午客服打电话，表达了华硕内部努力争取的结果[抠鼻]：
1、键帽掉漆是非正常损耗，是我个人原因故意导致的（我手上都长铁丝了嘛？为什么其他键帽不掉？3月份去服务中心没说我人为的，五个月后你电话客服竟然能判断我人为的？）
2、经过华硕客服内部的全力申请，出于人道主义考虑，可以帮我免费换键帽，不过配件现在是没货，未来会不计有货，什么时间会有货，一律不知道。
3、如果我着急，欢迎自费去客服更换新键盘（花钱就有货，不花钱就没货？或者是整个键盘坏了给保修，单个键帽坏了没资格享受维修？）。
今天还看到一个文章给rog排到高端电脑系列，我也是服了。
另外，华硕客服电话里竟然没投诉电话，客服人员表示可以记录投诉信息，也就是可以自己记录别人投诉自己的信息[我想静静]@ASUS华硕 @中国消费者协会
灵魂十问刘强东：京东平台联合华硕电脑京东自营店，对产品质量问题坑骗消费者
强东哥，你作为中国著名的企业家，对于京东平台旗下的京东自营店坑骗消费者行为，难道可以置之不理吗？
事情经过：本人8月9日通过京东商城，在其华硕京东自营官方旗舰店购买了一台华硕无畏Pro 14 笔记本电脑。原本应该8.11派送的，但是在本人催单也无反馈的情况下，8.13才送到货。收货后，在打开包裹时，发现包裹已经被人开封过，邮寄作为易碎品的笔记本电脑，包裹内未做任何防破碎保护措施。打开电脑时，发现屏幕右侧下方有异常。随即与商家联系，商家不予受理，让我与售后联系。与售后联系了解了相关问题，我要求退款退货，并推测这是一台翻新的旧电脑，要求假一赔三。原因有三，其一，电脑屏幕在无受任何外力和外部液体侵蚀的情况下，出现渗液引起液晶屏幕显示异常；其二，发现其键盘上有多处轻微的划痕；其三，我的包裹被人开封过。经多次与京东售后专员联系沟通，要求我寄回京东平台的售后维修点检测，再做退款退货处理，并补偿我300元京豆。在我将笔记本电脑寄回到售后维修点检测后，京东客服专员说，维修工程师检测屏幕异常是因为内侧渗液造成，并非因为外力或泼水所致。但是京东客服说商家否认电脑的质量问题是他们的问题，不愿退货退款，他们也没有办法，只能给我补偿最多500块钱。经过我与京东客服无数次反映、与客服专员无数次沟通，他们都还是不愿意承担电脑屏幕破损的损失。
灵魂一问刘强东：京东平台作为当前中国较为诚信的电商平台，京东快递作为贵公司自己的快速公司，对于下单后计划配送时间内未送达的，在客户催单的情况下，还不作出处理和解释，直到第三天才送达的，是否要做处罚？是否要向消费者作出解释和补偿？
灵魂二问刘强东：强东哥作为一位较为成功的民营企业家，京东平台作为中国有名的电商平台，对于旗下的京东自营官方旗舰店（上海京东鸿为商贸有限公司），发生了发错货的行为，根据《消费者权益保护法》，是否应该对消费者作出双倍的赔偿？
灵魂三问刘强东：京东平台作为消费者比较信任的电商平台，旗下的京东快递，旗下的京东自营店，在未经消费者允许，未作出任何解释的情况下，是否可以私自把寄达的包裹收回，拆开包裹，再用原包裹单、原包裹箱将产品寄出，而蒙骗消费者的行为产生？
灵魂四问刘强东：京东快递作为京东自己的快递公司，对所邮寄物品的包装要求和管理经验成熟，对于邮寄笔记本电脑这种易碎品，是否应该做好防水防震防摔防破损的保护措施？贵平台的客户专员给我的答复是，这样直接邮寄符合京东的邮寄规定，试问如果在运输途中发生电脑内部的损伤，诸如因震动等造成液晶屏内渗液，是否应该承担相关责任？目前中国任何一家快递公司邮寄易碎类电子产品，都会作出防破碎的保护措施。
灵魂五问刘强东：京东作为成熟的电商平台，消费者在收到产品后，发现质量问题，联系商家，商家说让联系平台客服，平台客服让反映给售后问题，先申请售后服务。在申请售后服务时，已经被动的确认了收货，也就是钱款已经被平台收走，也就无法拒绝收货或者要求退款。这是京东平台和这个黑心商家下的连环套，你们这样做，符合电商购物的流程吗？有没有违背消费者权益保护法的有关要求？
灵魂六问刘强东：既然你京东平台的检测工程师都说电脑的屏幕异常是内渗液造成的，与我消费者无关，难道所造成的损失要由我消费者承担吗？试问在中华大地，消费者权益保护法对于京东平台自己的自营店无效了吗？
灵魂七问刘强东：京东平台作为一个大型的电商平台，你平台下的电商公司（因为发生问题的电商公司为华硕京东自营官方旗舰店----上海京东鸿为贸易有限公司，成立于-06-15的新公司，是爸爸对小儿子般的宠溺。）销售的产品发生质量问题，你不去追究商家的责任，而过来跟客户协商解决问题。这样符合消费者权益保护法的规定吗?你们对于商家的产品质量问题、欺骗消费者行为问题、私自拆封包裹问题、延迟送货问题有尽到监管责任吗？
灵魂八问刘强东：京东平台作为一家成功的电商平台，对于因产品质量问题造成消费者无法正常使用该产品，你们认为不做退换货处理，仅仅愿意承担500-800元作为补偿？试问，我花5299元买一台笔记本电脑，是要新电脑？还是要不能使用的电脑，再拿你800元补偿？
灵魂九问刘强东：京东平台作为大型的合法电商平台，对于此次电脑质量问题，如果不是你们自己的产品有问题、旗下的黑心商家、京东快递不负责任行为等一系列问题造成的，你们会主动提出给我补偿几百元作出解决办法？
灵魂十问刘强东：对于消费者与客服的无数次的诉求，不予处理，对于弱势群体的消费者明知是自己的问题，却不愿意承担后果，不愿意诚心补偿消费者的损失，你们的政治意识、法律意识、责任担当哪里去了？
希望有关政府部门能够妥善处理此类黑心电商问题，京东平台能够公正的维护消费者的权益，还消费者一个公道。
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