细节决定成败 什么决定细节？——读《细节决定成败》

-10-07 19:10:08

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《细节决定成败》初版于1月，到已经印刷了44次，目前市场上仍然在销售。书中用了一个又一个的事例不厌其烦地说明细节对成功的重要。的确，目前市场竞争如此激烈，一个人、一个单位要想自己有竞争力，在细节上下足工夫，是非常必要的。但为什么书中成功的人士和企业如此的注重细节呢？我想，并不仅仅因为这些人和企业的老总是性格仔细的人吧，而是有一种动力推动着他们去看重细节。

注重细节的背后是敬业和涵养。没有敬业，王永庆不会在台湾第一个为买米的顾客送货上门，沃尔玛不会想尽办法为顾客省钱。没有涵养，加加林不会想到在进飞船前脱下鞋子。书中老板离开了就到处翻看文件和保管不好自己简历的应聘者，我想除了他们本人性格里可能就有些粗心大意以外，更重要的还是他们平时就没有良好的敬业之心和涵养。

注重细节的背后是进取心。没有进取心，张瑞敏不会把需要规定不得随处大小便的海尔经营成有着完整的精细化管理体系的国际知名大企业；日本丰田不会精益求精的调研美国汽车市场、强化管理和节约成本。中日在甲午海战前为什么在细节上有着明显的差异？因为日本对侵略中国是蓄谋已久，上上下下都在对着中国虎视眈眈；而当时的大清帝国仍然文恬武嬉、自我感觉良好，即便有少数人能看出征兆，但无法引起这个老大帝国的整体注意。

注重细节的背后文化。德国工程师为什么在设计上海地铁二号线能看到种种的细节，而中国人在设计上海一号线时就看不到、想不到呢？美国肯德基为什么能在细节上有着卓越的表现，而中国的荣华鸡就不行呢？我想，经过三次工业革命的洗礼，规范化、精细化的管理在美国、德国等发达国家早已经成为了一种思维模式，而中国在这方面还刚刚起步。

敬业、涵养、进取、文化，这些是成功人士和企业注重细节背后的东西，也是决定他们注重细节的东西。没有这些，我想即便对着一个人耳提面命，他也不会把注重细节看成自己应该做的事情。

海尔、丰田、沃尔玛、肯德基等优秀企业之所以要进行种种精细化管理，我想它们也是要把自己已经形成的良好企业文化通过细节管理强化到每一个员工身上，让企业里的每一个人随着企业一起进取，一起成长。而一个单位如果整体上安于现状、不思进取，即便有一二人有着自己进取心，也是无法改变大局的，就像甲午之战之前的清政府。凯玛特、巴林银行之所以倒闭，除了没有注意到一些细节之外，难道不是因为它们业已做大，整个企业官僚化日趋严重，而失去了敏锐察觉漏洞的观察力吗？

成功背后是细节，细节背后是品质。这种品质，是一种积极进取、精益求精的精神；是一种有着自己的目标，一步一步踏踏实实向前走的精神；是一种即便有了一点成就，但仍然有着危机感而不敢松懈的精神。

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