近日，家住永和硕辉苑小区的唐先生向记者反映称，近期他对自家水费明细疑惑不已：“至平均用水量90个数字，收费400元；用水量却高达176个数字，接近往年的2倍，收费862.4元。”唐先生说，他照常交了水费后，发现水费明细存疑想退款，可当地自来水公司却没能给他一个满意的答复。自来水公司表示，对于超出制度范围外的退款要求他们暂时无法满足。
19日，记者联系上了唐先生，“自来水公司全年未抄表也未收费，5月份通知我去交水费，我看到水费明细后才发现所交的费用出现了异常。”唐先生表示，按照检查水表、收取水费的常规程序，检查水表的常规要求是一年抄四次，每个季度抄一次，这样更便于用户管理，能够及时发现用水量异常等问题。而自来水公司这一年只有在12月抄了一次表。唐先生提出疑问，“7、8、9三个月我们全家移居城阳，在这三个月没有人住的情况下水费却比往年全家人在家住时收的还高。”
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唐先生表示，之前曾联系了当地自来水公司的工作人员进行协商，“我当时已经将的水费上交，但水费明细尚存在异议，因此我想退款”。唐先生告诉记者：“他们的工作人员强硬地回答我，他们收费只根据水表所显示的计数，而且不愿退还之前交的水费。”唐先生对于该自来水公司解释感到不满意。唐先生表示，目前希望自来水公司承担相应责任，并退还相应的水费。
对此，记者联系了当地的自来水公司，工作人员告诉记者，他们当时派人去唐先生家进行检查，发现用水设备、水表指数、水表指针都没有问题。水表所显示的用水量指数是自来水公司向用户收取费用的唯一依据。
对于唐先生所提出的没有按时查抄水表的问题，工作人员回应，“现在我们是按照阶梯水价收费，因而以年为单位。再加上当时唐先生家水表因被重物遮挡，一直没有办法抄表，以后将会按时清查水表的情况。”此外，工作人员表示，他们暂时无法满足唐先生提出的超出制度范围之外的退款要求。
内容整理自：即墨信息港论坛、半岛网
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