问题补充:
1.[多选题]邮政服务质量指标主要包括( )。A.服务态度 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时间E.邮政网点的规模大小
答案:
参考答案:ABCD
参考解析:本题考查邮政服务质量指标。邮政网点的规模大小不属于邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和服务半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮件查询和损失补偿情况等。
邮政服务质量指标主要包括。A.服务态度B.邮政局所的营业时间C.经办业务的种类D.用户平均等待时间E.邮政网点的规模大小
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