日常生活中，不只是业务人员，一般人也会遇到需要说服别人、希望别人认同自己观点的时候，此时，该怎么说最好？让我们来看看下面的例子。
服饰店员：“先生，想请教您的工作性质，会不会经常出差？还是长时间坐着办公或开会？”
客户：“我的工作经常出差，又长时间搭机，怎么了？”
服饰店员：“谢谢。这样我知道如何帮您推荐了，请您参考这几款，这是我们公司口碑最好的产品，有很好的防皱效果，特别针对长时间挤压在行李箱的衣物或久坐的西裤，相当适合您的工作性质！”
客户：“嗯，这正是我的苦恼，衣服裤子常常没时间烫，也不太会烫，有时候穿出去很尴尬！”
服饰店员：“能够符合您的需要真是太好了，我找几款比较适合您肤色的衬衫让您选择。”
这位服饰店员不是一味地推销自家产品，而是先关心客户的工作性质，再提供符合客户期待的产品，让客户可以从自家产品中确实获得好处；
同时，也因为店员已经先从客户的立场思考怎么样对客户最好，当客户感受到时，这位店员或这家品牌就会获得信赖，也得到了一位忠诚的客户，这就是巧妙运用效益公式的完美结果。
什么是效益公式？
效益公式是针对自己所主张的观点或是推销的产品，提出对听众直接或间接的效益，让听众在聆听时，就能接收到对自身有好处的声音，进而发挥语言的穿透力及影响力。
使用的时机与好处：
＊推销个人观点、意见或产品
＊观点聚焦在听众自身利益
＊避免忽略优点或既有价值
＊避免掉入自卖自夸的陷阱
模拟演练：这个时候，你该怎么说？
想要维护自己的产品时……
情境
服饰店的店员正在向客人极力推销一款新上市的商品，但顾客对这件衣服的颜色与线条却有不同的看法，销售人员为了捍卫自家产品，正在想办法说服顾客。
店员小姐，我跟你讲，这一款是我们现在最新、最好的设计，这个颜色也是目前最流行的，看过的人没有不喜欢的，我想你是第一个说不好看的。这种服装剪裁跟款式设计，在巴黎、美国都已经开始流行，我们现在才引进，脚步已经比人家慢了，我们的店还算是先驱呢！我觉得这件衣服可以带，你应该参考看看，因为已经有很多人买了，而且很多都是一次买好几套！
解析
顾客听完这种说法一定觉得很不开心，好像被指责跟不上潮流，是第一个来找碴的。间接的也像在否定顾客的品味与观点。店员一直自顾自地强调店里的衣服有多好，站在维护品牌的立场也许值得肯定，但如果因此而否定顾客的说法，就算产品确实好，顾客的心情不好也是枉然。
更关键的是，店员见到顾客就滔滔不绝地推销自家产品到底有多好，却忽略了强调“自家产品到底能让顾客有多好”，这是销售大忌，很容易流于强势推销与自卖自夸的不良印象，结果往往适得其反，事倍功半！
精准表达
小姐，你挑到这款真的很有眼光！这一款在巴黎和美国最近才开始流行，你的品位几乎是与时代潮流同步呢！
我跟你介绍一下，这个款式的系列有很多种颜色，不喜欢这个颜色的话，我推荐另一种颜色。这个颜色很亮眼，穿起来很有精神，尤其配合你的肤色显得更柔美了！
这个款式的设计还有腰身上的修饰哦！对，就是这里！很适合我们东方人的体型，你看你现在穿起来，身材线条整个都衬托出来了，你本来就很苗条，现在看起来线条更美！穿起来好大气哦！你刚刚提到经常需要开会做简报，我觉得穿这个款式这个颜色超棒，很适合你！
对了，如果你开完会马上又要去参加晚宴或派对，只要再搭上一条丝巾，换双高跟鞋，风格就完全不同，很能衬托出你的气质。这套衣服能让你在工作与派对之间巧妙转换，对你而言其实是省下了买一套衣服的预算呢！
说明
店员先认同顾客的看法，同时给予肯定赞美，这是很基础也很重要的销售服务表达艺术。
然后从顾客在意的衣服颜色，与她的肤色搭配协助调整。在强调衣服的剪裁时，不但与顾客的身材直接联结，还能让顾客现场看到自己穿上这款服饰的效果，直接有效地引导客户与自家产品的结合。
同时提到服装能配合顾客的工作性质，尤其了解客户经常要做简报，更懂得用“大气”来形容，这会让客户看到自己的专业形象，提升购买意愿。
另外，从专业角度建议客户如何简单搭配，就能轻松快意地穿梭在工作与派对之间，让顾客想到服饰转换的困扰，最后贴心地帮客户省下购衣预算，等等。
所有列出来的好处都与顾客本身息息相关，既完成销售又能得到好客户，可以说是双赢！
本文摘自《快思慢讲》
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作者：李飞彤，ACMC国际注册Meta-Coach、GCDF（全球职业规划师）、美国TOP10讲师Zig Ziglar课程合格授权讲师，从事培训讲师工作二十年，已为上百家企业进行培训授课，其中包括中国移动、中国石化、华为技术、中国银行、美的空调、TCL等。
内容简介：作者在传媒行业有多年经验，使其在谈判、销售、上司应答、自我介绍等，总结出一套说话表达的方法，并归纳成9大公式。全书有故事有理论，读起来既轻松愉快又收获匪浅。
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