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变化太快了，有些实体店死了都不知道怎么回事，
时代抛弃你，很多时候是连一个招呼都不会打的。
——李书国
上一篇我把实体店生存的四个底层逻辑通过一个精彩的案例给大家做了一次代入式的讲解和分析，你一定要记住这个案例，在你做具体动作的时候时不时想起这个案例里面的一些细节，对你会有很大帮助。
这一篇我们先来回顾一下，对于前面的20篇内容我们进行一个回顾：
我们讲到不管实体店形态怎么变化，它都会存在6大关键词系统，实体店的核心竞争力就在于如何优化这6大关键词竞争系统；
后来我又把6大关键词系统分解成大量的知识点，用三个大板块来进行讲解。
我给大家讲了实体店的四大底层逻辑，明确实体店的生存本源，必须从经营的角度去打通这4个逻辑。
今天开始我们承接前面严谨的逻辑，从系统的角度上剖析知识点，剖析原理，构造，脉络，就相当于进入一个看病的状态，怎么给实体店看病？
我们这个系列实体店社群盈利爆破文章，其实就是教你们成为医生，给实体店看病的医生，我们再反观，去类比，一个医生怎么给人看病？那么通过这个类比以后大家就感觉倒是有点像，其实道理是相通的。
我们讲完实体店通过流程再造，进行经营改善的4大步骤以后，就是教大家看病的流程和步骤和方法。
接下来两篇的目的：
必须学会正确的掌握实体店看病的方法，也就是实体店流程再造的方法。
学会了这个方法以后，你去结合前面讲的所有的知识点和理论框架体系，用这种方法去给人看病是王道，不是市场上的所谓的纠结于营销一个层面的，一个点的霸道，王道才会让你更准，更真，走得更远，霸道是一时快乐而已。
如果你能掌握会有这个好处：
就是说能够扎扎实实的打好实体店改造能力的基本功。
掌握不了会有这个坏处：
不用这套完整的科学逻辑流程再造的方法，搞实体店是搞不好的，会陷入头痛医头脚痛医脚的那个现象。
今天我们结合老祖宗的好东西，用中医的理论把实体店流程再造的4大步骤，分解成4个字，就是我们中医看病的，望 闻 问 切。
我们先来看什么是望？
就是观察梳理现象，我们把它叫现象梳理，什么是现象？就是我们能看到的结果，一个实体店当下不赚钱，它是结果，不是问题，问题是为什么不赚钱？有哪些具体原因导致不赚钱的，没有客人来这是现象，流量少这是现象，或者流量很多不进店，或者产品不好这些都是现象，有我们要通过现象，去明确一件事情，现象是当下的结果，现象她不是孤零零单点的存在的，它一定伴随着伴生性的问题。
我在这里给大家引入系统思维，我们一定要通过现象去看他背后的真相，也就是找到问题，导致这种现象产生的问题，我们把它归纳成基于现象梳理知识点，我们把它归纳成一句话就是说，我们要通过现象，去找到问题，导致这种现象产生的问题，不是单点找问题，是要从前后的衔接原因逻辑上面去找问题，比如说我在前面跟大家说了，当他认为是流量问题的时候，我们一定要基于缺流量这种现象，去往前端和后端一看，比如说后端，他做了营销动作没有，做引流动作没有，往前端去看他的产品是否OK，如果这两端的逻辑是打通的，我们再往前面去看去分析，一步一步的去推理去找问题。
那么望就是观察梳理现象，把现象进行梳理出来，它的要诀是，通过现象找问题，找到现象产生的问题，因为一般现象是不好的结果，当下不好的结果。
我们再来看什么是闻？
现象背后是问题，问题背后是什么，问题背后是真相，我们把它归纳成4个字，叫问题发现。
我们通过不良的现象以后，去确认为什么？是什么原因？什么环境造成不良现象？比如说中餐厅，他的产品不好，他的菜做的不好，不好吃，我们需要分析，是这个菜到底不好吃吗？还是匹配的人群不对，还是产品不好，是这个菜到底好吃不好吃，好吃，太贵了基本上吃不起，这帮流量吃不起，所以你怎么办？所以我们会发现是定价策略的问题，这个菜不好吃，那么我们去看厨师，是他的手法不好吗？手艺不好吗？还是原材料不好，手法好，那就看原材料好不好，原材料也好，那是什么问题？去追溯，去把造成的这种细节点，可能造成细节点列出来，像这种问题，把这些细节点列出来，像这些问题的细节点，去追根溯源，确认到源头。
这就是闻，通过现象找到问题的本源，了解问题的真实原因，当下看到的实体店现状都只是现象，找到了具体的原因，背后真实的原因才有可能解决问题。
今天就跟大家讲这两点，还有问、切，明天的文章再跟大家分析。
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