8月7日，分公司规划发展部到西城区政务服务中心，利用午休时间，对120名综合窗口人员进行燃气业务培训。
培训内容围绕燃气报装、日常业务咨询等，通过列举实际案例，使窗口人员迅速掌握常用燃气业务知识。现场增设互动问答环节，一人作答、众人思考，充分带动大家积极性，切实将培训的内容转化到实际工作中，全面提升接待环境、服务规范、业务素质的品质。
规划发展部在审核资料方面，提供详细的模版；在常见的业务咨询方面，定期更新完善内容。
此次培训后，分公司派驻在政务中心的燃气服务专员将从窗口“退居”到后台工作，从事更为专业的业务支持及复核汇总等工作。对市民而言，只要走进政务服务中心，任意窗口均可解决水、电、气等多种业务的办理和咨询，真正实现一站式服务。
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