在终端销售的时候，什么样的顾客都会遇到，很多时候就算是老销售也会被顾客问的不知如何作答，那碰到这些问题我们要怎么回答的呢？
今天零顾问整理了最常遇到的5个问题作为案例，为大家剖析问题背后信息，希望能带给大家一些思路！一起来看看吧
01
不用多说就说最低多少钱能卖吧？
『错误应对』
最多只能让您20块钱，不能再让了。
那就155块钱吧，这是最低价了。(报价165元，第一次还价到160元)
『问题诊断』
客户说“你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧”，恰好证明客户想买这款商品，这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性，而不是一味地消极让价。
『应对策略』
客户永远关心的是价格，而销售人员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格，让客户感受到物超所值，客户才不会也不敢一味地追求低价格。
『语言参考模板』
销售人员：先生，价钱不是最主要的。您买我们店的xx质量和款式都很好。
您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是销售人员三言两语就叫您买，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，他们会把钱退给您吗？
02
你的价格太贵了！
『错误应对』
价格好商量…
对不起，我们是品牌，不讲价…
『问题诊断』
客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。
销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语。
作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
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