本文部分摘自知乎史蒂芬关于“英语口语沟通”的精品回答。
我以前老板（美国人）调回美国总部工作，走之前还不忘告诉我们说任何话时，一定要用tentative的语气。
他还推荐了一本书《Crucial Conversations》，据说他的建议就是从这本书里来的。
刚才找了一下，美亚上有英文原版，中亚上有有中文版《关键对话:如何高效能沟通》。
所谓tentative语气，字面上的意思就是「试探性」的语气，也就是不要把话说死，给自己留一点余地。
注意tentative 不等于 uncertain的语气，注意和maybe这种语气区分开来。
比如多用seem, appear, sound, look这样的词。
例如.
This is wrong 改成This seems to be wrong.
反正在下结论的时候（哪怕明明是很确定的事情)，记得加一个seems, appears，语气没那么生硬。
描述一件东西用looks good,sounds great 比 I"s good 要好。
1）不要总是说maybe这种垃圾话，如果确定性比较大的情况下，用probably（实在不行改成seem也好）
Maybe this is right
This is probably right.
could we have a better way to do this ？maybe(maybe 你妹）probably
2）给别人提建议要用it would be better代替shouldThis design should be changed.It would be better if we can change the design.
3）表示一件事希望你做，但是不强求时，用It would be nice/great 而不是I need you to xxx, I hope you xxxx, could you?I hope you can come today.It would be nice/great if you can come today.
4）问别人你要东西/ 信息时，用May I have...?而不要Could you give me?What"s your name?May I have your name?《血战钢锯岭》里，法官要老Doss把那封信给他,他是说 May I have the letter ？而不是Could you give me the letter?
5) 请别人帮忙做一件事时，在前面加(by) any chance,意思是如果有时间/有机会，很委婉。By any chance, could you help check the data?
6) 指责别人时候，用现在进行时比一般现在时要更委婉。You are impatient/argumentativeYou are being impatient//argumentative
7) 表达要求时多用进行时。We need to do this as soon as possibleWe need to be doing this as soon as possible.
8) 用would like 代替want吧I want to have a meeting with you.I"d like to have a meeting with you.
9) 慎用pleaseplease有时候稍微带一点要求命令的语气，特别是在给客户或者老板写邮件请求某件事，把please替换成疑问句Please reply to me by today？Could you reply to me by today?
10) 用let, allow更礼貌Please tell me your feedback.Please allow me to make a proposal.
11) 美国人特别喜欢用I guess代替I think表达委婉的语气。I think we"ll leave nowI guess we"ll leave now.
12) 用过去式表示一种委婉语气口语中经常用过去式表示一种委婉语气，比如 I wanted, I
thought, I was thinking，其实说话留下余地，因为这是表示过去的状态，没有说明现在的状况，从而形成一种委婉。很多人误以为thought就是"以为”用来表示过去，其实不是，只是表示过去的状况，不一定是和现在相反。thought一样可以理解成 “认为”。
13） 某些负面情况下用have difficulty 代替 can"t，委婉把责任推向自己这边I don"t understand your question.I have difficulty understanding your question.这是我在知乎上发现了，自我感觉很有帮助。同事们可以把日常与客户口语沟通的小技巧和案例留言，我觉得很快可以get更多的知识了！
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